Casoo Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

¡SON DESAFORTUNADAMENTE Y CLAROS!

¡AHORA ME JUEGO CON UNA SEMANA CON DOCUMENTOS QUE YA HE ENVIADO!

Queridos Dimitrios,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.

Por favor, háganos saber si esta información fue útil. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

por favor lea lo siguiente:

Hola,

no es un problema, procesaremos su retiro, pero si hay un error o algunos datos incorrectos, el sistema de pago le quitará 25 EUR por este error.

8.2.2 En caso de que el jugador ingrese datos bancarios incorrectos en su cuenta, Casoo se reserva el derecho de cobrar una tarifa de € 25 por cada retiro fallido (devuelto).

¿Desea que procesemos su retiro?

y esta fue mi respuesta:

URGENTE

no hay error

te pagué con una tarjeta visa

no podrías devolverme el dinero con tu sistema

y me preguntaste mis datos bancarios para que puedas hacer una transferencia bancaria

es tu error

1. no puede pagar por el vasa

2. no podías entender el dictamen de mi banco para mi cuenta bancaria

nunca he insertado datos incorrectos como usted afirma

**** datos bancarios incorrectos en su cuenta,

usted no puede pagar la visa !!!

SI NO TIENES 55 EUROS PARA PAGARME DE NUEVO, ¡DÍGAME!

entonces TODOS NO DEPOSITEN EN CASOO

LE ROBARÁN EL DEPÓSITO Y SUS GANANCIAS

ESTE CASINO DEBE IR A LA CÁRCEL !!!

Muchas gracias Dimitrios por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Dimitrios

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Antes de que podamos avanzar con este caso, debe saber que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia.

Me gustaría invitar a Casoo Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el retiro del jugador, por favor?

Hola, como puedo ver, el retiro se ha completado desde el 03.06

Solo algunos detalles.

8.13 El sitio web intentará satisfacer sus deseos en términos de método de pago, sin embargo, no puede dar garantías. Por lo tanto, el Casino puede procesar y realizar pagos utilizando otros sistemas de pago que difieren del que solicitó que se utilice para su retiro.

Le hemos pedido al cliente que proporcione su captura de pantalla de detalles bancarios o un extracto del banco. Porque no podemos procesar su pago en su tarjeta bancaria porque:

"disminución por departamento de riesgo"

Entonces, debido a las medidas de seguridad, podríamos procesarlo solo en el banco. Necesitamos conocer los detalles bancarios exactos, sin ningún error. Debido a que se nos puede cobrar por errores, 25 EUR por cada transacción fallida. Y si es así, tomaremos esta tarifa del cliente.

8.2.2 En caso de que el jugador ingrese datos bancarios incorrectos en su cuenta, Casoo se reserva el derecho de cobrar una tarifa de € 25 por cada retiro fallido (devuelto).

Si el cliente no puede ingresar detalles válidos, no podemos verificarlo. Es simple

Avíseme si tiene alguna otra pregunta, por favor

Saludos

Andrei

Está bien después de luchar, tomé los 55 euros, así que no hay daño.

Hola Dimitrios

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Juli