PrincipalQuejasCasoo Casino - Jugador que enfrenta problemas técnicos en el casino Casoo.

Casoo Casino - Jugador que enfrenta problemas técnicos en el casino Casoo.

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Importe: 20 €

Casoo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/03/2024 | Resuelta : 03/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Alemania había experimentado problemas técnicos con Casoo Casino, incluido el cierre de sesión después de cada depósito, tiempos de espera prolongados para la visibilidad del depósito y varios mensajes de error que impedían el juego. Estos problemas habían obstaculizado su capacidad para utilizar giros de bonificación y disfrutar de los juegos. Después de que el jugador se comunicó con el casino, decidió cerrar su cuenta y solicitó que se cerrara la denuncia. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 1 mes
\ Traducción

¡Hola!


Deposito regularmente en Casoo y tengo múltiples errores que me molestan y obstaculizan con cada depósito mientras juego.

Te explico un poco:

Con cada depósito, soy redirigido y me desconecto. Vuelvo a iniciar sesión y tengo que esperar hasta 60 minutos para que aparezca mi dinero.

Este no era el caso inicialmente, pero ahora sucedió con mis últimos 6 depósitos.

Luego, una vez que finalmente aparece el dinero, me gustaría jugar a las tragamonedas de Pragmatic Play, por ejemplo, y luego aparece el mensaje "parece que no has iniciado sesión".

Entonces, reinicio todo, elimino todas las cookies de caché, reinicio mi teléfono y todavía no funciona. ¿Apago mi wifi y de repente funciona?

Luego, quiero activar los giros de bonificación, lo cual funciona... Voy a jugar y cada vez aparece un mensaje de error diferente. O no he iniciado sesión, la conexión del servidor simplemente se cuelga o, lo más común, aparece un "Error de red". ¡Así que siempre pierdo mis giros gratis! Es una broma. ¡He probado casi todos los casinos y hasta ahora he tenido experiencias horribles! ¡Necesito ayuda desesperadamente y quiero saber qué está pasando!

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola paralelo,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con xxx Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tiene algún saldo de dinero real en su casino en este momento? ¿Qué le dijo el casino cuando los contactó con estos problemas?

En caso de que tenga tantos problemas, le recomendaría probar un casino diferente si no le queda saldo en Casoo Casino.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 mes
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Hola, he aclarado todo con el casino y cerraré mi cuenta.

Por el momento, diría que se puede cerrar la denuncia.

Gracias

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Querido paralelo,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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