El jugador envió los documentos solicitados al casino, pero su cuenta no pudo ser verificada. El casino afirma que hay similitudes con otras cuentas, por lo que su cuenta fue bloqueada y los depósitos devueltos. El jugador recibió su dinero, por lo que cerramos esta queja como resuelta.
Oye,
El casino cerró mi cuenta y rechazó las ganancias y no ha proporcionado más detalles sobre por qué. Aproximadamente 2 semanas después descargué los primeros 3 documentos para ellos y fueron aprobados. Tomó 3 días y pidieron más documentos, yo también los envié.
Continuó nuevamente durante varios días y luego apareció un mensaje, "Desafortunadamente, aún no podemos verificar su cuenta.
Como tiene muchas coincidencias con otras cuentas, estamos esperando que el resto de las cuentas nos envíen sus documentos. En caso de que no podamos identificar todas las cuentas con las que tiene coincidencias, su cuenta será bloqueada y sus depósitos serán devueltos. "
Supe de inmediato que no habría ningún pago de ellos. ¿Y qué significan "esperen el resto de los documentos de otras cuentas?" No entiendo esto.
Bueno, por supuesto, pedí refinamiento, pero no llegó. Pasó la semana y luego llegó una llamada donde preguntaba qué y cómo los he estado jugando y todo lo demás aj, por ejemplo, ¿cuál fue el mayor beneficio del juego? No podía recordar cuando hubo bastantes grandes victorias.
Luego vino el mensaje final:
"Nuestro departamento de seguridad ha tomado una decisión final y su cuenta permanecerá bloqueada y se anularán los fondos ganadores.
Según sus respuestas proporcionadas en la llamada de verificación y diferentes factores, tenemos sospechas razonables de que su cuenta es aplicable con actividades fraudulentas.
Le devolveremos sus depósitos a su cuenta de Skrill (25.00 EUR / 70.00 EUR)
La decisión de nuestra gerencia es final.
Entonces, me di cuenta de que no todas mis respuestas me complacieron y me quitaron la victoria.
¡El casino en cuestión recientemente cometió la misma ofensa a algunos otros jugadores también!
Querido Timo
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento escuchar sobre el problema con sus ganancias y cuenta. Me gustaría saber si existe la posibilidad de que tenga más de una cuenta abierta en este casino. No es inusual que los casinos cierren cuentas duplicadas.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Oye,
No he abierto más de una cuenta y, como dije, ¿realmente no sé a qué se refieren allí esperando otros documentos de cuentas? Realmente no entiendo ni siquiera esa oración lo que significa. En ese momento, les pregunté dónde y qué cuentas todavía buscan. Esta es una estafa bastante clara del lado del casino, acepto que siempre he cometido un error si el casino solo da lo necesario y lo que ya pidió pruebas de que he transgredido la regla de su opinión, y no he recibido ninguna respuesta de ellos. .
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