hace 5 meses
El casino acusa al cliente de violar los términos y condiciones si pregunta sobre el estado del retiro... lo hicieron sin ningún motivo, aunque también pregunté el motivo del cierre de la cuenta, no me lo dijeron.
Traducción automática:
Tema general sobre Wino Casino (página 6)
hace 5 meses
Hello, I understand it must have been quite a shock, and I'm sure your complaint will tell us more once it reaches a further stage. The way I see it, you are not aware of any violations on your side, while the casino claims differently. That was probably the reason for the account closure and the chat closure.
Casinos usually do that when they conclude the players were cheating on them. Not saying you did, of course; that's exactly something we would like to see proven in the complaint. Now, however, it is your turn; please respond to Veronika. 👈
Thank you.
hace 5 meses
Hice un depósito normal, sin bonos. Retiré el dinero depositado y gané. Después, envié los documentos según los términos y condiciones del KYC, que acepté en su totalidad. Tras el retiro y tras 36 horas de espera, pregunté sobre el estado del mismo, tras lo cual la cuenta fue cerrada. Así que el único estafador fue el casino.
Traducción automática:
hace 5 meses
Hola, me pasa lo mismo. 7000 euros. Cuenta cerrada.
¡ESTAFA!
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 5 meses
Vale la pena bombardear el servicio de atención al cliente de wino.casino con un sinfín de consultas, no pueden responder y continúan con la gran estafa.
Traducción automática:
hace 5 meses
No, nunca volverán a responder. Tampoco me explicaron por qué cerraron mi cuenta. Como dije, win.casino y wino.casino nunca pagan nada a ningún jugador.
Traducción automática:
hace 5 meses
Dear Joakim ,
I hope this message finds you well.
Following a thorough review of your account, we regret to inform you that we are no longer able to offer our services to you due to a breach of our Terms and Conditions.
We understand that this may be disappointing, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Please note that acceptance of our Terms and Conditions is a mandatory part of the registration process, and all users are expected to be familiar with them.
As part of this process, we have issued a full refund of your deposits totaling €50 . These funds have been returned to the original payment method, and you can expect them to appear within 14 working days.
Additionally, your account has been permanently closed. Any associated contact information and payment methods have been blacklisted to prevent future activity and ensure compliance with our policies.
Thank you for your understanding. We wish you all the best moving forward.
Kind regards,
Peter
hace 5 meses
Definitivamente no devuelven ningún euro depositado. Han pasado ya 14 días.
Traducción automática:
hace 5 meses
Dear Joakim,
Thank you for reaching out to us.
I sincerely apologize for the issue you've experienced regarding the situation, and I understand how you feel.
Upon a routine review of our account, we have identified certain discrepancies that unfortunately necessitate the closure of your account.
This decision is not made lightly and is in accordance with our terms and conditions, which all players agree to upon registration.
We cannot control whether or not you truly read through these terms, but at the end of the day, it's your responsibility to ensure that you're playing within our policy.
We understand that this may come as a disappointment, and we assure you that our intention is to maintain a fair and secure environment for all our users.
As part of this process, we have issued a full refund of your deposits, which can be expected within 14 business days, excluding weekends.
These funds have been returned to the original payment method that was used for the deposits you have made to us.
If the funds have not been received after the given timeframe, feel free to reach out to us again so that we can look into it.
Thank you for your understanding and cooperation.
Kind regards,
Inas
hace 5 meses
No me importan mis 50$. Quiero mis 7.000$.
Traducción automática:
hace 5 meses
Hello, do you still think this is not worth a complaint? I mentioned it as an option in the past. Yet no response thus far. If you care about the money, give my colleagues a chance to investigate.
https://casino.guru/complaints/create
Based on what you just posted, it seems like a closed episode for the casino. But if the matter is not older than 6 months, my colleagues will gladly look into that for you.
hace 5 meses
Its not old its 3 weeks
hace 5 meses
I did a complaint, but you will not have any luck. Same shit as my complain with win.casino They are both SCAM!! And lets cooperate to communicate that.
hace 5 meses
Jugué con dinero depositado. Sin un bono seleccionado. Gané 250 euros. Estoy completamente verificado y realicé un retiro correcto. Escribí al chat en vivo de Wino.casino y me dijeron que dejara que el proceso siguiera su curso. Y es muy cierto, como varios han escrito en el foro, los jugadores nunca vemos el dinero.
1. Realizar un retiro de 250 euros ganados honestamente
2. Lo niegan diciendo que rompí reglas que no rompí.
3. Les demuestro que no rompí las reglas. (En este caso, las reglas eran que debía apostar con cuotas superiores a 2.00). ¡Pero solo si decidía depositar con un bono, que no tenía!
4. Me denegaron una retirada de 250 euros, pero solo me devolvieron 30. Me han robado 220 euros. Ayer decidí apostar el dinero porque son mentirosos, corruptos y criminales. Les he dado todo lo que necesitan. Y he aceptado que no volveré a ver esas ganancias.
Quiero advertir a otros jugadores sobre ese suplemento de apuestas. Simplemente no son una casa de apuestas real, sino quizás una organización de lavado de dinero o algo similar.
Como pueden ver, estoy verificado. Pero me lo denegaron por motivos falsos. La empresa ha decidido no responder a mi queja. 
Presta atención a lo que dicen sobre los bonos. Deposité dinero para jugar sin elegir ningún bono. Quieren decir que podía jugar libremente sin obtener ningún tipo de bono.
Traducción automática:
hace 5 meses
Cada vez hay más víctimas de la estafa de wino.casino. Y se les permite continuar con sus actividades delictivas; en realidad, ni siquiera devuelven los depósitos de los jugadores, aunque afirman hacerlo. El dinero depositado por los jugadores se ha convertido en criptomonedas para que no se pueda rastrear. Y el gurú del casino no retirará su reseña. Porque deberían tener la peor calificación posible, llena de puntos negativos.
Traducción automática:
hace 5 meses
Hello.
That's kind of a stroke of luck in this situation. You see, my colleagues in the Complaint Center focus on investigating deayed payment in order to help resolve the situation. If you have been waiting longer than 14 full days, they will gladly take a look. This complaint feature is completely free of charge, so you don't need to worry. I'm glad you did send the complaint. 👍
hace 5 meses
Jugué con dinero depositado. Sin un bono seleccionado. Gané 250 euros. Estoy completamente verificado y realicé un retiro correcto. Escribí al chat en vivo de Wino.casino y me dijeron que dejara que el proceso siguiera su curso. Y es muy cierto, como varios han escrito en el foro, los jugadores nunca vemos el dinero.
1. Realizar un retiro de 250 euros ganados honestamente
2. Lo niegan diciendo que rompí reglas que no rompí.
3. Les demuestro que no rompí las reglas. (En este caso, las reglas eran que debía apostar con cuotas superiores a 2.00). ¡Pero solo si decidía depositar con un bono, que no tenía!
4. Me denegaron una retirada de 250 euros, pero solo me devolvieron 30. Me han robado 220 euros. Ayer decidí apostar el dinero porque son mentirosos, corruptos y criminales. Les he dado todo lo que necesitan. Y he aceptado que no volveré a ver esas ganancias.
Quiero advertir a otros jugadores sobre ese suplemento de apuestas. Simplemente no son una casa de apuestas real, sino quizás una organización de lavado de dinero o algo similar.
Como pueden ver, estoy verificado. Pero me lo denegaron por motivos falsos. La empresa ha decidido no responder a mi queja.
Presta atención a lo que dicen sobre los bonos. Deposité dinero para jugar sin elegir ningún bono. Quieren decir que podía jugar libremente sin obtener ningún tipo de bono.
Traducción automática:
hace 5 meses
Hello, then submit a free complaint too and help prove that something was really unfair. It costs you literally nothing, and since my colleagues are skilled mediators, there is a good chance we can assist you.
The only thing you need to do is take an additional step because describing it on the forum won't help much.
Please complain here: https://casino.guru/complaints/create 👈
hace 5 meses
Cada vez hay más víctimas de la estafa de wino.casino. Y se les permite continuar con sus actividades delictivas; en realidad, ni siquiera devuelven los depósitos de los jugadores, aunque afirman hacerlo. El dinero depositado por los jugadores se ha convertido en criptomonedas para que no se pueda rastrear. Y el gurú del casino no retirará su reseña. Porque deberían tener la peor calificación posible, llena de puntos negativos.
Traducción automática:
hace 5 meses
Please forward this message to anyone you know who feels they received unfair treatment. Without concrete evidence for concrete situations, it is impossible to evaluate such information, I'm afraid.
Speaking of which, thank you for lodging the complaint. Let's see what has happened and what the casino aims to say about it.
hace 5 meses
¿Alguien ha cobrado? Sigo esperando la verificación KYC; parece una estafa. Les pido que no recomienden este casino.
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hace 5 meses
Nadie recibe pago, wino.casino (casinos hermanos) es una organización criminal organizada
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