Tema general sobre Winpot Casino (página 4)

Intente comunicarse con el soporte del casino y háganos saber cómo está la situación siempre que sea posible.

Pues la verdad muy bien 1 al 10 le doy 5 por qué lo negativo es que se tardan mucho en responder en el chat live y pues te hacen que pierdas tus bonos y misiones y si pasan 72 horas ya no pueden hacer nada

Claro, entiendo por qué podrías restarles algunos puntos y, por otro lado, por qué les darías algunos puntos positivos si consideras que es un buen casino en general.

¿Los bonos están vinculados a tener que contactar con atención al cliente, o por qué exactamente es necesario contactar con ellos para recibir el bono? Si tardan en responder y eso significa que te quedas sin los bonos, entiendo que sea frustrante.

Solamente es lonqie está pasando a es por eso que es una reseña para que ellos tomen en cuenta y traten de mejorar su apps y es por eso que se deja reseña amigo saludos

Entiendo por qué escribiste esto y por qué decidiste dejar una reseña para el casino; espero que la vean, investiguen la situación y mejoren en el futuro.

Por otro lado, te hice algunas preguntas que aún no has respondido. Así que, si tienes tiempo, no dudes en contestarlas. 🙂

Yo tengo más de 24 horas reclamando que hice un depósito de 1,000 y es fecha que no se me acredita y los de soporte solo cierran las conversaciones ya me deben más 10 bonos pero siempre sacan un buen pretexto para no dar los bonos ni los depósitos antes me gustaba mucho este casino ahora me da asco por rateros

Veo que tienes problemas con tu depósito. ¿Has comprobado si el depósito se procesó correctamente con el método de pago que utilizaste? Quizás valga la pena esperar un poco más, ya que el depósito podría llegar más tarde.

Sin duda intentaría resolver el problema primero con el casino, pero por lo que has dicho, parece que han cerrado tu chat y ya no están tratando el asunto contigo, lo cual obviamente no es una situación ideal.

Por ahora, esperaría un poco más, ya que a veces los depósitos llegan con algo de retraso. Si el problema persiste, intentaría resolverlo con el proveedor de pagos que usaste para realizar el depósito.

¡Hola @cesarcarmona!

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por darnos tu valoración. Sin embargo, sentimos mucho la mala experiencia con el soporte en vivo.

Sabemos que el tiempo es fundamental al momento de reclamar misiones y bonos. Estamos tomando nota de tu caso para optimizar los tiempos de respuesta de nuestros agentes ya que en ocasiones el volumen de consultas es alto, pero estamos siempre para apoyarte.

Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en el correo soporte@winpot.mx desde tu correo registrado en cuenta para identificar tu perfil , exponiendo tu caso para revisar si aun podemos aplicar el beneficio (s) o si por alguna razón o condición no es posible te lo haremos saber, pero haremos lo posible para solucionarlo 😉.

¡Hola @Ulisesmartinez213!

Ya estamos respondiendo por este medio y sentimos mucho la insatisfacción generada y la mala experiencia.

Queremos explicarte que regularmente los depósitos se reflejan en cuestión de minutos, pero en ocasiones debido a diferentes factores ajenos o propios , algunos pueden tardar de 24 a 72 horas (o hasta 7 días en situaciones excepcionales en procesarse correctamente o devolverse).

Una vez que el chat de soporte levanta el reporte, se le da seguimiento y la resolución de tu caso se envía a tu cuenta de correo registrado.

Respecto a los bonos que mencionas, todas la promociones contemplan términos y condiciones, en caso de que alguno de ellos no se cumpla lamentablemente es cuando no es elegible para recibirlo, pero si deseas que reabramos alguno de los casos expuestos y revisemos tu solicitud a detalle, por favor envía un correo a soporte@winpot.mx desde el e-mail con el que te registraste para identificar tu cuenta y apoyarte.