El casino en cuestión anuncia sus bonos, pero se niega a pagar el reembolso de la semana anterior. Primero mintieron diciendo que solo pagan a los jugadores que han alcanzado el nivel VIP 3. Como esto no se menciona en las reglas, recibí un correo electrónico indicando que tengo derecho al reembolso. A pesar de esto, se niegan a reembolsarme el bono.
That doesn't sound good at all. If they advertise it on the website, they surely should stick to it, right?
Me pasó exactamente lo mismo con el reembolso. Además, no se puede cerrar una cuenta si tienes un retiro activo. Esto significa que si quieres cerrar tu cuenta por ludopatía, no podrás ahorrar dinero con el retiro porque no puedes cerrar la cuenta. Por lo tanto, perderás el dinero que quieres retirar. Los retiros tardan 96 horas. Eso también es demasiado tiempo. 
I see what happened, but it concerns sports betting, which we don't have the expertise to understand.
As for withdrawals and closing accounts, it's common that if you have an active withdrawal, it's not possible to do so.
So try to wait for the money and then close the account.
Could you let me know about both processes, whether you have a problem or whether they are successful?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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