hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winstoria Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Winstoria Casino
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hace 1 año
Llevo varias semanas intentando verificar mi cuenta bancaria sin éxito. . Envié todo lo necesario y muy visible al departamento de finanzas varias veces como me dijo el soporte!!" ¡¡¡Nada!!!
Traducción automática:
hace 1 año
Care to explain further, please? What does it mean "nothing"? Has the casino rejected some documents, or are you left without an update? Do you know what was wrong with those documents?
Let me know, please.
hace 1 año
Con eso quiero decir que no obtuve ninguna información ni respuesta.
Traducción automática:
hace 1 año
Hi, I understand from your complaint that this verification situation has been going on for 3 weeks. This is quite unpleasant if it is just a matter of verifying a bank account.
But the question is, what is the problem with the documents you sent, since you say they are clear to see? Did you get a reason from the casino why they don't accept them?
I also read that the casino replied that you should receive an email from the finance department. You mentioned that you didn't receive anything. Have you tried checking other tabs like Spam or similar? Sometimes emails can end up in those folders as well.
However, since this situation has been going on for quite a while and I don't think it's any science to verify a bank account, I think you did the right thing by filing a complaint.
However, in this case, we will have to wait and see if you get the email or if you get any relevant reply from the casino regarding your case.
If this happens, please do not hesitate to let us know.
hace 1 año
Me gustaría saber cómo surgieron estas reseñas. Sabía que los pocos giros gratis o el pequeño cambio pagaban por las reseñas, pero ¿tiene que ser así?
Este casino es un casino PURA estafa
Solicité un pago mediante transferencia bancaria, así que ingresa Iban y presiona pago, lo cual sucede. ¡De repente solicité el pago a través de Mifinity y ya ni siquiera tengo una cuenta! ¡Todo se ha cancelado un total de 6 veces y no he recibido ninguna respuesta por correo electrónico o por chat en vivo!
¡Este casino es una pura estafa y espero que la reseña se edite aquí!
Descarté el dinero y lo veo como una lección, ¡pero entonces el casino al menos debería estar en la lista negra o calificarse de manera diferente!
¡NO PAGUES EN ÉL!
Editado por el autor hace 1 año
Traducción automática:
hace 1 año
Hello regarding our casino review process, I am attaching a guide here so you can see how our team does it.
Regarding the problem that occurred in the casino, when you withdrew via bank transfer everything was fine and when you wanted to withdraw via Mifinity they blocked your account ?
Let me know so we can try to help you.
hace 1 año
¡¡¡No!!!
Hice clic en TRANSFERENCIA BANCARIA, ingresé mi Iban y envié todo.
Luego quise ver qué estaba pasando con mi pago. Decía Mifinty a pesar de que no pagué en Mifinty.
¡Mágicamente, el método de retiro cambió del banco a Minfinty SIN que yo hiciera nada de eso!
Traducción automática:
hace 1 año
¡¡¡No!!!
Hice clic en TRANSFERENCIA BANCARIA, ingresé mi Iban y envié todo.
Luego quise ver qué estaba pasando con mi pago. Decía Mifinty a pesar de que no pagué en Mifinty.
¡Mágicamente, el método de retiro cambió del banco a Minfinty SIN que yo hiciera nada de eso!
Traducción automática:
hace 1 año
Pd: al menos lograron pagar
Traducción automática:
hace 1 año
So, are you saying you have the money already? I'm a bit confused 🙂
hace 11 meses
My withdrawal has been in-progress for almost 2 weeks now, first batch of 500e has been paid the next day but then nothing
Editado por el autor hace 11 meses
hace 11 meses
Hi, I see that you have opened a complaint about this problem. From it I read that the casino asked you for additional documents that you have to provide as part of the additional verification. Could you please let us know if you were able to verify successfully and if the withdrawal was also okay ?
hace 11 meses
I sent the requested documents but afterwards they responded that my account is undergoing additional check by the risk department seems like its not going to happen
hace 11 meses
why do say that it accepts players from Russia, if they do not.
hace 11 meses
I sent the requested documents but afterwards they responded that my account is undergoing additional check by the risk department seems like its not going to happen
hace 11 meses
It is a common thing that the casino has some additional checks when it verifies documents. In this case you have to wait until the investigation is done and see what they tell you and what the final result will be. No need to be skeptical just yet.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
hace 11 meses
Hello, can you also confirm where you got the information that they don't accept players from Russia ? Is it written in the Terms and Conditions or did you find it out some other way ?
It is possible that the terms may have changed, so if you find something that doesn't match on our website and on the casino website, you can let us know here:
hace 11 meses
Me registré en Wintopia hoy, obtuve un bono de bienvenida y comencé a jugar. Elegí Paysafe como método de depósito.
Cuando seleccioné Paysafe y fui a depositar la cantidad, vi un campo UTORG que realmente me sorprendió. Se suponía que debía cambiar el destino y comprar criptomonedas, así que desmarqué el campo y ya no pude depositar. Luego intenté esto. con Skrill, y nuevamente vi el campo con la palabra Utorg y me pidieron que comprara criptomonedas.
El servicio al cliente no me dio ningún consejo, ni tampoco el soporte, solo dijo que debería usar otro método de pago, dije, lo hice y elegí Skrill, pero luego también vi a Utorg, hasta ahora no he escuchado ningún otro. respuesta del soporte.
Traducción automática:
hace 11 meses
Hola jaro
Lea mi informe sobre Wintopia y lo que acabo de experimentar.
Traducción automática:
hace 11 meses
Hola Radka
Lea mi informe aquí en el foro sobre Wintopia y ¿qué dice al respecto?
Traducción automática:
hace 10 meses
Hello there!
Frankly, I have nothing to say; to be honest, I do not fully understand what happened. To me, it almost sounds like a bug, and it's super sad that you have no response from the casino.
Until the casino properly addresses this issue, I wouldn't deposit. How about you?
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