Hola, bloquearon la cuenta sin darme ningún motivo. Cero información. Aceptan el depósito y no lo devuelven. En mi opinión, una estafa total. Por favor, avisen a otros jugadores.
Hola, bueno, el casino probablemente tenga derecho a decirle al jugador que no acepta su apuesta, pero en cuanto al depósito, no entiendo por qué debería ser confiscado. ¿No te dijeron nada sobre el depósito? Si no, probablementepresentaría una queja en este enlace y vería qué se puede hacer.
¿Lo intentarás?
Hoy me devolvieron los fondos. No tengo idea de por qué bloquearon la cuenta. No me dieron ninguna razón. El tema está cerrado.
Bueno, todo salió bien. Quizás solo fue un malentendido, pero cuando se resolvió, eso es lo más importante.
Si hay algo más, no dudes en escribirme.
Hola.
¿ qué sucede si el método con el que deposité ( tranferencia bancaria) no está disponible para retiros?
quiero retirar y solo me ofrecen mastercard, jetonbank y billeteras electrónicas ( no dispongo de ninguna de ellas
¿ qué puedo hacer? Gracias
¿Podrías decirnos en qué casino experimentaste esto?
En primer lugar, debes contactar con el casino y preguntar directamente qué debes hacer si no tienes ninguno de los métodos de pago disponibles.
Además, es mejor verificar todas esas cosas antes incluso de depositar y jugar solo para asegurarse de que todo esté bien, ya sabes. 🤷♀️
¿Por ejemplo, no te interesan en absoluto las criptomonedas?
Hola.
El casino es win win. Ofrecen depósito con Visa ( el cual me interesaría) pero al introducir los datos, da error por no ser mastercard.
El otro metodo de deposito que tengo es transferencia ( el que utilicé).
No sé como haré para retirar…
No quiero meterme en el mundo de las criptomonedas, gracias.
En este caso, será mejor que muevas tus publicaciones aquí al hilo oficial de este casino, donde tendrás más posibilidades de recopilar más información, y tal vez incluso algún representante del casino te responda.
Tenga en cuenta que si no tiene dónde ir y no sabe qué hacer, nuestro equipo de quejas puede intentar ayudarlo a salir de esta situación.
Envíe su queja aquí y explique bien qué sucede. Intentaremos resolverlo juntos.
⚠️
Advertencia para el usuario: compruebe siempre que tenga una licencia de juego válida
Antes de registrarse o depositar en esta plataforma, recomiendo encarecidamente a todos que verifiquen si el sitio tiene una licencia de juego válida en su país.
En mi caso, jugué en ww-bet.com desde Lituania y experimenté los siguientes problemas:
No se requirió verificación de edad o identidad durante el registro (no se realizaron verificaciones KYC en absoluto),
Deposité fondos, pero luego mi cuenta fue restringida y bloqueada,
El reembolso prometido basado en pérdidas nunca se pagó,
La comunicación de atención al cliente se detuvo abruptamente después de que presenté una queja.
Si una plataforma no tiene una licencia válida en su jurisdicción, puede enfrentar serios problemas con:
retiros,
acceso a la cuenta,
o incluso la pérdida total de fondos.
✅ Recomendación: utilice únicamente plataformas verificadas y autorizadas con términos transparentes, herramientas de juego responsable y supervisión regulatoria adecuada.
Entonces, ¿entiendo bien que dijiste claramente que eres de Lituania, que depositaste, jugaste y, cuando quisiste retirar tus ganancias, te bloquearon la cuenta y no recibiste nada? ¿Verdad?
Si es así quizás nuestro equipo de quejas pueda ayudarle.
Sigue este enlace para presentar una queja y explicar la situación. Con gusto la revisaremos.
Querida María,
Gracias por su respuesta, pero lamentablemente su posición sólo confirma graves violaciones.
Admiten oficialmente que permiten a los jugadores jugar y realizar depósitos sin verificación, y solo exigen documentos en caso de ganar. Esto contradice los estándares internacionales de KYC/AML, así como los principios del juego responsable.
Además, mi cuenta fue bloqueada sin explicación, los bonos y el reembolso por las cantidades perdidas no fueron pagados, a pesar de las promesas en el sitio.
Recomiendo encarecidamente a cualquiera que se involucre en esta plataforma. Viola sus propias reglas y engaña a los usuarios.
Las quejas posteriores se dirigirán a los reguladores y al banco emisor.
Atentamente,
Usuario que ha sufrido un fraude
¿Quizás esto estaba destinado al casino? 🤔
Sí, era para el casino.
¿Y se lo enviaste?
¿Tienes alguna respuesta?
La respuesta está arriba, pero no hay ninguna función para responder al casino.
Bueno, ese fue tu mensaje al casino. ¿Dónde te gustaría responder? ¿No fue suficiente enviarles un correo electrónico? Parece que no están activos ni tienen una cuenta en el foro.
Entonces María de winwin fue la que tuiteó
Bien, entonces vamos a intentar centrarnos en la esencia del problema y, si lo estás intentando y no puedes o no logras resolverlo tú mismo, entonces puedes recurrir a nosotros.
¿Estaría interesado?
Romi te ha enviado anteriormente un enlace donde puedes presentar una queja y nuestro equipo como te dije intentaría ayudarte.
¿Qué dices?
Si estás interesadohaz click en este enlace y describe tu situación a nuestro equipo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
