Tema general sobre ZixCasino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con ZixCasino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Fue la mejor experiencia que he tenido aquí.

retiros suaves

Los mejores juegos

Es bueno escuchar eso. ¿Podrías compartir algunos detalles más, tal vez? 🙂

También puedes escribir tu reseña sobre esta experiencia aquí si estás interesado. Parece que serías el primero.

Llevo varios días esperando el pago. El servicio de atención al cliente no responde ninguna pregunta.

¿Su cuenta ya está completamente verificada? ¿Cuándo exactamente has solicitado el retiro, por favor?

Espero que se resuelva pronto y puedas recuperar tu dinero. Cuéntanos, por favor, cómo te va.

Han dejado de pagar los retiros a los jugadores y el chat en vivo está muerto.

Aparece otra ventana emergente, roba depósitos y desaparece. Puedes detectarlos a kilómetros de distancia. Sus ofertas de registro están empezando a volverse locas.

¿Puedo preguntarle si usted tuvo este tipo de experiencia en este casino?

¿Podrías ser más específico, por favor? ¿Quizás podamos ayudarte de alguna manera? ¿Qué dices?

No podrá ayudarme porque los casinos fraudulentos no responden a su proceso de queja. Por lo que tengo entendido, no es un ADR legítimo. Corríjame si me equivoco.

Sí. Acaban de empezar a cancelar retiros y no responden en el chat.

Contactad con ellos vosotros mismos.



Tienes razón, no lo somos.

Pero por lo que puedo ver, solo ha habido una queja presentada para este casino, la cual efectivamente fue resuelta, como puedesconsultar aquí .

Así que, si lo deseas, presenta una reclamación y esperamos que realmente podamos ayudarte.

¿Qué motivo te dieron para cancelar el retiro?

No hiciste nada. El casino no se comunicó contigo. El jugador afirmó que se trataba de un error técnico y el casino lo solucionó. No puedes afirmar que el proceso de tu casino haya hecho algo en ese caso.

No se involucran y el chat en vivo no responde. También ignoran todos los correos electrónicos y no se puede apostar más de 1 euro en su sitio.

Son otro sitio fraudulento y muerto. Aumentaron sus ofertas de Navidad (siempre una señal) a un monto ridículo, luego cancelaron y demoraron los retiros, el soporte desapareció y los afiliados comenzaron a eliminarlos. Siempre lo mismo.

Por otro lado, el casino recibe una notificación de cada queja presentada, por lo que creo que decir que literalmente no hicimos nada no es correcto. A pesar de que no resolvemos quejas solo para estar orgullosos de nosotros mismos. Una vez que el jugador presenta una queja, se procesa de acuerdo con el proceso. A veces, la resolución llega antes de que el mediador llegue directamente al casino con una lista de demandas, pero eso no significa que la queja no tenga valor, diría yo. En este caso, el jugador obtuvo las ganancias. Definitivamente vale la pena, en mi opinión.

Quizás también le gustaría pensar en el hecho de que algunas autoridades que otorgan licencias ni siquiera están preparadas para abordar las quejas de los jugadores. Tomemos como ejemplo los últimos acontecimientos relacionados con Curazao... Por lo tanto, tener una autoridad independiente y no oficial con capacidad para tratar con los casinos de su lado no es tan malo. 🙂

Es justo decir que la única queja no es suficiente para determinar si el representante del casino estará dispuesto a abordar otro caso. Sin embargo, no puedo quitarme la sensación de que usted considera las posibilidades basándose en el hecho de que todos esos casinos de los que ha estado hablando ya no están interesados en hablar con usted. Yo diría que es complicado. Y realmente espero que se equivoque por su propio bien. Veamos qué viene después. ¿Está dispuesto a presentar la queja?

Si el casino se ha convertido en un proyecto zombie, realmente nos vendría bien su queja.

No puedes afirmar que tu queja fue exitosa si un jugador te presenta una queja y se resuelve entre el jugador y el casino directamente. Esto está manipulando tus estadísticas de éxito y, en realidad, te hace parecer hipócrita.

Sí, al menos lo intentas, mientras que las autoridades que otorgan licencias no hacen nada.

Sin embargo, debes mejorar en advertir a los jugadores y contratar a alguien (con todos tus ingresos de afiliado) para que actualice activamente los casinos fraudulentos.

Zix es un casino muerto. No tiene sentido presentar una queja. Si revisas el sitio y el chat, lo comprobarás tú mismo.

En realidad, no existen "estadísticas de éxito", que de alguna manera afectarían el índice de seguridad o la forma en que se manejan las quejas. Parece que te aferras a la idea de que el solucionador no merece el crédito.

Entiendo lo que dices, pero sigue esta lógica y no te desvíes un momento, por favor:

Una vez abierta, la queja también debe cerrarse de acuerdo con el resultado. El resultado fue que el casino resolvió el problema, lo que en realidad significa que el problema se resolvió. No hubo consecuencias: se resolvió. Cuando se quiere involucrar la emoción, simplemente seguimos una categorización clara. Es realmente así de simple.

Es realmente fantástico conocer a nuevos miembros que saben exactamente por qué y cómo debemos hacer las cosas; veo que usted es uno de ellos. Simplemente no es posible contratar a tantos especialistas en datos para realizar un seguimiento de cada casino. Por supuesto, para determinar qué casino está a punto de ser considerado fraudulento, al final hay que supervisar constantemente cada casino. En cambio, hacemos lo que podemos y, en el proceso, pedimos a los jugadores que nos ayuden mediante la función de actualización:

O presentar la denuncia. Lo que intento decir es que no estamos convencidos de que el juego sería un lugar mejor sin nuestros esfuerzos, simplemente porque nosotros, como muchos otros, no tenemos suficiente personal para supervisar cada casino a diario.

Las cosas no son tan sencillas para nadie. Tu queja nos ayudará a actualizar el casino correctamente y, lo que es más importante, puede resultar en una reducción del índice de seguridad. Creo que vale la pena.

Estoy dispuesto a unirme a ustedes como evaluador/vigilante de casinos. Puedo enviarles datos y advertencias sobre casinos que se han vuelto deshonestos o que están empezando a mostrar síntomas de estarlo.

Lo haría de forma gratuita ya que no necesito dinero de afiliados.

¿En serio? Supongo que mi colega Jozef todavía está de vacaciones, pero le preguntaré si le gusta la idea.

Por cierto, me encanta la idea de un guardia de casino.

Estoy tomando nota

Este es un casino muerto. No procesa retiros.

Todavía lo estoy esperando

¿Cuánto tiempo esperas ahora, por favor? ¿Tu cuenta está completamente verificada?

¿También has solicitado un retiro? ¿Cuándo exactamente puedo hacerlo?

Hace 4 semanas.

El casino es un zombi. No hay chat en vivo ni respuestas por correo electrónico.