Tema general sobre Zoccer Casino (página 2)

Gracias por tu respuesta. Sabes, aunque imagino que lo que quiero decir puede sonar extraño, 48 horas probablemente no sean suficientes para investigar la cuenta adecuadamente, ya que depende en gran medida del motivo de la investigación y de las preguntas que hayan surgido, si me entiendes. Además, los casinos normalmente no comparten detalles hasta que la investigación se haya completado y se haya tomado una decisión. Lamento decirlo, pero lleva tiempo, y nadie fuera del equipo responsable puede acelerar el proceso. Claro que puede haber algún otro retraso, pero como ya dije, normalmente no se trata de la actualización que proporciona el casino.

Mantengámonos en contacto para ver qué sucede. Quizás la solución esté a la vuelta de la esquina.

Hola.

Hoy se ha marcado una de mis quejas con zoccer como "no resuelta", y le han otorgado 2064 puntos negros.

¿ me gustaría saber cómo quedará su valoración cuando se reevalúe? ¿ en su defecto, me gustaría saber cuándo se actualizará?

gracias

Hola, lamento que su queja haya sido marcada como no resuelta y que el casino no se haya molestado en solucionar el problema.

El índice de seguridad se actualiza siempre una vez por semana, si no me equivoco, normalmente los miércoles. Por lo tanto, es probable que el índice de seguridad se actualice la semana que viene si su reclamación se acaba de cerrar.

Gracias. Sería podible que comprobases si ya se ha bajado debido a la queja. Es que hace un mes aproximadamente su valoración era de 7.4 y ayer, al fijarme su valoración era de 7.2.

La queja tiene 2064 puntos negros y me sorprendería que la bajada hubiese sido tan mínima, pero gustaría que me confirmases que la bajada todavía esta pendiente.

muchas gracias por la atención

He revisado nuestro sistema y, según los plazos, parece que el Índice de Seguridad aún no se ha ajustado debido a su queja, si lo he entendido correctamente.

Como ya mencioné, el Índice de Seguridad se actualiza una vez por semana, generalmente los miércoles. Por lo tanto, lo más probable es que la calificación del casino baje aún más el próximo miércoles para reflejar los puntos negativos derivados de su queja.

Gracias Jaroslav

Hola. Ya se actualizado la nota en el casino.

Escribo estas líneas con la intención de no ofender a nadie.

¿ por qué casino guru tiene interés en proteger a un grupo de casinos tan grande? TODOS los casinos relacionados con zoccer tienen una puntuación superior a la media y en TODOS, la valoración de los jugadores es pésima. Resulta, cuanto menos, sospechoso.

En mi caso el casino tenía un 7.2. Pierde una queja ( 2064 puntos negros) por un caso tan grave como es la negligencia en materia de juego responsable, con una cantidad en disputa elevada (17500 euros) y el responsable del casino a penas colabora y no responde a Kubo y su nueva puntuación es de 7.0.

 ¿ por qué permitís que ciertos casinos abusen tan descaradamente de los jugadores con total impunidad?

El Índice de Seguridad se basa en varios factores diferentes, no solo en las experiencias de los jugadores.

En esta etapa, cuando el casino está integrado en nuestro sistema, las quejas de los jugadores suelen tener el mayor impacto, eso es cierto, pero otros factores también pueden influir. Por ejemplo, si un casino pertenece a un grupo con cierta reputación, ya sea buena o mala, eso también puede afectarlo.

También quisiera agregar que la forma en que cambia el Índice de Seguridad depende de cómo se clasifique una queja y cómo se desarrolle el caso. Usted tenía una queja sin resolver, pero la razón que figura allí es que se trata de un caso incierto.

Esto significa que, al final, el impacto en el casino podría no ser tan grave, ya que el caso se considera incierto. Si el caso hubiera terminado de otra manera, o si se hubiera clasificado claramente como no resuelto sin que existiera incertidumbre, el impacto podría haber sido mayor. Especialmente si el casino no hubiera dado una respuesta significativa, como ocurrió en este caso, o si solo hubiera proporcionado información limitada e irrelevante.

Por lo tanto, creo que la clasificación asignada actualmente a su queja es la razón principal por la que el Índice de Seguridad solo disminuyó en la cantidad que lo hizo.

En cuanto a las reseñas de los usuarios, estas no afectan directamente al Índice de Seguridad. Así es como funciona.

No tiene sentido. La queja se cierra con el veredicto "poco claro" porque el casino se niega a seguir respondiendo.

Yo he enviado todas las pruebas de que lo que digo es cierto. En un momento dado, el casino deja de participar en la disputa y no responde y, ¿en lugar de ser penalizarlo por ello, sale beneficiado?

Hola, no todas las situaciones son tan sencillas. Supongo que ambos entendemos que para ti el asunto está claro, pero el mediador podría necesitar más pruebas para considerar al casino tan culpable como tú. Son cosas que pasan, y entiendo que no era lo que esperabas. No hay mucho más que podamos añadir aquí en el foro.

Tu experiencia importa y permanece visible para los demás en el foro.

Eso es básicamente todo lo que podemos añadir por el momento.