Recibí el bono deportivo de bienvenida, lo aposté, tenía una apuesta del 100% (y calculé cuidadosamente las apuestas) y realicé algunas apuestas más, las dos últimas resultaron ser ganancias (cantidades muy elevadas para mí: 4444 y 1800). La casa de apuestas canceló estas ganancias, dejándome con 1700 PLN, que es el pago máximo del bono (deposité 850 PLN y recibí 850 PLN). Sus términos y condiciones establecen que el pago máximo del bono es de 1700 PLN. El problema es que ya había apostado el bono con bastante antelación, y la explicación de la casa de apuestas es: «Todas las apuestas realizadas durante el periodo del bono se consideran realizadas durante el proceso de apuesta y se limitan al importe máximo del bono cuando los fondos se transfieren del saldo del bono al saldo real».
Leí atentamente los términos y condiciones del bono y no hay nada en ese sentido.
I received the welcome sports bonus, wagered it, had a 100% bar (I also carefully calculated the stakes), and played a few more bets, the last two of which turned out to be winnings (very large amounts for me: 4444 and 1800). Bookmaker cancelled these winnings, leaving me with 1700 PLN, which is the maximum bonus payout (I deposited 850 PLN, received 850 PLN). Their terms and conditions state that the maximum bonus payout is 1700 PLN. The problem is that I had already wagered the bonus well beforehand, and Bookmaker's explanation is that "All bets placed during the bonus period are considered to have been placed during the wagering process and are limited to the maximum bonus payout amount when the funds are transferred from the bonus balance to the real balance."
I read the bonus terms and conditions carefully, and there's nothing to that effect.





