PrincipalForoQuejas¡Rabona no paga! Tácticas de pérdida y soporte de IA.

¡Rabona no paga! Tácticas de pérdida y soporte de IA.

7.885 visualizaciones 31 respuestas |
hace 1 año
|
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hace 1 año
deesgb

Queridos jugadores,


Llegados a este punto tengo que decir unas palabras sobre los puntos de Rabona.


Nunca usé bonos ni nada similar.


Se trata de una suma de XXX, realmente nada, es pinatz, pero ni siquiera esa cantidad el casino parece querer pagar.


Intento de retirada 1: 17.07.24


21/07/24 Pago cancelado , rechazado sin motivo, el chat parece ser IA, muestra los mismos bloques de texto cada vez, el mismo texto que en el correo electrónico, el pago fue cancelado.



Se cumplieron los tres puntos: navegador Chrome, verificación según el perfil (el perfil dice que no necesito uno, ni siquiera pude iniciar uno yo mismo) y el mismo método de retiro que el depósito.


He comprobado todo, según el chat supuestamente fueron problemas técnicos.



Intento de retirada 2: 21.07.24


22/07/24 Chat de soporte , pregunte si mi pago podría procesarse un poco más rápido.


Entonces no te preocupes, recuperaré mi dinero.


24/07/24 Chat de soporte , ¿qué está pasando con mi pago?

Según Emma de Rabona:


"Me gustaría informarle que su solicitud está actualmente pendiente. El pago se procesará lo antes posible. Nos disculpamos por el inconveniente. Los pagos demoran unos días. No se preocupe. Tan pronto como se pague, usted Lo verá en el sistema. Lamentablemente, no podemos dar una fecha específica, pero el departamento correspondiente está trabajando en su solicitud. Normalmente el pago se realiza dentro de los 3 días. proveedores de pago. Lamento el retraso en su pago. He enviado una solicitud al departamento de finanzas para acelerarlo y puedo asegurarle que su retiro se procesará lo antes posible. El procedimiento es el mismo y el plazo es el mismo independientemente del método de pago.



25.07.24: Pago cancelado


¡SIN ningún motivo, sin nada, simplemente cancelado por 2da vez!


Probablemente nunca volveré a ver mi dinero, ¡evita este casino! Obviamente, esta es una táctica dilatoria fraudulenta en la que, de todos modos, nunca le pagarán.


No entiendo por qué RABONA todavía tiene un alto factor de confianza aquí.

Editado
Traducción automática:
hace 1 año
deesgb

Según el comunicado, la cancelación del pago del 25/07/24 se debe a mi banco.


Lo extraño es que mi banco no sabe nada al respecto, ni que se haya bloqueado ningún pago recibido.

Otra excusa del casino, cada vez es más ridícula.


Le pregunté a soporte si podía retirar con criptografía, según el soporte, no hay ningún problema, estaré encantado de solicitar un retiro.


25/07/24 - Tercer intento de retiro ahora con criptomonedas.

Es simplemente ridículo, otros casinos, incluso con una licencia de Curazao, pagan criptomonedas en 5 minutos. Pero Rabona necesita 4 días para cada pago antes de recibir la cancelación.



Editado
Traducción automática:
Kekowitz
hace 1 año
gbes

Hola, he leído tu situación y no te envidio. Le damos a los casinos 14 días para resolver todo y enviar el dinero al jugador, así que si necesita ayuda, no dude en contactarnos si la necesita.

En cuanto al rechazo del retiro, quería preguntar cuál fue el motivo, pero veo que el casino no dijo nada, lo cual es una lástima. Sería bueno saber por qué se hizo esto.

Ahora veo que solicitaste tu dinero a través de criptomonedas, así que tengo curiosidad por saber cómo irá. Si esta opción no funciona, házmelo saber y te recomendaré que abras una queja con nosotros, donde intentaremos ayudarte.

Estaré esperando tu respuesta y estoy seguro de que será positiva.

Traducción automática:
hace 1 año
deesgb

Hoy es el día 14 y todavía no he recibido ningún pago.

Un retiro en cripto es súper rápido, sin ningún problema, no creo que vuelva a ver mi dinero. Parece que en Rabona hay un sistema, lo he hecho todo y todavía no recibo mi dinero, son 230€. No estamos hablando de varios miles aquí y el casino aún obtuvo suficientes ganancias de mí.

Me gustaría presentar una queja, pero lamentablemente eso no te funciona. Puedo responder las dos primeras preguntas, luego elijo "Continuar a la siguiente pregunta", donde solo me queda la opción "volver". ¿Podrías abrir la queja? ¡Quiero advertir a otros jugadores!

Traducción automática:
Kekowitz
hace 1 año
gbes

Pues bien, si no puedes presentar una queja, te aconsejaré algunas cosas que puedes hacer y veremos si se resuelve.

Intente eliminar sus cookies o utilice otro navegador o dispositivo. Si no ayuda, puede intentar abrir una queja desde el modo anónimo/incógnito.

Si el problema persiste intentaremos ayudarle.

Espero que te haya ayudado y puedas abrir uno.

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hace 1 año
deesgb

Gracias por la respuesta, acabo de enviar la queja con todas las capturas de pantalla y pruebas. Espero que haga una diferencia.

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Kekowitz
hace 1 año
gbes

Bien, veo que ya está hecho y tendremos que ser pacientes y esperar si el casino puede manejarlo y enviarte el dinero. De lo contrario, como escribió Veronika, nos comunicaremos con el casino.

De todos modos, ¿no has escuchado nada nuevo en un par de días? 🤔

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hace 1 año
deesgb

De hecho, recibí otro correo electrónico de cancelación el fin de semana, el tercero. Pero en transacciones decía que el pago aún se estaba procesando. Escribí directamente al servicio de atención al cliente y me dijeron que el pago no había sido cancelado. Luego quisieron ver una captura de pantalla del correo electrónico, que por supuesto envié de inmediato. Luego dijeron que era de otra fecha. Está bastante claro que el correo electrónico es del 24/02/08 a las 20:26 CET. Por lo tanto, sólo puede estar relacionado con el último pago. Entonces soporte me dijo con toda seriedad que generalmente solo dicen cosas para tranquilizar a los clientes, ya que no hay contacto directo con el departamento de finanzas y son solo soporte externo. Realmente, absolutamente increíble, lamento haber depositado dinero allí en primer lugar.

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Kekowitz
hace 1 año
gbes

Así que no es muy profesional, pero espero que todo este caso de alguna manera llegue a un final feliz y que al final consigas el dinero. Sé que en este casino a veces los retiros toman demasiado tiempo y no es algo que un jugador quiera experimentar.

Por otro lado, al menos sabes adónde no volverás si consigues solucionarlo.

Pero por ahora tendrás que mantener la cabeza fría.

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hace 1 año
deesgb

Acabo de recibir el pago, estoy bastante seguro de que la queja aquí ayudó indirectamente. ¡Muchas gracias a todos por vuestro esfuerzo, gracias por vuestra preocupación, gracias por ofrecer esto aquí!

Gracias Jaro!! Gracias Verónica!!

Traducción automática:
Kekowitz
hace 1 año
gbes

Noticias excelentes. Sé que el casino no es el más rápido, pero eventualmente los jugadores obtendrán el dinero. Así que supongo que aquí tienes que acostumbrarte a tiempos de espera más largos. Me alegra que hayas recibido tu dinero. ☘️🎉😉

De todos modos, ¿crees que le darás a este casino otra oportunidad o no?

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hace 7 meses
esgb

Ya me ha pasado en 2 ocasiones que no me pagan la ultima vez espere unos 7 dias y al final lo perdi todo, me gustaria poner una reclamacion porque esta vez he vuelto a retirar y ya veo que van a hacer lo mismo, porfabor ayudenme

hace 7 meses
esgb

Esta lleno de valoraciones en trust pilot de gente que le pasa lo mismo, y hay paginas acusándolos de estafa no tienen licencia en españa la tienen en curacao porfabor ayudenme o reclamare con demanda

TenzyOG
hace 7 meses
gbes

Hola, ¿eso significa que volviste a ganar y temes perder tu dinero y que el casino retrase tu retiro? Ya estás verificado en el casino y ¿alguna vez has tenido retiros exitosos?

Usted puede presentar una queja usted mismo, por supuesto, pero les damos a los casinos 14 días, por lo que aún tendría que esperar hasta que el equipo se comunique con el casino.

¿Podrías esperar?

Traducción automática:
hace 7 meses
deesgb

Llevo intentándolo desde el 22 de octubre de 2025.

para que me devuelvan mi dinero.

Y cuando me pongo en contacto con el soporte, siempre me dicen que mi solicitud tiene máxima prioridad y está en la fase final; que todo ya está confirmado.


Pero no ha pasado nada en más de una semana, y siempre es la misma respuesta.

Eso es ridículo.

Probablemente nunca vuelva a ver mi dinero.

Traducción automática:
hace 7 meses
deesgb

Llevo intentándolo desde el 22 de octubre de 2025.

para que me devuelvan mi dinero.

Y cuando me pongo en contacto con el soporte, siempre me dicen que mi solicitud tiene máxima prioridad y está en la fase final; que todo ya está confirmado.


Pero no ha pasado nada en más de una semana, y siempre es la misma respuesta.

Eso es ridículo.

Probablemente nunca vuelva a ver mi dinero.

Traducción automática:
hace 7 meses
gbes

Intenta mantener una actitud positiva, por favor, y esperemos que pronto recibas mejores noticias.

¿Entiendo correctamente que su cuenta ya está verificada? ¿Hay alguna información sobre el retiro en su cuenta, como pendiente o algo similar?

Quizás el chat en vivo no tenga mucha información sobre retiros y necesites contactar con el soporte por correo electrónico. ¿Lo has intentado?

Traducción automática:
hace 4 meses
czesgb

El casino realmente no paga las ganancias, estoy esperando un retiro y no pasa nada...

Traducción automática:
hace 4 meses
czesgb

Son ladrones y sólo te robarán tiempo y dinero.

Traducción automática:
Jaaaaa
hace 4 meses
gbes

Hola. Te he respondido aquí .

Traducción automática:
hace 3 meses
deesgb

Es una verdadera lástima, pensaba que Rabona Bet era muy confiable. Han pasado 5 días, o incluso una semana, desde que solo procesan transacciones entre semana. Gané 900 euros y los necesito urgentemente. Desafortunadamente, al igual que los otros comentarios, sigo recibiendo las mismas respuestas, etc.

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