ForoQuejas¡Rabona no paga! Tácticas de pérdida y soporte de IA.

¡Rabona no paga! Tácticas de pérdida y soporte de IA.

hace 3 meses de Kekowitz
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1298 visualizaciones 10 respuestas |
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hace 3 meses

Queridos jugadores,


Llegados a este punto tengo que decir unas palabras sobre los puntos de Rabona.


Nunca usé bonos ni nada similar.


Se trata de una suma de XXX, realmente nada, es pinatz, pero ni siquiera esa cantidad el casino parece querer pagar.


Intento de retirada 1: 17.07.24


21/07/24 Pago cancelado , rechazado sin motivo, el chat parece ser IA, muestra los mismos bloques de texto cada vez, el mismo texto que en el correo electrónico, el pago fue cancelado.



Se cumplieron los tres puntos: navegador Chrome, verificación según el perfil (el perfil dice que no necesito uno, ni siquiera pude iniciar uno yo mismo) y el mismo método de retiro que el depósito.


He comprobado todo, según el chat supuestamente fueron problemas técnicos.



Intento de retirada 2: 21.07.24


22/07/24 Chat de soporte , pregunte si mi pago podría procesarse un poco más rápido.


Entonces no te preocupes, recuperaré mi dinero.


24/07/24 Chat de soporte , ¿qué está pasando con mi pago?

Según Emma de Rabona:


"Me gustaría informarle que su solicitud está actualmente pendiente. El pago se procesará lo antes posible. Nos disculpamos por el inconveniente. Los pagos demoran unos días. No se preocupe. Tan pronto como se pague, usted Lo verá en el sistema. Lamentablemente, no podemos dar una fecha específica, pero el departamento correspondiente está trabajando en su solicitud. Normalmente el pago se realiza dentro de los 3 días. proveedores de pago. Lamento el retraso en su pago. He enviado una solicitud al departamento de finanzas para acelerarlo y puedo asegurarle que su retiro se procesará lo antes posible. El procedimiento es el mismo y el plazo es el mismo independientemente del método de pago.



25.07.24: Pago cancelado


¡SIN ningún motivo, sin nada, simplemente cancelado por 2da vez!


Probablemente nunca volveré a ver mi dinero, ¡evita este casino! Obviamente, esta es una táctica dilatoria fraudulenta en la que, de todos modos, nunca le pagarán.


No entiendo por qué RABONA todavía tiene un alto factor de confianza aquí.

Editado por el autor hace 3 meses
Traducción automática:
hace 3 meses

Según el comunicado, la cancelación del pago del 25/07/24 se debe a mi banco.


Lo extraño es que mi banco no sabe nada al respecto, ni que se haya bloqueado ningún pago recibido.

Otra excusa del casino, cada vez es más ridícula.


Le pregunté a soporte si podía retirar con criptografía, según el soporte, no hay ningún problema, estaré encantado de solicitar un retiro.


25/07/24 - Tercer intento de retiro ahora con criptomonedas.

Es simplemente ridículo, otros casinos, incluso con una licencia de Curazao, pagan criptomonedas en 5 minutos. Pero Rabona necesita 4 días para cada pago antes de recibir la cancelación.



Editado por el autor hace 3 meses
Traducción automática:
Kekowitz
hace 3 meses

Hello, I have read your situation and I don't envy you. We give casinos 14 days to sort everything out and send the player the money so if you need help, don't hesitate to contact us if you need it. 

As far as rejecting the withdrawal is concerned, I wanted to ask what was the reason for it but I see that the casino didn't say anything which is a pity. It would be good to know why this was done. 

Now I see that you requested your money via crypto, so I'm curious how it will go. If this option doesn't go through, let me know and I'll recommend you to open a complaint with us, where we will try to help you.

I'll be waiting for your reply, and I'm sure it will be a positive one. 

hace 3 meses

Hoy es el día 14 y todavía no he recibido ningún pago.

Un retiro en cripto es súper rápido, sin ningún problema, no creo que vuelva a ver mi dinero. Parece que en Rabona hay un sistema, lo he hecho todo y todavía no recibo mi dinero, son 230€. No estamos hablando de varios miles aquí y el casino aún obtuvo suficientes ganancias de mí.

Me gustaría presentar una queja, pero lamentablemente eso no te funciona. Puedo responder las dos primeras preguntas, luego elijo "Continuar a la siguiente pregunta", donde solo me queda la opción "volver". ¿Podrías abrir la queja? ¡Quiero advertir a otros jugadores!

Traducción automática:
Kekowitz
hace 3 meses

Well then, if you can't submit a complaint I will advise you with some things you can do and we will see if it will go trough.

Please try to delete your cookies or use another browser or device. If it won't help then you can try to open a complaint from anonymous/incognito mode.

If problem still persists we will try to help you.

Hope it helped and you will be able to open one.

hace 3 meses

Gracias por la respuesta, acabo de enviar la queja con todas las capturas de pantalla y pruebas. Espero que haga una diferencia.

Traducción automática:
Kekowitz
hace 3 meses

Okay, I see it's done then and we'll have to be patient and wait if the casino can handle it and send you the money. If not, as Veronika wrote, we will contact the casino. 

Anyway, you haven't heard anything new so far in a couple of days ? 🤔

hace 3 meses

De hecho, recibí otro correo electrónico de cancelación el fin de semana, el tercero. Pero en transacciones decía que el pago aún se estaba procesando. Escribí directamente al servicio de atención al cliente y me dijeron que el pago no había sido cancelado. Luego quisieron ver una captura de pantalla del correo electrónico, que por supuesto envié de inmediato. Luego dijeron que era de otra fecha. Está bastante claro que el correo electrónico es del 24/02/08 a las 20:26 CET. Por lo tanto, sólo puede estar relacionado con el último pago. Entonces soporte me dijo con toda seriedad que generalmente solo dicen cosas para tranquilizar a los clientes, ya que no hay contacto directo con el departamento de finanzas y son solo soporte externo. Realmente, absolutamente increíble, lamento haber depositado dinero allí en primer lugar.

Traducción automática:
Kekowitz
hace 3 meses

So it's not very professional, but I hope that this whole case will somehow make it to a happy ending and you will get the money in the end. I know that in this casino sometimes withdrawals take unnecessarily long and it's not something a player wants to experience. 

On the other hand, at least you know where you won't be going back to if you manage to resolve it. 

But you'll have to keep a cool head for now.

hace 3 meses

Acabo de recibir el pago, estoy bastante seguro de que la queja aquí ayudó indirectamente. ¡Muchas gracias a todos por vuestro esfuerzo, gracias por vuestra preocupación, gracias por ofrecer esto aquí!

Gracias Jaro!! Gracias Verónica!!

Traducción automática:
Kekowitz
hace 3 meses

Excellent news. I know the casino is not the fastest but eventually players will get the money. So I guess you have to get used to longer waiting times here, I guess. I'm glad you got your money. ☘️🎉😉

Anyway, do you think you will give this casino another chance or not anymore ?

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