Advertencia de Primebetz Casino

Atención chicos.....

Mi cuenta fue completamente verificada con Primebetz.

Me registré y deposité. Me dieron un bono. Cancelé esto y jugué con mi dinero.

No se mostraban métodos de retiro, me dijeron que debería aparecer Coinspad. Tuve que depositar 10 euros en skrill para activar skrill como método. Luego retiré la mitad de mi saldo con skrill.

Dos días después cancelaron mi retiro, anularon la verificación retroactiva de mi comprobante de domicilio (¿contra la ley?) y eliminaron todos los métodos de retiro.

Desafortunadamente el chat me ha mentido y la señora que me estaba enviando un correo electrónico 'Ella' simplemente se detuvo.

Necesito ayuda aquí. También son nuevos, así que es bueno poner esto aquí para evitar que atrapen a otros jugadores si son otro sitio fraudulento.

Como era de esperar, cuando les dije que cerraran la cuenta y que no jugaría, mi prueba de domicilio publicada emitida por el gobierno fue rechazada.

Ver el adjunto. ¡No se dio ninguna razón, no se dio ninguna razón por la cual mi comprobante de domicilio anterior fue verificado y luego NO VERIFICADO!

Actualmente tengo una queja abierta con casinoguru.

Hola Mattycuster,

Pido disculpas por las molestias. Nuestro equipo financiero le ha solicitado que cargue un nuevo POA y un estado de cuenta de 30 días de su cuenta Skrill. ¿Podrías subir esos documentos?

Subí un comprobante de domicilio emitido por el gobierno hace 2 horas, como era de esperar, lo rechazaste en 2 horas. No hay explicación, ni tampoco explicación de por qué se aprobó el comprobante de domicilio anterior y luego cuándo quise retirar dinero retroactivamente ¡SIN VERIFICADO!

No voy a cargar un estado de cuenta de Skrill de 30 días para un depósito de Skrill de 10 euros. SÓLO LO HICE PORQUE USTED ME LO DIJO, YA QUE SU RETIRO DE CRYPTO NO SE MUESTRA Y NECESITABA ACTIVARLO PARA LOS RETIROS. ¡TAMBIÉN EL ENLACE QUE ENVIASTE NI SIQUIERA FUNCIONÓ!

No estoy jugando en su sitio y no tengo grandes cantidades de comprobantes de direcciones para que usted pueda verificar y luego desverificar retroactivamente sin explicación.

He dejado claro que quiero que se retire todo mi saldo (todo de cashplay, sin bonificación) y se cierre mi cuenta. Simplemente no tengo confianza en comportamientos como este y estoy harto de que aparezcan nuevos sitios que estafen a la gente.

Esto se resuelve o, como usted sabe, 'ELLA', esto va por la ruta legal.

Para que la gente sepa que estos estafadores acaban de marcar mi reseña en Trustpilot y la eliminaron. Ver adjunto.

No hay problema, enviaré todas las pruebas para que se restablezcan y compartiré mi experiencia en más sitios.

'ELLA' obviamente está trabajando duro....

Sólo para que en el futuro otros jugadores puedan ver la prueba. Adjunto el correo donde me verificaron hace días.

Adjunto también la foto de mi skrill de los últimos 30 días y los 10 euros que ELLA me dijo que depositara (que mi esposa tuvo que enviarme). Entonces podría activar el método de retiro. .

¡Hola!

Creo que sería mejor esperar otra actualización del representante del casino. 🤔

Con suerte, la denuncia no será necesaria, pero veo que también pretendes informar a la comunidad, por lo que me gustaría agradecerte.

Estaré atento a este hilo.

Me temo que todas las actualizaciones han sido completamente inútiles y la representante 'Ella' se ha esforzado más en eliminar mis reseñas de otros sitios.

Cuando un sitio verifica y luego desverifica a usted y a todos los documentos posteriores que rechazan sin explicación, sabe que esto está terminando de una manera muy complicada (he mirado hacia atrás en el foro de CG sobre casinos que exhiben este comportamiento).

¿Quizás sería bueno si las publicaciones de advertencia estuvieran vinculadas a reseñas en su sitio? En muchos casos este año habría ayudado a los jugadores.

Hola, veo que no esperaste nada y finalmente abriste la denuncia. Ya leí tu problema, porque lo compartiste en otro hilo y será importante esperar cómo se desarrollará la situación y hasta dónde llegará nuestro equipo.

De todos modos, todos los documentos que le diste al casino para su verificación fueron rechazados nuevamente, ¿no? Es una situación bastante complicada y tengo curiosidad por ver cómo acaba todo al final. ¿Podrías avisarme cuando tengas nueva información?

No.

Lee el hilo de nuevo. Los documentos y la cuenta fueron verificados y luego desverificados retroactivamente por el casino cuando dije que no volvería a jugar allí.

Hola Mattycuster,

Proporcione el comprobante de domicilio alternativo solicitado. Si el documento es electrónico proporcione el archivo PDF original.

Como dije muchas veces anteriormente, SÍ PROPORCIONÉ UN POA ALTERNATIVA. Era un proyecto de ley emitido por el gobierno. Lo rechazaste.

No tengo grandes cantidades de POAS. Aprobó uno y luego lo desverificó retroactivamente. Mi segundo documento lo rechazaste sin explicación.

¿Lo único que me queda es una factura de teléfono en pdf? ¿Con esto bastará? (aunque no tengo confianza, ya que usted verificó un POA y luego no lo verificó retrospectivamente cuando dije que no quería jugar en su casino y solicité mi saldo completo...)

Sí, vi que la cuenta ya estaba verificada una vez, pero cuando escribiste que los documentos no estaban verificados retroactivamente (dirección), significa que la cuenta aún no está verificada y tienes que hacer una adicional. Sin embargo, entiendo que si hay un problema y el casino sigue rechazando su documento alternativo, debe ser una molestia.

De todos modos todavía tienes una queja abierta, así que veremos a dónde llegamos si los problemas persisten. Pero tengo la esperanza de que puedas cargar un documento que sea adecuado para el casino, que seas completamente verificado nuevamente y puedas retirar tu dinero. Cuéntanos cómo te va.

Un casino no puede verificarlo y luego, cuando solicita que se cierre su saldo y cuenta, posteriormente lo desverifica. Eso es efectivamente robo y coerción.

Proporcioné un comprobante de domicilio alternativo emitido por el gobierno. Eso fue rechazado sin explicación. No es razonable esperar que las personas tengan grandes cantidades de POA. De todos modos, ¿qué sentido tiene proporcionarlos cuando se verifican, luego no se verifican y/o se rechazan sin dar ningún motivo? Es atrapante e increíblemente dudoso.

Veo a que te refieres. Acabo de ver su queja donde el casino escribió que están esperando su poder de autorización adicional. Dices que lo has enviado varias veces y siempre ha sido rechazado. Tengo curiosidad por saber cómo resultará esto, porque es una situación bastante extraña, pero en mi opinión no es difícil de resolver. Así que esperaré tu actualización, hayas logrado verificarla o no.

Actualizaré aquí, me ignoraron por correo electrónico e ignoraron cualquier intento de resolver amistosamente.

Es difícil si no se puede llegar a un acuerdo con el casino sobre tal tema. Personalmente no lo encuentro nada complicado y por un lado entiendo que el casino tiene algunos procedimientos, pero por otro lado no entiendo qué tiene de malo el POA que diste para verificación nuevamente.

De todos modos, tendremos que esperar y ver cómo resulta al final. Lo creeré bien.

Habiendo jugado en línea durante 7 años, este es el comportamiento de un sitio pobre/poco ético.

Verificar un documento y luego desverificarlo es nada menos que un delito y un intento de robar dinero.

No están intentando ningún tipo de resolución, simplemente dicen "Enviar otro POA". Intentar ignorar la realidad de que mi poder de autorización original fue verificado y luego no verificado. También ignorando el hecho de que envié otro POA que rechazaron sin explicación. TAMBIÉN ignorando la realidad, sugerí que lo único que me quedaba era un pdf de factura de teléfono/red.

Sin embargo, han encontrado tiempo para enviar mis promociones diariamente por correo electrónico, a pesar de prohibirme el acceso a ellas y de que mi reseña esté constantemente marcada en Trustpilot.

La velocidad de las quejas en este sitio también es tan lenta que es difícil ver que esto se resuelva, que es una de las razones por las que los casinos fraudulentos como este logran prosperar.

Entiendo que ciertamente no es una situación agradable cuando el casino no intenta ayudarte y todo va lentamente y sin ningún resultado coherente.

Sin embargo, en lo que respecta a la queja, no eres el único que tiene una queja, sino muchos otros jugadores que también necesitan ayuda. Por eso me gustaría que tuvieras más paciencia, porque no es posible solucionarlo todo enseguida. Por tu denuncia veo que la pelota está en el tejado del casino y ahora tienen que responder, así que ya veremos a dónde va a partir de aquí. Cuando tenga una actualización, no dude en hacérnoslo saber.

No dije que fuera el único que tiene una queja.

Sólo estoy dando un pequeño comentario. Mi experiencia hasta ahora es que la persona que maneja mi queja tarda extremadamente en responder (han pasado más de 5 días). En realidad, el casino es más rápido a pesar de que no dicen nada destacable.