Eso es malo. Utilicé un pasaporte para verificar la identidad y una factura telefónica para verificar la dirección. Las fotos de mi DNI no funcionaron. Tuve que escanearlos con la impresora para obtener una calidad lo suficientemente buena como para que el sistema los aceptara. Las fotos seguían siendo rechazadas. También les envié las copias por correo electrónico ya que el chat en vivo había indicado que pueden realizar una verificación manual.
Revisé sus términos allí y la sección 4.2 de las reglas dice: (https://basswin.com/en/rules)
Durante nuestra cooperación, podemos solicitar copias de uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación): pasaporte válido; documentos que confirmen la dirección (factura de servicios públicos emitida dentro de los últimos 30 días o extracto bancario que indique claramente el nombre y la dirección); prueba de propiedad de los métodos de pago utilizados en la cuenta (fotos o escaneos de ambos lados de la(s) tarjeta(s) utilizada(s) para realizar depósitos en el Sitio, con los primeros seis y últimos cuatro dígitos del número de tarjeta visibles y el código CVV en el reverso de la tarjeta oculto. Extracto bancario de la(s) tarjeta(s) utilizada(s), que muestra nuestras transacciones recientes.
(He puesto en negrita para enfatizar la parte sobre la cual les enviaría un correo electrónico). Por lo general, una licencia de conducir es una identificación con fotografía válida porque es emitida por el gobierno.
Por muy exasperante que sea, yo diría que mantenga la calma en su comunicación con ellos. Las personas con las que se pone en contacto son empleados o, más probablemente, contratistas independientes que trabajan por miseria. Mientras no tiene dinero de su bolsillo, se siente como si estuviera a su merced.
enviaría un correo electrónico a
customercare@basswin.email
...indicando cortésmente que su identificación válida en el Reino Unido es su permiso de conducir. Fue emitida en #### y es válida hasta ####, y al igual que los pasaportes, las licencias con fotografía tienen una validez de 10 años, por lo que es una imagen fiel de su fotografía actual. Hágales saber que ha leído las reglas de su sitio y que la sección 4.2 de las reglas estipula "o documentos adicionales que no se enumeran a continuación", en cuyo caso, pregúnteles si aceptarán una licencia de conducir con fotografía válida para la verificación de identidad. ¿Si no, porque no?
Lo digo, pero eso es exactamente lo que haría. Soy sólo un jugador más. (o lo fue - nunca más). Anteriormente me informaron aquí que este sitio (Casino Guru) tiene un servicio de quejas que puede ayudar a solucionar las cosas. Estoy seguro de que alguien de aquí contribuirá a orientarlo correctamente a la hora de tratar con ellos.
Mejor
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