Alguien más cree que esta plataforma está a favor de los casinos online (página 3)

i'll wait for the outcome of the complaint i made in which 22bet admitted everything!

Casino guru won't answer and I don't understand why!

vou aguardar pelo desfecho da queixa que fiz e em que a 22bet admitiu tudo!

o Casino guru não responde e não entendo porque!

Normally, if you reach a refund agreement with the casino, you don't even need to use Casino Guru; you just send them your IBAN account number and your credentials, and they send you the money.

Look when they created the complaint, I had already sent it 3 days earlier, that is, since December 11th, and there's absolutely nothing there, they just told me that my photos came out blurry. Imagine, nowadays with the phones we use, what a shitty response, these guys are all jerks, they're useless

Tienes la opción de ir a otro lugar; aquí nadie te retiene. Si alguien intenta ayudarte, me alegraría. Tú mismo dijiste que no tienes adónde ir. Entonces, ¿es mejor recibir ayuda que nada? La decisión es tuya.

Su queja está en proceso.

¿Qué es lo que no entiendes? ¿Que hay un cronómetro en la esquina superior derecha que indica claramente cuánto tiempo tiene cada parte para responder?

Tienes una última oportunidad para empezar a comportarte con normalidad y sin vulgaridades, de lo contrario serás baneado del foro.

Esta es tu última advertencia.

Okay, I'll behave, but tell me if anyone is going to do anything about my complaint or not? That way I can make a decision.

Don't you think, Jaro, that it's almost impossible not to get angry? Look at this response from December 14th.

There's the garbage work you do, what a load of crap! You make me spend a month waiting for updates, it makes me want to vomit, and they even sent the leftovers as a gift! Disgusting dogs!

Por cómo se desarrolló la queja, veo que no estás entusiasmado. Sin embargo, Katarina decidió básicamente lo que habría hecho en cualquier caso.

Creo que ya está todo explicado y no tengo nada más que añadir.

Go to hell. That casino officially confirmed the account closure, and a day later it was still open. It was finally closed days later. What kind of law is that about needing a few days to be sure and confirm? It must be some kind of law made up because it doesn't exist. Anyway, thanks for your help. You've helped me twice before; this last one was a failure. I hope you understand, and I think you agree.

No es un requisito legal, es nuestra política. Si el casino puede cerrar una cuenta o autoexcluir a un jugador en cuestión de días, consideramos que es un plazo razonable para dicho proceso. A menudo, simplemente no ocurre de inmediato. Si tardara una semana, por ejemplo, no sería aceptable.

It doesn't matter, man. They confirmed to me that the account was officially closed, but it wasn't. That's not legal; it's fraud.

Describí el procedimiento que utilizamos.

No es la mejor experiencia de usuario que jamás haya tenido, y lo entiendo completamente, pero a veces las cosas no son simplemente blanco o negro.

I understand it depends on the interests involved, couldn't you at least give me an explanation? I think that would be reasonable.

De hecho, me comuniqué con el líder de nuestro equipo de quejas con respecto a su caso explícitamente.

Lamentablemente, incluso si el casino seguramente no actuó correctamente porque le dijeron que la cuenta estaba cerrada e incluso le enviaron la promoción, no podemos hacer más por usted porque, como explicó Jaro antes, cerraron su cuenta dentro de un plazo razonable.

Lo que en realidad pudo haber pasado aquí es que a pesar de que tomaron la decisión de cerrar tu cuenta el día 12, el sistema no hizo el comando de inmediato, y desafortunadamente como tienen un sistema automatizado para enviar promociones, tu correo también estaba en su lista, y por eso lo has recibido.

Entendemos que esto no es suficiente para usted y que ha perdido dinero, pero como le decía, no podemos hacer nada más.

Por favor, intenta buscar ayuda y combatir la adicción lo antes posible. Sin duda, siempre es mejor que intentar superarlo solo.

Nos gustaría mucho ver que estás bien. 🙏

Sometimes no one can help you except yourself!

JoseManuelMartines clearly needs professional help, and has needed it for a very long time.

It's often difficult to get that kind of help in real life, and if that's the case, I have just one tip:

Every time you feel the urge to gamble – go for a run! Run until you're so exhausted that you collapse into bed more dead than alive. The next day you'll almost certainly have much more money in your wallet than you would have had if you'd gambled.

You're still so young - it's not too late! (I wouldn't give that advice to someone who is already old and possibly has health problems)

Manchmal kann Einem niemand helfen, außer man hilft sich selbst! 

JoseManuelMartines braucht eindeutig eine professionelle Hilfe und das schon sehr lange.  

Oft fällt es schwer sich so eine Hilfe im Real Life zu holen und wenn das der Fall ist- hätte ich nur einen Tipp:

Jedes Mal wenn Du das Bedürfnis verspürst zu spielen - geh laufen! Laufe bis du so erschöpft bist und du zu Hause mehr "tot als lebendigt" ins Bett fällst. Am nächsten Tag hast du mit Sicherheit viel mehr Geld in der Brieftasche als am Vortag, hättest du gespielt.

Du bist noch so jung - es ist nicht zu spät! ( den Ratschlag würde ich niemandem geben der schon alt ist und womöglich gesundheitliche Probleme hat)

Buen consejo, sin duda.