Así que quiero publicar esto aquí con la esperanza de poder obtener algunas recomendaciones sobre los próximos pasos. Me uní a SlotHeist el 6 de marzo porque anunciaban pagos instantáneos. Confirmé con ellos que aceptan jugadores estadounidenses y dijeron que para el primer retiro necesitarían información KYC, así que hice dos depósitos de $50 y $316, al mismo tiempo envié mi información KYC. Nunca recibí respuesta. Tuve problemas con el crédito de mi segundo depósito y, curiosamente, su chat en vivo ya no funcionaba en la cuenta que tenía, así que rápidamente creé una segunda cuenta con el ÚNICO propósito de chatear con ellos, lo cual el operador del chat en vivo sabía (Hannah ). Ella solucionó el problema del depósito y me dijo que enviara un correo electrónico al correo electrónico de soporte solicitando un bloqueo de la cuenta duplicada, lo cual hice de inmediato. Tuve suerte y acerté en una de las tragamonedas, así que decidí iniciar un retiro de $1000 USDT y desafortunadamente eso fue todo lo que logré. Desde entonces he estado dando vueltas, primero dicen que están anulando el retiro debido a varias cuentas, luego afirman que recibiré un correo electrónico (lo cual nunca hago), me dicen que espere 2 horas y luego hasta el final. del día. Correr constantemente. Presenté una queja aquí ¿hay algún otro recurso? También tengo algunos registros de chat guardados.
So I want to post this here in hopes I can get some recommendations on next steps. I joined SlotHeist on 3/6 because they advertised instant payouts. I confirmed with them that they accept US players and they said for first withdrawl they would need KYC info, so I made two deposits $50 and $316, at the same time I sent my KYC information in. Never heard back. I had issues with my second deposit being credited and strangely enough their live chat wouldn't work on the account I had anymore, so I quickly made a 2nd account with the SOLE purpose of chatting with them, which the live chat operator knew (Hannah). She squared the deposit issue away and told me me to send an email to the their support email requesting a block on the duplicate account, which I did right away. I was lucky and hit on one of the slots so I decided to iniate a $1000 USDT withdrawl and unfortunately that's as far as I got. Since then I've been getting the run around, first they say they are voiding the withdrawl because of multiple accounts then they claim I will get an email (which I never do), they tell me two wait 2 hours and then till the end of the day. Constant run around. I lodged a complaint here is there any other recourse? I have some chat logs saved as well.