No, they had simply taken my winnings unfairly, even though the verification was in process. Then they refused to return those winnings, so I told them that I had bet, played, and won, that what they were doing wasn't fair, and that I would complain to the authorities. After that, they sent me the email I put as "Final Response." After that, I withdrew the money to my account, and that was it; I won.
No, simplemente me habían quitado mis ganancias a la mala, aún cuando la verificación estaba en trámite, después esas ganancias no me las querían devolver, pues les dije que yo había apostado, jugado y ganado, que no era justo lo que hacían y que me quejaría con la autoridad, después de eso me enviaron el correo que puse como "Respuesta final", después de eso retire el dinero a mi cuenta y se acabó, les gané.
Buenos dias. Después de leer estos comentarios sobre Caliente Casino he decidido apoyar la causa. También tuve una experiencia similar en mi caso ya llevaba 1 mes más o menos jugando en el casino nunca jugué slots, prefiero las mesas en vivo en el inicio batalle con el proceso de verificación pero en fin si se hiso. Ya havian varias transacciones en el transcurso de este mes. Aveces ganaba, mi retiro más grande era de 14 mil en black jack pero no se compara a lo que ya havia perdido.
Un día después de un mes usando solamente este casino ya havia generado confianza hasta conocia a todos los dealers. Me empezó a ir muy bien en el inicio casi llevaba perdidos $80,000.00MX pero despues de varias sesiones en el transcurso de varios dias recupere los 80 mil que havia perdido y aparte gane $298 mil estaba tan alegre esa niche que hasta sali a festejar jaja
En ese momento, que llegue a esa cantidad hice el retiro decía que más de 27 mil era necesario pasar por un proceso de revisión y que podria tardar entre 24 a 72 horas, no se me hiso tan raro en ese momento era solo un aviso que salio en la pantalla después de hacer el retiro. Pensaba que era normal por la cantidad nomas para asegurar que todo este bien, espere. Después de más o menos 2 días recibí un correo electronico avisándome que mi cuenta havia sido deshabilitada por decisión administrativa y que desde ese momento en adelante no podré hacer retiros ni depósitos aun tenia acceso pero no me funcionaba nada. Cuando me comunique me comentaron que era algo con mi verificacion de cuenta que la documentación que mande no era válida porque estaba borrosa y que no se entendía la información. Ya pasaron 2 meses desde este incidente. Semanas después de haverme deshabilitado mi cuenta recibi un reembolso de solamente los 80 mil que havia perdido en el inicio las ganancias no me las quisieron pagar. Un total de $298 mil. Aparte 10 mil más que havia recibido por haver canjeado mis calipoints. En mi opinión, claro lo más justo era pagarme todo completo.. pero si me iban a regresar la cantidad que havia perdido huviera sido toda la cantidad que havia invertido desde el inicio todos los miles que ya havia perdido. Los 80 mil que me depositaron ya eran mios me los havia ganado de vuelta. 😔
Realmente no entiendo toda la situación, para decirte la verdad.
Si los documentos que has enviado estaban borrosos, deberían pedirte que los reenvíes y no confiscar tus ganancias.
Envíe una queja aquí para que nuestro equipo pueda investigar el asunto y, si todo está claro desde su parte, con suerte recibirá el monto total con nuestra ayuda.
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