Casino B7 Cuenta cerrada y depósito + ganancias confiscadas

Hola chicos

EspañolDespués de un tiempo volví a depositar dinero en el casino B7, la cantidad era de solo 20 euros, y después de 20 minutos de tragamonedas gané 630 euros, quería pagar inmediatamente este gel a mi cuenta bancaria, pero el pago siempre fue cancelado por B7, según ellos no ingresé mi número IBAN correctamente, lo que significó que el sistema de pago no pudo procesar el pago, esto sucedió 4 veces seguidas, luego le pasé esto al empleado del chat en vivo y él lo arreglaría por mí, el departamento correspondiente aparentemente todavía necesitaba prueba de dirección y luego pude hacer un retiro exitoso, después de que mi cuenta fue completamente verificada y quise retirar la cantidad nuevamente, mi cuenta fue bloqueada y ni siquiera recibí un correo electrónico al respecto, solo cuando les envié un correo electrónico me contactaron con respecto a esta decisión,

Recibí una respuesta por correo electrónico indicando que debido a una decisión administrativa, mi depósito y mis ganancias no serán pagadas.

Lo curioso es que había depositado dinero seis meses antes y luego pagué a través de Mifinity y todo salió bien.

¿Por qué de repente resulta un problema que mi cuenta tenga que cerrarse y las ganancias también desaparezcan?

Esto parece mucho a un fraude, a pesar de que el casino B7 tiene una buena reputación entre los jugadores.

Deposité a través de un cupón de Cashlib que se puede comprar en línea, el monto del depósito fue de 20 euros.

Seguí las reglas cuidadosamente, solo tengo una cuenta y no usé bonificaciones mientras jugaba.

Me siento muy estafado, después de siempre perder dinero en otros casinos online, y ahora finalmente he tenido la suerte de ganar una buena cantidad en el casino B7, este problema me pasa, creo que B7 está celoso porque tengo muchas ganancias en su casino, pero lo que no tienen es cuánto dinero perdí con varios otros proveedores.

Este es el correo electrónico de respuesta que recibí de B7 hoy:

"Lamentamos informarle que su cuenta ha sido cerrada y las ganancias confiscadas por decisión administrativa"

"Esta decisión es definitiva y no puede ser apelada.

Gracias por su comprensión"

"Si necesitas algo más, por favor, no dudes en contactarnos de nuevo en cualquier momento"

Atentamente,

"Equipo de soporte del casino Pascoal"

Confío en que aún así conseguiré el dinero, pero tengo dudas sobre ello.

¿Alguien puede aconsejarme/ayudarme aquí?

gracias de antemano

Hola. Es una situación bastante desagradable, sobre todo si no eres consciente de haber hecho nada malo, por lo que has hecho bien en presentar una reclamación aquí con nuestro equipo.

¿Puedo preguntar cuánto tiempo llevas jugando en este casino? La razón por la que pregunto es porque, según nuestra información, los Países Bajos no pueden ingresar a este casino.🤷‍♀️

Espero que todo se pueda solucionar pronto y puedas seguir adelante.

Hola Romi,

Soy miembro de B7 Casino desde hace unos seis meses y nunca me han dicho ni indicado que los holandeses no puedan jugar en B7 Casino. Si miras sus reseñas en Trustpilot, verás que recientemente han dejado una reseña holandesa. ¿Por qué no debería recibir mis ganancias? Me permitieron depositar y todavía me envían correos electrónicos promocionales.

Jugué según las reglas y no utilicé ningún bono mientras ganaba esta cantidad✅️

Estoy esperando tu respuesta👍

Saludos,

MI***

La última respuesta de B7 Casino a mi correo electrónico hace 2 días:

" Espero que te encuentres bien,

Su cuenta ha sido cerrada como resultado de una decisión administrativa debido a la provisión de información incorrecta sobre su ubicación. Tenga en cuenta que esta decisión cumple con nuestros términos y condiciones, que están disponibles en la parte inferior de nuestra página principal. Le recomendamos que revise nuestros términos en el siguiente enlace: https://b7casino.com/terms

Es una tontería total no pagar.

Ya presenté una queja y ahora estoy esperando una respuesta de Tomas de Casino Guru🙏🙏👍

Saludos,

MI***

Recibí hoy una nueva respuesta por correo electrónico de B7 Casino:

Hola ****

Espero que este correo te llegue bien.

Su cuenta se cerró inmediatamente después de verificarse que había ingresado información falsa sobre su país:

"5.7. Toda la información que proporcione al Casino durante el período de validez de este acuerdo debe ser verdadera, completa y correcta. Debe notificar al Casino de inmediato cualquier cambio en esta información".

No hemos encontrado ningún motivo para un reembolso ya que la suma de sus retiros excedió el monto de sus depósitos.

Déjanos saber si tienes más preguntas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

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Y ahora mi respuesta a esos correos electrónicos:

Hola Casino B7,

¡Nunca he entrado en otra ubicación! ¿Por qué debería mentir sobre el país en el que vivo? ¿Qué ventajas indebidas habría obtenido de eso? ¿Y qué tiene que ver el dinero que gané con la información de la cuenta proporcionada?

También sabes que esta no es una razón aceptable para no pagar mi depósito + ganancias. ¿Y por qué ya aprobaste un pago a mi cuenta de Minfity? Cuando lo hice, fue una cantidad muy pequeña, pero luego no hubo problema para pagar, y también aceptaste mi depósito más reciente a través del cupón de Cashlib, ¿por qué no me detuviste en este asunto?

Solo sé honesto y profesional, págame mis 630,04 euros que me corresponden y mantén mi cuenta cerrada🙌

Hágamelo saber

Saludos,

MI***

Capturas de pantalla de la cuenta verificada por retiro y respuesta de B7 Casino

Capturas de pantalla de la cuenta deshabilitada y respuesta de B7 Casino

Gracias por todas las actualizaciones aquí.

¿Puedo preguntar si usted indicó claramente desde qué país está jugando y si, en cualquier caso, utilizó una VPN para jugar en este casino, tal vez?

De hecho, ese podría ser el motivo del cierre de tu cuenta, ya que si utilizas una VPN y juegas desde los Países Bajos, donde está restringido, realmente estás infringiendo los términos y condiciones. Y, por supuesto, no quiero acusarte de nada, solo intento comprender mejor la situación.

Hola Romi

Nunca he usado VPN, según el casino B7 habría elegido Francia como mi país de residencia al registrarme, pero los detalles de la dirección son de los Países Bajos.

Nunca renunciaría a otro país, ¿y qué me aporta eso? ¿Qué beneficios indebidos me reportaría si me registraran en Francia? B7 es una completa tontería por no pagarme 🙈🙈

He estado jugando en varios casinos en línea durante años, legales e ilegales, pero nunca había experimentado esto antes.

El casino B7 todavía permite que los holandeses ingresen a su casino, la gente de mi área todavía juega en B7 hasta el día de hoy, conozco a algunos😅😅

La última respuesta por correo electrónico que recibí hoy de B7 Casino:

"Saludos, E***

Nos estamos comunicando con usted en relación al problema que nos planteó anteriormente.

La decisión sobre su solicitud es definitiva y no está sujeta a reconsideración.

Su cuenta se cerró inmediatamente después de verificarse que había ingresado información falsa sobre su país:

5.7. Toda la información que proporcione al Casino durante el período de validez de este acuerdo debe ser verdadera, completa y correcta. Debe notificar al Casino de inmediato cualquier cambio en esta información.

¡Gracias por su comprensión y no dude en contactarnos nuevamente si surge algún problema! "

Estoy segura que saben que están equivocados, pero no quieren admitirlo, me cansa mucho😬

Continuaré hasta que haya recibido mis ganancias, sin importar cuánto tiempo lleve📌

Hola y gracias por compartir tanta información. No puedo decir que esté muy familiarizado con el tema de esta conversación, pero creo que puedo agregar que espero ver las pruebas del casino una vez que la queja llegue a esa parte. Supongo que elegiste los Países Bajos en el formulario de registro; ¿es correcto?

Me imagino que debes estar muy emocionada y me solidarizo contigo. ¡Espera un poco, por favor!

Hola Radka,

Estoy seguro de que seleccioné los Países Bajos al registrarme y también he visto anteriormente en mi cuenta que los detalles de mi dirección, como el nombre de la calle y el código postal, se han ingresado correctamente desde los Países Bajos, pero B7 indica que solo el país especificado es incorrecto y que Francia está registrado.

Ya ha pasado una semana y me estoy cansando porque sé que he sido honesto en todo momento y el casino me ve erróneamente como un estafador.

El casino B7 tiene una buena reputación y por lo tanto creo que seguramente podré obtener el dinero, pero parece que quieren estafarme en este caso.

Espero que puedas ayudar a Radka🙏🙌

Seguramente tu frustración es comprensible, especialmente si has hecho todo bien.

Por favor, manténgase atento y sea paciente para que nuestro equipo pueda investigar el asunto y demostrar su inocencia si todo es como dice.🙏

Seguiremos de cerca su caso y esperamos obtener el mejor resultado.🤞

Me alegra saber que estás trabajando en este caso, espero que puedas encontrar una solución para mí con B7 Casino, muchas gracias🙌🙏

Haremos todo lo posible para solucionarlo, seguro.

¿Tienes alguna novedad a estas alturas?

Hola Romi,

Lamentablemente no tengo ninguna actualización en este momento.

Lo esperaremos entonces.

Hola Romi,

B7 casino no quiere buscar una solución, sigo recibiendo las mismas respuestas, ahora espero que puedan ayudarme en este asunto🙏🙏

Yo también lo espero. Tenga paciencia, por favor, porque tenemos que atender cientos de quejas a diario. Lamentablemente, puede haber alguna demora. 🙏

Hola Romi,

Lo entiendo 🙏🙏👍