Es el mayor error de mi vida 🙁.
It's the biggest mistake of my life 🙁.
Je to masakr největší chyba v mém životě 🙁.
Comenzaría con una queja a la autoridad de licencias que autorizó el casino. En este caso, Curazao. Sin embargo, igualmente presentaría una queja con nosotros y, si fuera necesario, le recomendaríamos cómo contactar adecuadamente a la autoridad de licencias si no pudiéramos ayudar. Las denuncias están aquí:
https://casino.guru/complaints/create
No puedo imaginar que tengas que sentarte y esperar de 14 a 30 días por una llamada de Skype ahora, total indignación.
I would start with a complaint to the licensing authority that licensed the casino. In this case, Curacao. However, I would still file a complaint with us and, if necessary, we would advise how to properly contact the licensing authority if we could not help. Complaints are here:
https://casino.guru/complaints/create
I can't imagine you having to sit and wait 14-30 days for a Skype call now, utter outrage.
Já bych začala stížností na licenční autoritě, která poskytla kasínu licenci. V tomto případě tedy Curacao. Nicméně i tak bych podala stížnost u nás a v případě potřeby poradíme jak správně kontaktovat licenční autoritu, pokud bychom nemohli pomoci my. Stížnosti jsou zde:
https://casino.guru/complaints/create
Nedokáži jsi představit, že teď máte sedět a čekat 14-30dní na Skype hovor, naprostá nehoráznost.
Que violé todos los puntos bonus y por eso me bloquearon la cuenta y tu tienes 30 mil de ellos?
That I violated all the bonus points and for that reason they blocked my account and you have 30 thousand of them?
Že prý jsem porušil všechny body bonusu a z toho důvodu mi zablokovali účet a nich 30tisic.co máte vy?
Todos ellos. Quería retirar el monto de la cuenta del juego y luego estas conjeturas y excusas ... El chat en línea no pudo preguntarle al gerente por qué congelaron mi cuenta y todavía están presentes. No conozco ninguna violación de bonificación y tal vez no lo sea. Me gustaría castigarlos de alguna manera.
All of them. I wanted to withdraw the amount from the game account and then these guesses and excuses .. Online chat unable to ask the manager why they frozen my account and still around. I don't know about any bonus violations and maybe it's not. I'd like to punish them somehow.
Prý všechny. Chtěl jsem vybrat částku z herního účtu a pak tyto dohady a výmluvy.. On line chat neschopný, že se musejí zeptat managera proč mi zmrazili účet a stále dokola. O žádném porušení bonusu nevím a snad to ani nejde. Rád bych je nějak potrestal.
Probablemente será difícil si no tienen una licencia checa y su domicilio social en algún lugar de Chipre, es difícil decir si los tribunales checos podrían hacer algo al respecto.
It will probably be difficult if they do not have a Czech license and their registered office somewhere in Cyprus, it is difficult to say whether the Czech courts would be able to do anything about it.
To bude asi těžké když nemají českou licenci a sídlo někde na Kypru, těžko říct zda by na to české soudy něco zmohly
Bueno, supuestamente el gerente no tuvo tiempo antes, así que tengo que esperar hasta el 18.6. Antes de que me llame por Skype, aunque no sé por qué debería ser así, cuando ya he enviado un selfie con todos los documentos, lo cual es extraño en sí, pero que sea, extremo, aunque él llame. en Skype para verificar más y volver a enviar el documento, por lo que supuestamente toma otros 14 a 30 días antes de que se congele como yo, es solo que todavía tengo los 10,000 allí que puse allí e hice 3 apuestas en vivo, 2 salieron y 1 no lo hizo, así que no entiendo lo que quieren o querían en el mismo número.
Well, allegedly the manager didn't have time before, so I have to wait until 18.6. Before he calls me on Skype, even though I don't know why I should be so, when I've already sent a selfie with all the documents, which is strange in itself, but let it be, extreme, even if he calls me on Skype to further verify and resubmit the document so it allegedly takes another 14 to 30 days before it freezes like me, it's just that I still have the 10,000 there that I put in there and made 3 live bets, 2 came out and 1 didn't, so I don't understand what they want or wanted at the same number.
No údajně manažer neměl dříve čas, takže musím čekat do 18.6. Než mi zavolá na Skype i když důvod proč to tak má být neznám, když už jsem poslal selfii se všemi doklady což je samo o sobe divne ale budiž, extrem je ze i když mi zavolá na ten Skype k dalšímu ověření a znovu předložení dokladu tak trvá údajně dalších 14 až 30 dnů než to odmrazi jako mě jde jen o to ze tam mam stále těch 10000 které jsem tam vložil a udělal 3 live sázky 2 vyšli a 1 ne takže jsem na stejném čísle vůbec nechápu o co jim jde nebo šlo.
Esperaré sus otras solicitudes sin sentido de contacto por Skype y luego esos 30 días antes de que se congele, si eso no sucede, definitivamente comenzarán a defenderse.
I'll wait for their other nonsensical requests that Skype contact and then those 30 days before it freezes, if that doesn't happen, they'll definitely start defending themselves.
Já počkám na ty jejich další nesmyslné požadavky ten Skype kontakt a pak těch 30 dnů než to odmrazi pokud k tomu nedojde tak se určitě začnu bránit.
Así que no cuentes con eso. He estado en Skype y los papeles y selfies de la misma manera, pero no te defraudarán de todos modos.
So don't count on it. I've been on Skype and papers and selfies the same way, but they won't let you down anyway.
Tak s tím nepočítejte. Byl jsem na tom stejně Skype a doklady a selfii, ale stejně vám to neodmrazi.
Esperaré sus otras solicitudes sin sentido de contacto por Skype y luego esos 30 días antes de que se congele, si eso no sucede, definitivamente comenzarán a defenderse.
I'll wait for their other nonsensical requests that Skype contact and then those 30 days before it freezes, if that doesn't happen, they'll definitely start defending themselves.
Já počkám na ty jejich další nesmyslné požadavky ten Skype kontakt a pak těch 30 dnů než to odmrazi pokud k tomu nedojde tak se určitě začnu bránit.
No creo que sea tu deber esperar así. El mero hecho de que la verificación de Skype se retrase de manera desproporcionada es bastante injusto.
Sugiero ponerse en contacto con la autoridad de licencias en lugar de la corte checa. En este caso, lamentablemente, Antillephone.
Adjunto un validador de licencia:
https://bit.ly/3NpJeH3 y correo electrónico a la autoridad: complaints@antilphone.com
Desafortunadamente, no puedo decir que exista una buena posibilidad de que la autoridad se ocupe de su queja.
I don't think it's your duty to wait like that. The mere fact that Skype verification is disproportionately delayed is quite unfair.
I suggest contacting the licensing authority rather than the Czech court. In this case, unfortunately, Antillephone.
I enclose a license validator:
https://bit.ly/3NpJeH3 and email to authority: complaints@antilphone.com
Unfortunately, I cannot say that there is a good chance that the authority will deal with your complaint.
Nemyslím, si že je tvojí povinností takhle čekat. Už jen fakt, že Skype verifikace je neúměrně pozdržena je dost nefér.
Navrhuji spíše než na český soud, obrátit se na licenční autoritu. V tomto případě bohužel Antillephone.
Přikládám validátor licence:
https://bit.ly/3NpJeH3 a email na autoritu: complaints@antilphone.com
Nemohu bohužel říci, že by byla velká šance, že se autorita bude vaší stížností zabývat.
Todos ellos. Quería retirar el monto de la cuenta del juego y luego estas conjeturas y excusas ... El chat en línea no pudo preguntarle al gerente por qué congelaron mi cuenta y todavía están presentes. No conozco ninguna violación de bonificación y tal vez no lo sea. Me gustaría castigarlos de alguna manera.
All of them. I wanted to withdraw the amount from the game account and then these guesses and excuses .. Online chat unable to ask the manager why they frozen my account and still around. I don't know about any bonus violations and maybe it's not. I'd like to punish them somehow.
Prý všechny. Chtěl jsem vybrat částku z herního účtu a pak tyto dohady a výmluvy.. On line chat neschopný, že se musejí zeptat managera proč mi zmrazili účet a stále dokola. O žádném porušení bonusu nevím a snad to ani nejde. Rád bych je nějak potrestal.
Tuve la impresión de que, como motivo para bloquearlo, se le dieron reglas incumplidas. ¿No fue así?
I had the impression that as a reason for blocking you were given broken rules. Wasn't that so?
Já jsem měla dojem, ža jako důvod blokace Vám uvedli porušené pravidel. Nebylo to tak?
Gracias, de todos modos, lo intentaré, como dicen que las tonterías se pagan y ahí estaba para hacer una cuenta. De todos modos, no rompí ninguna condición, ni bono, nada, normalmente metí 10.000 en mi cuenta y hice unas 3 apuestas, así que no entiendo por qué lo traicionaron y para otros, cuando me pasaron por su cuenta. no vieron a Skyia, así que no pueden robar a la gente así, ¿verdad? No tienen nada que justificar.
Thanks, anyway, I'll try, as they say nonsense is paid and it was there to make an account. Anyway, I didn't break any conditions, no bonus, nothing, I normally put 10,000 in my account and made about 3 bets, so I don't understand why they betrayed it and for others, when they checked me on their own, they didn't see Skyia, so they can't rob people like that, can they? They have nothing to justify.
Děkuji, každopádně to zkusím, jak se říká za blbost se platí a to byla si tam účet udělat. Každopádně jsem neporušil žádné podmínky, žádný bonus nic, normálně jsem si vložil na účet 10 tisíc a udělal asi 3 sázky takže nechápu vůbec proč to znrazili a za další když přece si mě ověřili jednak selfii jednak pak Skype tak přece nemůžou takhle okrást lidi ne? To přece nemají ani čím zdůvodnit.
Solo me estoy golpeando la cabeza porque no tiene una licencia checa, soy un idiota, pero probablemente puse críticas falsas y también sobre el hecho de que mostbet publica en su sitio web que tiene alguna marca legal en la República Checa. República en caso de protección del jugador, así que no sé si tal vez algunas autoridades checas podrían haber hecho algo.
I'm just beating my head that it doesn't have a Czech license that I'm an idiot, but I probably put on fake reviews and also on the fact that mostbet publishes on its website that it has some legal brand in the Czech Republic in case of player protection, so I don't know if maybe some Czech authorities could have done something.
Prostě sám se biju do hlavy že to nemá českou licenci že jsem idiot, ale dal jsem asi na falešné recenze a také na to že na svých stránkách publikuje mostbet že má v Česku nějakou legální značku i pro případ ochrany hráčů takže nevím zda by s tím třeba nějaké české úřady mohly něco udělat no.
¿Hay alguna posibilidad de que puedas ayudarme con esto?
Is there any chance you might be able to help me with this?
Je nějaká sance, že byste mi s tím případně pomohli?
Gracias por compartir su experiencia. Trataré de estar atento a los términos y condiciones si el casino otorga un gran bono de bienvenida.
Espero que tus problemas se resuelvan
Thank you for sharing your experience. I'll try to keep an eye on terms and conditions if casino grants a big welcome bonus.
Hope your problems get solved
Realmente no recomiendo jugar allí si no quieres perder dinero.
I don't really recommend playing there if you don't want to lose money
Moc vám nedoporučuji tam hrát pokud nechcete přijít o peníze
esta fuera, ok, gracias!
Soy nuevo en esto, intentaré aprender de cada caso. Te deseo lo mejor
this one out, ok, thankie!
I'm new to things here, will try to learn from every case. Wish you well
Lo siento, no tenemos la oportunidad de ayudar en este momento, porque el problema está relacionado con las apuestas deportivas. Pero según lo leo, me da la impresión de que su cuenta está siendo revisada por un depósito mayor, es más, si solo apuesta unas pocas veces, podría registrar un cheque por lavado de dinero. Desafortunadamente, esto no cambia el hecho de que si deciden seguir siendo injustos, solo tiene una oportunidad con la autoridad de licencias y esa no es una buena perspectiva.
I am sorry, we do not have the opportunity to help at the moment, because the problem is related to sports betting. But as I read it, it gives me the impression that your account is being checked for a higher deposit, moreover, if you only bet a few times, it could record a check for money laundering. Unfortunately, this does not change the fact that if they decide to remain unfair, you only have a chance with the licensing authority and that is not a good prospect.
Je mi líto, v současné době nemáme možnost pomoci, protože problém je spojen se sportovním sázením. Ale jak to tak čtu, působí to na mě dojmem, že Váš účet prověřují z důvodu vyššího depositu, navíc, pokud jste jen párkrát vsadil, mohlo by to nahrávat prověření kvůli praní špinavých peněz. To ovšem bohužel nic nemění na tom, že pokud se rozhodnou zachovat nefér, máte šanci pouze s licenční autoritou a to není dobrá vyhlídka.
Aposté un par de veces porque mi cuenta se congeló después de la cuarta apuesta y no pude apostar más, no sé si el depósito de 10,000 es un depósito más alto, de todos modos no hice nada que pudiera llevarlos a hacerlo. , y sin embargo, cuando reviso la selfie de uno con documentos, así que es raro, también les envié un extracto de la cuenta bancaria de que se realizó el pago, básicamente todo, pero todavía tengo que esperar la verificación de Skype, tal como lo escribí, es mi culpa. que me hice una cuenta con estos cabrones que no tienen carnet checo, un error que me cuesta 10.000 y además no puedo ni defenderme, cosa rara hoy en día
I bet a few times because my account froze after the 4th bet and I couldn't bet anymore, I don't know if the deposit of 10,000 is a higher deposit, anyway I didn't do anything that could lead them to do so, and yet when I check one's selfie with documents so it's weird, I also sent them a statement of the bank account that the payment was made, basically everything but I still have to wait for the Skype verification, just as I wrote it's my fault that I made an account with these bastards who do not have a Czech license, a mistake that costs me 10,000 and, moreover, I can't even defend myself, which is strange nowadays
Pár krát jsem vsadil, protože mi po 4. sázce zmrazili účet a již jsem vsadit nemohl, nevím zda vklad 10000 je vyšší depozit, každopádně jsem neudělal nic, co by je k tomu mohlo vést, a přece když si člověka ověři způsobem selfii s doklady tak je to zvláštní, poslal jsem jim i výpis bankovního účtu že kterého byla platba realizována, v podstatě vše ale stejně musím čekat na to Skype ověření, prostě jak jsem psal je to má chyba že jsem si udělal účet u těchto hajzlu, kteří nemají českou licenci, chyba která mě stojí 10 tisíc a navíc se nemůžu ani bránit, což je zvláštní v dnešní době
Entendería que quisiera verificar unos deseos de dinero sucio por si meto el dinero en la cuenta y me gustaría retirarlo de inmediato, pero no fue así, yo normalmente meto ahí normalmente apuesta 3 apuestas y luego 1 qué no salió, así que actualmente sigo en 10000 pero no hice una solicitud de selección, simplemente no tiene sentido para mí y, además, ni siquiera indicaron el motivo de la congelación, solo escribieron para enviar documentos a la selfie y luego que habrá Skype
I would understand that she would like to verify some wishes of dirty money in case I put the money into the account and I would like to withdraw it immediately, but it was not, I normally put in there normally bets 3 bets and then 1 what did not come out so currently I'm still at 10000 but I didn't make a selection request, it just doesn't make sense to me and moreover they didn't even state the reason for the freeze, they just wrote to send documents to the selfie and then that there will be Skype
Pochopil bych že by chtěla ověřit nějaké přání špinavých peněz v případě že bych si na účet vložil peníze a ty bych chtěl pak hned vybrat, jenže tak to nebylo, já si tam normálně vložil normálně vadit 3 sázky a pak 1 co nevyšla takže aktuálně jsem stále na 10000 ale žádost o výběr jsem nedělal, prostě mi to nedává smysl a navíc oni ani neuvedli důvod zmrazení prostě napsali ať pošlu doklady selfii a pak že bude Skype Toť vše
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