Entonces, ¿entiendo correctamente que tenías algún tipo de acuerdo con el casino de que te reembolsarían algo de dinero y ahora te están ignorando?
¿Hace cuanto tiempo pudiste ponerte en contacto con ellos?
So, do I understand correctly that you had some kind of agreement with the casino that they would refund you some money, and now they are ignoring you?
How long ago were you able to get in touch with them?