¿Podrías contarnos más sobre el problema que estás experimentando, por favor?
Empieza con el nombre completo del casino, por ejemplo. Incluso publicar la URL podría ser útil.
Probablemente se refiere al casino Felicebet. www.felicebet.com
Al parecer, un casino hermano de Wikiluck. ¡Una estafa total! Hoy deposité 100 € allí con un cupón de Cashlib, y estos estafadores ni siquiera me lo acreditaron. ¡El servicio de atención al cliente es un desastre, una completa pérdida de tiempo! ¡¡ ...
Quizás, pero sería bueno que el jugador confirmara que efectivamente es así y que se trata del casino.
Pero volvamos a tu experiencia. ¿El casino te dijo algo sobre que aún no has recibido tu depósito? Quizás solo tarda un poco en recibir el dinero. Si no es así, puedes contactarnos para que podamos ayudarte.
Llevo una semana esperando 5000 € de felicebet115.com. Estoy casi 100 % seguro de que es un casino fraudulento, porque incluso me pidieron una copia compulsada de mi carnet de conducir para verificarlo, y me lo quitaron todo. De repente, ya no responden, solo contestan los correos electrónicos con respuestas estándar (tengan paciencia), y mi dinero sigue sin llegar.
Hola, no envidio tus problemas en el casino.
Pero vayamos paso a paso. Según tengo entendido, estás en proceso de verificación, así que ¿les enviaste una copia certificada? El problema es que este proceso debe completarse correctamente antes de poder retirar tu dinero, así que si aún no lo has hecho, quizás esa sea la razón por la que aún no la tienes.
¿Qué les preguntaste por correo electrónico?
Si continúa teniendo problemas y pasan 14 días, nuestro equipo se comunicará con el casino pronto ya que tiene una queja abierta .
Ya he intentado cobrar cuatro veces, y siempre faltaba algún documento. Respecto al permiso de conducir notariado, me dijeron que era el último documento necesario para el pago pendiente de 5000 €. Lo envié y, desde entonces, no he recibido más respuesta que las típicas respuestas automáticas: "¡Por favor, paciencia!".
Pregunté en el chat del casino hoy, pero no pudieron responder a casi ninguna de mis preguntas, excepto que mi cuenta está "completamente verificada". ¡Ni siquiera saben si llegó mi licencia de conducir certificada!
¡Todo es muy sospechoso!
¿Cuándo les enviaste una copia certificada? ¿Puedes ver en algún lugar de tu perfil si estás verificado o no? Puede que el chat en vivo no lo sepa todo, y otro departamento se encarga principalmente de revisar los documentos.
Como dije, si sigues teniendo problemas, nuestro equipo intentará ayudarte y creo que tendrán éxito.
Tienen la copia desde hace unos 5 días, y desde que recibieron mi copia, no he recibido ninguna respuesta real.
No puedo ver en mi perfil si estoy verificado; no existe tal cosa.
¿Has tenido alguna experiencia con el casino? ¿Y cómo te fue?
Hola, me gustaría poder decir algo más positivo, pero supongo que tendremos que esperar a que el casino nos dé algunas explicaciones. Leí tus últimas publicaciones y, sinceramente, no me convence que hayas hecho lo suficiente.
Sé que es frustrante, pero por ahora solo podemos esperar a que el casino resuelva las cosas y, con suerte, pronto haga un seguimiento.
Esa es la última información que tengo desde entonces, no hay nada más... ninguna reacción a nada más.
Querido Marcin,
Le informamos que por el momento sus documentos son suficientes.
Si se requieren artículos adicionales, nos comunicaremos con usted según corresponda.
Con respecto a su solicitud de retiro, espere recibir comentarios de nuestro equipo de Pagos pronto.
Atentamente,
Kennedi | Equipo KYC
Según ese correo electrónico o mensaje, me parece que podrías haber sido verificado, así que el casino solo necesita comprobarlo y luego podrás retirar. Como dijo Radka, tendrás que tener paciencia y creo que pronto recibirás tu dinero.
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