Felicibet casino no sé si paga (página 2)

Gracias por incluir también los correos electrónicos. Permiten que la situación sea más relevante para una revisión adecuada, ya que ahora se puede comparar la forma exacta en que se te ofreció el bono con los términos y condiciones que el casino utilizó posteriormente.

Si la restricción de apuesta máxima u otra condición importante no se comunicó claramente al realizar la oferta, nuestro equipo de quejas debería investigar ese asunto en lugar de juzgar el caso únicamente por la explicación posterior del casino.

También conviene incluir en el caso la solicitud de realizar un depósito adicional de 100 € antes de que se pueda procesar el retiro.

En este punto, le recomiendo que presente una queja y adjunte estos correos electrónicos junto con la decisión de retiro del casino y cualquier término relevante del bono que le hayan ofrecido.

Además, asegúrese de ocultar cualquier dirección de correo electrónico personal o detalles de la cuenta antes de publicar más capturas de pantalla públicamente.

He presentado una queja, querido Jaroslav. Sin embargo, todavía necesito subir algunos archivos; ¿puedo hacerlo más tarde? Él solo subió dos fotos, pero yo necesitaba subir más.

¿Te refieres a todos los nombres que aparecen en las fotos? Puedo enviarte los documentos originales de la denuncia, ¿de acuerdo?

Una vez que se abra su queja, podrá aportar pruebas adicionales, capturas de pantalla, documentos o cualquier otra cosa relevante para el caso.

También recibirá la dirección de correo electrónico del responsable de la resolución de su queja. Si tiene problemas para subir algún documento directamente al hilo de la queja, puede acordar con el responsable que se lo envíe por correo electrónico.

Por lo tanto, no tiene por qué preocuparse, tendrá la oportunidad de presentar todas las pruebas adicionales que posea.

Vale, ¡muchísimas gracias!

Acabo de ver que el pago fue rechazado hace una semana y los 1500 euros también se han perdido 🙁

Lamento que estés pasando por estas dificultades. Estoy seguro de que esta situación no es agradable para ti.

Como ya mencioné, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por ayudarle durante el proceso de reclamación, y espero que todo se resuelva satisfactoriamente. Le deseo mucha suerte.

¡Muchísimas gracias, Jaroslav!

Espero con impaciencia un mensaje del trabajador social.