hace 1 mes
10 days gone and still my PLAYID blocked/forbidden access for no reason. chat and support not answering.
20 days gone and still my 300€ cashout via PLAYID not done.
Who can help if casino guru can't? 😕
hace 1 mes
Unfortunately, in this case, I have to tell you that I really don't know the answer. 🤷♀️
Who regulates them actually? No one? 🤔
That's not good at all, really.
hace 1 mes
I'm sorry, what happened to you? I honestly can't figure that much out.
Perhaps there was a missing bonus involved? I can't figure out the ratain capital, or the paid-in capital back, though.
hace 1 mes
~5 weeks gone and PLAYID still was not able to answer my emails. my account is still blocked and 300€ cashout not done.
Playid claims they dont receive emails with my KYC attachments.
i sent them like 15 emails from 3 different mail provider / 2 different devices/ISP.
Chat repeats every day they didnt receive it. and they wont let me drop the 2 missing KYC files via chat.
I am clueless
hace 1 mes
¡Hola!
Aquí está mi opinión sobre FunID/PlayID. Para empezar: recibí casi todo el dinero, pero sigue siendo un negocio turbio.
Para empezar, no encuentras el nombre de la empresa propietaria en ninguna parte de la web, ni siquiera en los Términos y Condiciones, y el chat solo te remite al correo electrónico cuando tienes dudas. En cualquier caso, el chat no tiene ninguna autoridad; a veces esperas horas mientras ellos esperan una respuesta del "departamento". Ni siquiera pueden ver el estado de tu cuenta, etc., y siempre te piden capturas de pantalla.
Hay que investigar un poco para descubrir que FunID/PlayID pertenecen a NovaForge, cuyos casinos aquí en CG están casi todos calificados como de primera categoría. No me deben dinero, pero ¿qué empresa de renombre se esconde así?
Aquí se incluye un extracto de la lista de dominios de NovaForge para su licencia, emitida por la autoridad de juegos de azar del Caribe. Nótese funid.com; la entrada con playid probablemente no esté actualizada, ya que el cambio de nombre es reciente.
@CasinoGuru: ¿Cuáles son tus experiencias con https://anjouangaming.com/file-a-complaint/? Supongo que es inútil, ¿verdad? ¿Similar a Curazao?
Se sabe que la transferencia entre los casinos (80% NovaForge) y PlayID se produce en tiempo real.
Casi todos los casinos PlayID ofrecen bonos de hasta el 450% (!) en el primer depósito a través de enlaces de afiliados. Actualmente, 11 casinos PlayID ofrecen un bono del 350% en el primer depósito a través del Afiliado X, sin requisitos de retención.
Con NovaForge, al igual que con Dama, etc., hay que tener cuidado; algunos casinos tienen límites de ganancias muy bajos en sus términos y condiciones. Gané más de 35 000 euros (¡!) con un depósito de 10 euros en uno de sus casinos y luego terminé en otro donde la ganancia máxima estaba limitada a 5 veces el importe del bono, es decir, 250 euros.
Tenga en cuenta el saldo de la cuenta con el importe de la bonificación.
En general, no soy un buen cliente para los casinos porque solo deposito el mínimo y aprovecho al máximo los bonos. Esto provoca que, en algún momento, me bloqueen todos los bonos sin previo aviso. Recibo correos electrónicos sospechosos sobre bonos a diario, e incluso a veces aparecen al iniciar sesión, pero no se me acredita ningún bono después de depositar. El soporte por chat me dice entonces que no hay ninguno disponible para mí.
Ni siquiera los puntos de bonificación, ni las bonificaciones propias de funID por depósitos en la cartera, funcionan; son visibles pero no están activados. Una vez más: ¡Esto es poco profesional!
Tuve suerte; conozco casos como este de Telegram donde se les pide a las personas que envíen todo tipo de cosas, extractos bancarios de varios años, etc. Según CasinoGuru, luego dicen que no pueden hacer nada, que solo es una billetera.
No sé si puedo publicar esto aquí (edítenlo si es necesario), pero pueden leer más sobre las personas detrás de esto aquí. El grupo emprendió acciones legales para que este informe fuera eliminado de los resultados de Google, etc., y tuvo éxito por un tiempo. Pueden acceder al artículo en 6 idiomas.
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
En mi caso, realicé unos 15 depósitos de entre 10 € y 50 €, y para el día había retirado aproximadamente 350 €. Con los retiros de criptomonedas, normalmente hay que esperar dos semanas, mientras que otros se procesan en unos siete días.
Curiosamente, cuando retiré aproximadamente 3000 € de un casino, comenzando con un depósito de 20 € tras cumplir con los requisitos de apuesta del bono (500 € al día, que es el límite), y tenía tres retiros pendientes con FunID (de nuevo, un máximo de 500 € por solicitud, pero se pueden tener tres simultáneamente en lugar de uno cada 24 horas), estos retiros se procesaron en cuatro horas (!) sin verificación KYC extendida (solo la verificación de registro inicial). Tras recibir los tres retiros de 500 €, solicité otros tres de 500 € (el saldo restante) y los recibí el mismo día.
Solo con el último pago, cuando mi saldo era de 450 €, recibí un correo electrónico solicitando una nueva verificación KYC con una larguísima lista de documentos requeridos. Como dije, supongo que tuve suerte.
Dada la dudosa práctica de bloquear bonos sin previo aviso, etc., decidí depositar esos 450 euros en un casino recién añadido (OnlySpins, que excepcionalmente no es un casino de NovaForge), apostarlos una vez en apuestas deportivas y luego retirarlos a través de MiFinity, que me pagó al cabo de un día.
Mi correo electrónico solicitando el cierre de la cuenta fue procesado por FunId después de 4 minutos 😛
Saludos
Traducción automática:
hace 1 mes
Hello, thanks for sharing that!
Anjouan/AOFA/Comoros licesne is in my opinion quite disputable and I consider it to be a very weak license. 🙁
I can recall the last time a player has reported an actual response or resolution from this particular authority.
Well, I would like to say something positive, but I guess you know...
hace 1 mes
~5 weeks gone and PLAYID still was not able to answer my emails. my account is still blocked and 300€ cashout not done.
Playid claims they dont receive emails with my KYC attachments.
i sent them like 15 emails from 3 different mail provider / 2 different devices/ISP.
Chat repeats every day they didnt receive it. and they wont let me drop the 2 missing KYC files via chat.
I am clueless
hace 1 mes
I just wanted to say that this sounds like a truly stupid situation. KYC is supported by the platform, so they should provide alternatives instead of repeatedly saying that they just didn't receive the email.
Have you ever received a system email notification indicating that an email was blocked or undelivered?
If you have not received such a notification, I find it hard to believe that the platform created by the casino operator cannot verify your identity through other means.
hace 1 mes
yes, it is a strange situation. I mean, they ask for 1 year (!) full bank account statement which is a PDF with 80 pages. It is a shame i am forced to send this, but of course, somehow i dont want to miss the winnings of 300€
my mail accounts are working 100%. I can send my attachment (and also the PDF file) without problems around the world.
when i send to support @ playid . com - i dont get error messages or mail delivery. but they claim they receive nothing.
playid says i am the only customer with problems to send attachments.
they deny 5 attempts to send via chat. "because of security reasons". they deny to receive via download-link "because of security reasons"
PlayID is a big payment provider who is connected to 40 or 50 casinos of novaforge (?) group. So i cannot understand why they are unable to finish a KYC task.
hace 1 mes
@nightforce, yo tampoco toleraría prácticas tan poco profesionales como que "el correo electrónico no llegue". Dos colegas que conozco están experimentando algo similar, también con otros documentos KYC que supuestamente no les llegan.
Lo cierto es que es muy improbable que no llegue nada, y como ya dijo Radka, el proveedor no está cooperando. Solo los casinos se benefician de estas verificaciones KYC; como sabemos, a menudo se abusa de ellas, como en este caso. Y, como ya se mencionó, no ofrecen ningún tipo de soporte.
No puedo garantizar nada, pero si fuera tú, resumiría todo en 4 o 5 frases en el chat y el correo electrónico (sin adjuntos), incluyendo que los correos no se están entregando a pesar de que nunca antes había habido problemas. Puedes pedirles que lo reenvíen a un supervisor, quien debería ofrecerte una solución en un plazo de entre 3 y 7 días.
Menciona —y quizás con un poco de persuasión amable— que, de lo contrario, lo imprimirás y lo enviarás como carta certificada a su buzón, o mejor dicho, a la sede de la empresa (¿registro mercantil de Londres? Busca; seguro que encuentras una inscripción actual de Novaforge Ltd) en xy, xxxxx. Simplemente sé amable. 😉
Probablemente dirás en el chat que no tienes nada que ver con NovaForge, bla bla, y luego mencionarás amablemente la entrada de su número de licencia con una captura de pantalla 😉
Me imagino que si ven que has averiguado algo (gracias al operador) y que la carta podría ser devuelta por ser imposible de entregar, su disposición a resolver el problema aumentará considerablemente. 🙂
¡Avísame aquí si te ha servido de ayuda! 🙂
Editado
Traducción automática:
hace 1 mes
yes, it is a strange situation. I mean, they ask for 1 year (!) full bank account statement which is a PDF with 80 pages. It is a shame i am forced to send this, but of course, somehow i dont want to miss the winnings of 300€
my mail accounts are working 100%. I can send my attachment (and also the PDF file) without problems around the world.
when i send to support @ playid . com - i dont get error messages or mail delivery. but they claim they receive nothing.
playid says i am the only customer with problems to send attachments.
they deny 5 attempts to send via chat. "because of security reasons". they deny to receive via download-link "because of security reasons"
PlayID is a big payment provider who is connected to 40 or 50 casinos of novaforge (?) group. So i cannot understand why they are unable to finish a KYC task.
hace 1 mes
Hello, this is exactly what I had in mind when I responded to you earlier. We are not talking about starting some fundraising projects but about a massively used tool developed by people from casinos. However, you are currently the only customer experiencing issues. Ho ho, I won't rate something like that.
In any case, you were asked to provide an 80-page document. Okay, so how are you supposed to deliver it? Are they somehow expecting the emails (on their end) to work just fine out of nowhere?
Because to me it seems like a dead end for you.
Have you ever been given a solution to the fact that you are unable to verify your account? Instead of a very interesting demand for a 1-year banking statement, of course.
I'm trying hard not to criticize casinos and tools, but when it comes to "fun" ID, I have my opinion already.
So what is going to happen now? Will they arrange a verification call where you will read the document to them? I wish I could assist you in some way, because this is insane.
hace 1 mes
PlayID finally managed to finish the kyc process and payout. oh my god. it was a long journey 😉
ResponderCitar2
hace 4 semanas
👏👏👏
My sincere congratulations!!! Could you share how you successfully passed it? It could be information worth a bar of gold! 😀
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