Las apuestas no se recibieron y aun así se quedaron con los fondos.

Interesante. ¿Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma en la que jugaste? ¿Qué te respondieron?

Sí, Luckyhills es mi plataforma ahora mismo, me están robando mi dinero en efectivo, no confíes en ellos, aquí Luckyhills Pragmatic también está mintiendo, amigo, no son problemas técnicos, dicen, pero claramente se ve que sí lo son.

Hola, creo que si hubo un error, deberían reembolsarte el dinero. ¿Qué te dijo el casino cuando los contactaste? Si los giros no se ejecutaron correctamente y no se contabilizaron, pero aun así te descontaron la apuesta, no me parece justo. Avísame qué respuesta recibiste y te recomendaré qué hacer a continuación.

Personal de Guru, necesito ayuda para recuperarlo. Luckyhill también me ha retenido 1200 AUD durante las últimas 4 semanas. Mi reembolso en efectivo es dinero real, pero no me lo han devuelto en 4 semanas. Lo están usando de nuevo, haciéndome perder dinero y engañándome al decir que me lo devolverían si perdía dinero con este bono. Esto lleva ocurriendo 4 semanas. Tengo comprobante bancario de que he perdido más de 15000 AUD en estas últimas 4 semanas. Me están reteniendo mis fondos. Hoy, 12 de diciembre, ya han pasado 4 semanas. Por favor, necesito ayuda.

Esto es baccarat en vivo, dijeron que no había problemas técnicos, pero claramente LuckyHills y Pragmatic dijeron que sus especialistas lo revisaron, yo hice apuestas pero Pragmatic las eliminó y al final de la ronda me cobraron por apuestas en la mesa que ni siquiera eran visibles... no hay problemas técnicos, miren la foto, está claramente dicho arriba

Estoy aquí para pedirte ayuda. Me han exprimido tanto que no puedo contactarlos. Bloquean el chat y no me responden. Me han quitado dinero real, 1200. Me lo retienen para que lo use de nuevo. Por favor, necesito tu ayuda, amigo gurú. Me están acosando. Todos los días es abrumador. Iba a acabar con mi vida por esto. Por favor, ayúdame. No quiero hacer ninguna tontería.

Dado que su queja está actualmente en revisión, nuestro equipo la está analizando y tratará de ayudarle. Veremos cómo se desarrolla, ya que veo que tiene otros problemas. Hemos logrado resolver sus inquietudes anteriores, así que confío en que podremos hacer lo mismo esta vez.

Avísame si necesitas pruebas o cualquier otra cosa. Avísame.

No entiendo la pregunta.

Lo siento, fue un error mío, escribí mal. Por favor, avísame. Tengo dos problemas con este casino. Si puedes ayudarme a recuperar estos fondos, te lo agradecería mucho. Gracias.

Realmente necesito tu ayuda, gurú. No puedo comunicarme con ellos porque cuando suceden estas cosas siempre me bloquean del chat, así que no puedo comunicarme con ellos. Gracias por tu ayuda.

Si tiene varios problemas, no dude en describírselos todos a nuestro equipo, siempre y cuando estén relacionados con el mismo casino. Los analizaremos detenidamente.

En cuanto a la asistencia, le pedimos paciencia; actualmente tenemos varias quejas abiertas, así que la suya no es la única. En su queja, encontrará un temporizador en la esquina superior derecha que indica cuánto tiempo tiene el sitio para responder.

Hola, cierro esta queja, ya lo solucioné, gracias jóvenes.

¿Puedes cerrar esta queja sobre Lucky Hills? Ya lo solucioné.

¡Genial! ¿Cómo lograste averiguarlo? 🙂

Honestamente, no lo resolví, solo cerré el caso. Esta plataforma parece estar bien, es pragmático que el problema. No quiero darle mala fama a LuckyHills, no son el proveedor del juego, el proveedor es pragmático.

Si pudieras reabrir el caso entonces, pero pragmáticamente no tengo una cuenta con ellos.

Te aconsejé que abrieras la queja y la cerraste. Me dijiste que estaba resuelto y ahora me dices que no es así. 🙂 ¿Por qué?

El hecho de que no puedas retirar dinero de este casino no es responsabilidad de PragmaticPlay. Espero que lo entiendas.

Respecto a tu segundo mensaje, realmente no entiendo a qué te refieres.