MALINA casino crea web falsa españa (página 6)

Oye, es muy importante que un casino reaccione con prontitud si un jugador menciona que es adicto al juego y solicita el cierre de su cuenta.

¿Intentaste informarles sobre este problema a través de diferentes canales, incluyendo el chat en vivo y el correo electrónico? Como mencionaste, solo lograste que te cerraran la cuenta en junio.

¿Qué te dijo el casino antes, o por qué se negaron a cerrar tu cuenta con anterioridad? Eso es algo que me gustaría saber, porque no deberían tardar tanto en procesar una solicitud así.

Por supuesto, si considera que ha sido tratado injustamente, puede presentar una queja ante nosotros y veremos qué averigua nuestro equipo y cómo se desarrolla toda la situación.

Hola muchas gracias por su respuesta,la respuesta de malina casino cuando les mencione que tenia una " adiccion muy grande" fue si usted quiere proceder confirmelo,asi lo hice les dije si quiero cerrarla definitivamente,nunca mas me respondieron ni si quiera tomaron medidas mis datos de pago seguian ahi,ante mi vulnerabilidad pasaron dias y sabiendo todo esto,yo sin tener en cuenta mi situacion,obviamente por que soy adicta me llegaron a dar bonos para mantenerme ahi,llegado junio mi situacion financiera era muy grave y les volvi a solicitar el cierre de mi cuenta tardaron una semana en responderme casi y bajo amenazas fue cuando me la borraron puedo aportar pruebas de todo. Gracias. Y si en el chat en vivo me decian que esto debia solucionarlo pro email con el equipo de soporte.

Ademas les he solicitado reembolso de mis perdidas aproximadamente unos 8000 euros,su respuesta es que segun sus terminos(abusivos) una persona adicta no puede jugar

Si ese es el caso, tal como lo describes, te recomiendo encarecidamente que presentes una queja.Te facilitaré el enlace para que puedas hacerlo y veremos qué averigua nuestro equipo y cómo se desarrolla la situación.

Si le informaste al casino que eres adicto al juego y no respondieron adecuadamente, o te pidieron que lo confirmaras, lo hiciste y no pasó nada después, entonces no creo que eso sea normal.

Si has conservado alguna prueba, como transcripciones de chats, correos electrónicos o cualquier otra cosa similar, creo que eso podría ayudar a garantizar que la situación se gestione de forma justa.

Como ya mencioné, definitivamente recomendaría presentar una queja formal.