Minocasino bloquea la cuenta con ganancias de 1000 € y no responde. (página 2)

Ok heute kam folgende Mail vom Zahlungsdirnstleister!!!

¿Cómo se puede ver también el Casino aquí?

Corey (Quejas de MiFinity)

29 de octubre de 2026, 16:26 GMT

Querida Andrea,

Espero que este correo electrónico te encuentre bien.

Me pongo en contacto con usted en relación con la queja presentada recientemente.

Tras revisar su reclamación y realizar una conciliación adicional, hemos determinado que sus depósitos se han procesado con normalidad.

Su cuenta ha sido reactivada y puede reanudar sus transacciones con normalidad.

Agradecemos su paciencia mientras realizábamos esta revisión.

Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Atentamente,

Corey

Asesor de Servicios al Cliente

Sin duda, se trata de una novedad relevante.

MiFinity le ha confirmado que, tras su propia revisión, sus depósitos se procesaron correctamente y su cuenta ha sido reactivada. Por lo tanto, entiendo su duda sobre cómo esto concuerda con la información que el casino le proporcionó previamente en su reclamación.

Al mismo tiempo, no diría que esto prueba automáticamente que el casino no tenía ninguna prueba, porque puede ser que la información proporcionada a nuestro equipo de quejas se refiriera a alguna otra prueba importante.

En esta situación, yo reenviaría esta nueva respuesta de MiFinity al responsable de la resolución de su reclamación y le preguntaría si modifica algo de la evaluación anterior. Dado que la reclamación ya se ha cerrado, no puedo garantizar que se reabra, pero se trata de información nueva y creo que merece la pena que el equipo de reclamaciones la revise.

Ya reenvié el correo electrónico al representante de Casino Guro, pero no he recibido respuesta, lo cual me resulta incomprensible. Una breve explicación sería de gran ayuda, ya que me puse en contacto con ustedes para aclarar esta situación.

No me parece justo que me hagan sentir que he hecho algo mal y que no reciba ninguna respuesta, sobre todo porque le reenvié el correo electrónico a Jana y ella puede ver que proviene de MiFinity.

El propio casino declaró que el motivo de la prohibición eran las transacciones fraudulentas, y la queja fue rechazada sobre esta base.

El rechazo de la queja también indica que MiFinity proporcionó al casino pruebas de transacciones fraudulentas, lo cual no puedo entender, ya que ahora tengo la confirmación de MiFinity de que no hubo ningún problema.

Ahora debería quedar claro que solo realicé un pago sin haber hecho nada malo.

El correo electrónico y la activación de la cuenta MiFinity demuestran claramente que todo estaba en orden con las transacciones.