Le escribo para expresar formalmente mi frustración y preocupación con respecto al manejo de mi cuenta y ganancias con la plataforma Power plays.
Hace varios años, gané una cantidad considerable de dinero, solo para que me informaran que no me lo pagarían porque tanto mi pareja de entonces como yo teníamos cuentas. Sin embargo, según las normas publicadas en aquel momento, esto estaba permitido. A pesar de ello, mis ganancias fueron retenidas y mi cuenta fue posteriormente cerrada sin más recursos.
Dos años después, recibí un correo electrónico de su equipo invitándome a volver. Interpreté esta invitación como un gesto de buena voluntad y una oportunidad para volver a contratar sus servicios. Me registré de nuevo, jugué de buena fe y gané $550.00 adicionales. Para mi consternación, me dijeron de nuevo que no me pagarían, esta vez alegando que tenía varias cuentas. Esto simplemente no es posible, ya que su equipo había cerrado mi cuenta original.
Estoy sumamente decepcionado por este trato y siento firmemente que he sido penalizado injustamente a pesar de haber cumplido con sus políticas. Solicito respetuosamente que me paguen la totalidad de mis ganancias, ya que no he hecho nada malo y he actuado de buena fe en todo momento. Siento que tienen una ventaja injusta al reabrir mi reclamación después de los 6 meses y rechazar la mía. Power Play afirma que no tienen registro después de 6 meses, pero conocen todos mis movimientos en su sitio web.
Agradezco su atención a este asunto y espero una resolución justa.
Atentamente, Rebecca Wolfe
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
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