Pregunta al equipo de Casino Guru (página 20)

Esta es una página de destino completamente diferente. La solicitud de queja se encuentra en la sección de quejas, no aquí en el foro.

Por favor, prueba con este enlace: https://casino.guru/complaints/create 👈👈

Hola, quería preguntar si sería posible que otra persona se encargara de mi caso de queja, ya que, lamentablemente, la querida Petra está de vacaciones.

Se debió a las vacaciones de Semana Santa, no se preocupe, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

No quiero ser grosero ni apresurar nada, ¿estás seguro de que no está de vacaciones?

Por favor, esté atento al temporizador de su reclamación. Ya se ha solucionado.

¿Qué posibilidades tengo de recuperar mi dinero si el chat en vivo del casino confirmó explícitamente que son un operador legal en mi país, cuando en realidad esto es completamente falso?

Hola, supongo que quieres preguntar qué probabilidades hay de que te devuelvan el dinero en caso de que el casino no tenga licencia en tu país.

Para ser sincero, esto no es una cuestión de equidad ni de trato injusto, por lo que no influye en la resolución de quejas. Imagínese, por ejemplo, que el sitio web Casino Guru está aquí para que los jugadores verifiquen la licencia del casino antes de registrarse.

Hola. Quería preguntar si ha habido algún avance en mi queja contra Slotuna Casino. Todavía no he recibido respuesta de ellos, y ustedes tampoco.

Hola, siempre puedes seguir el progreso aquí 👈El tiempo casi se acaba, así que espero que el mediador se ponga en contacto contigo en breve.

¿Kubo sigue funcionando aquí?

Sí, trabaja, pero tuvo una lesión que tardó bastante en curarse. ¿Por qué lo preguntas?

Buenos días. Quisiera saber sobre mi reclamación contra bubblesbet. Llevo esperando desde el 5 de abril y no he recibido ninguna información. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?

Veo que su queja está siendo atendida y que el temporizador sigue en marcha.

Por favor, míralo y nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Entonces, la situación no ha cambiado en absoluto, ¿verdad? ¿Ningún contacto por parte del casino?

No. La respuesta es la misma. Por favor, espere. Solo estamos verificando lo que ellos verifican, ya que mi perfil ya está verificado. ¿Podría ser la cantidad de 480 €?

Te envié todo lo que necesitabas. ¿Podrías revisarlo? Lo envié hace dos días.

Por favor, esté atento al temporizador de su reclamación y pronto se le notificará qué sucederá a continuación.

¿A qué te refieres con tu pregunta, por favor?

La orden de retiro es por un monto de 480 €, tal vez tengan algún problema con eso y me estén poniendo en espera porque no veo ninguna otra razón por la que nada esté cambiando y la respuesta del casino no es clara sin detalles específicos.

Empiezo a dudar de la credibilidad de este casino. Esperaré, tal vez me lleve una grata sorpresa. ¿Pero cuánto tiempo tengo que esperar?

Si la cantidad se ajusta a sus límites, no debería haber ningún problema.

¿Sigues en contacto con el servicio de soporte y puedes iniciar sesión en tu cuenta?