Ya me quejo de esta situación pero debo esperar hasta el domingo. También creo que mucha gente paga con su tarjeta virtual y no tienen la posibilidad de retirar dinero como yo. Hoy me vuelven a enviar respuesta donde escribieron esto.
Le informamos que para poder retirar sus fondos de manera rápida y eficiente, le solicitamos que nos envíe los siguientes documentos e información sobre su Tarjeta de Crédito/Débito:
- Una captura de pantalla de su tarjeta virtual que utilizó para depositar fondos en su cuenta, que muestre el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta y los primeros y últimos cuatro dígitos.
* No aceptamos fotos de monitor de teléfono/computadora. Envíe toda la información necesaria en la forma correcta, es decir, como capturas de pantalla.
Desafortunadamente, su cuenta no puede ser verificada sin proporcionar este documento
I make already complaint about this situation but I must waiting till Sunday. I also think is a lot of people what they pay with them virtual card and they don't have possible withdraw money like me. Today they again send me reply where they wrote this.
We inform you that in order to withdraw your funds quickly and efficiently, we ask you to send us following documents and information about your Credit / Debit Card:
- A screenshot of your virtual card that you used to fund your account, showing the cardholder's name, card expiration date, and the first and last four digits.
* We do not accept phone/computer monitor photos. Please send all necessary information in the correct form, namely as screenshots.
Unfortunately, your account cannot be verified without providing this document
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