Problema muy grave en Mr.Bet

Veo que este casino tiene una muy buena calificación aquí y su comportamiento es totalmente impactante.

En primer lugar, permítanme decir que soy un jugador completamente verificado. Volví a verificarme aquí hace un año cuando expiró mi licencia.

Todo está bien.

Gané $2700 y el casino quería que volviera a verificar exactamente los mismos documentos que acabo de proporcionar. El mismo método de pago. Todo lo mismo. También he sido jugador aquí durante aproximadamente 5 años.

Entonces dije, lo que sea, lo proporcionaré. Lo proporcioné hace dos meses.

Anverso y reverso de la licencia

Selfie sosteniendo identificación

Factura de servicios públicos

Extracto de cuenta

estado de cuenta de recibo de depósito

Ahora recuerda que he sido completamente verificado aquí durante un año y acabo de ser verificado nuevamente con exactamente los mismos documentos.

El casino cerró mi cuenta y me dijo: "Como no puede proporcionar los documentos, tenemos derecho a actuar dentro de nuestros términos y condiciones y cerrar y confiscar su dinero según el término 3.3".

Este es un comportamiento totalmente extraño y chocante de su parte. Entonces abrí el chat en vivo y me dijeron: "Lo siento, tenemos derecho a hacer esto. Eso es todo, lo siento".

He presentado una queja aquí, pero recomiendo encarecidamente a todos que se mantengan alejados de este casino, ya que esto es la cosa más extraña y sospechosa que he visto en mi vida.

¡Qué experiencia de usuario tan extrema!

A mí me parece que es el tipo de comportamiento que suelen mostrar los casinos cuando hay dudas sobre la identidad o las acciones del jugador. Al final, el jugador, por alguna razón, no pasa la verificación adicional y los trabajadores del casino se escudan en las reglas generales para evitar explicar claramente la naturaleza del problema. Según mi experiencia, este nivel de verificación combinado con, digamos, el secreto suele ser bastante común cuando el casino sospecha que el jugador ha cometido algún tipo de fraude.

Es genial que hayas venido aquí y presentado la queja porque, en cualquier caso, eso no significa que el casino te haya tratado bien o de manera justa. ¡Una investigación decente es sin duda una buena medida a tomar!

Después de leer rápidamente la queja, me di cuenta de lo frustrante que debió haber sido. En mi opinión, el casino debería brindar una explicación detallada cuando llegue el momento.

Agradezco la respuesta. Sin embargo, soy jugador verificado desde hace 7 años.

Citaron el término 3.3.3 y dijeron que debido a que tardé demasiado en verificar, tienen derecho a tomar mi depósito y mis ganancias.

He proporcionado todas las pruebas a casinoguru de que esto es una mentira descabellada y un intento de robarme mi dinero.

Entiendo y agradezco la información, pero aún es posible. Por ejemplo, si una cuenta recién registrada se marca en el sistema del casino porque se parece a la tuya, no importa cuánto tiempo haya estado verificada tu cuenta; se examinan ambas. Esto es solo un ejemplo, por supuesto.

Honestamente, no estoy familiarizado con la regla "3.3.3". ¿Podrías ubicarla en los términos y pegarla aquí para mí?

Quizás contenga mejores pistas. Eso lo dejo en tus manos, por supuesto.

No, no es posible. El punto 3.3 dice que pueden confiscar dinero si tardas demasiado en verificarlo.

Es un término deshonesto que han agregado para robar depósitos de los jugadores.

Ya veo. Ahora lo entiendo. Agradezco que me hayas señalado la regla.

Espero que esto ilustre la importancia de abordar cuestiones específicas en lugar de confiar en generalizaciones.

Según tengo entendido, esta norma se creó para ayudar a los casinos a identificar a los jugadores que no están dispuestos o no pueden pasar el KYC, ya que suelen sospechar que estos jugadores no lo lograrán de todos modos. Por lo tanto, es extremadamente injusto aplicar dichas normas a los jugadores cuyo KYC se ha vuelto más difícil o incluso retrasado por el casino.

En mi opinión, por lo que puedo intuir a partir de tu queja y esta conversación, te has enredado en esta red. 🙁

Sin embargo, el casino parece manejar los casos de manera justa; con suerte, el equipo determinará el problema más urgente y lo ayudará a resolverlo a través de la cooperación del casino.

Ya ha pasado un tiempo desde que empezó todo esto, así que tengo curiosidad por saber cómo estás. Supongo que yo estaría exhausta.

Me han verificado y pagado durante 7 años. No es que sea nuevo. También volví a verificarme en abril cuando renové mi licencia. Todo fue aprobado y verificado.

Esto es solo un intento de robo y no de pago. Ya me verificaron. No se modificó ningún documento. El método de depósito es el mismo.

Estoy completamente bien, gracias por preguntar. $2700 es un cambio de bolsillo para mí, pero es el objetivo de todo y la frustración de ver a un casino intentar estafar directamente a alguien.

No descansaré hasta que este casino esté en la lista negra o pague. Ningún foro puede promover un casino que simplemente roba a los jugadores por motivos tan ridículos.

¡Hola!

Soy plenamente consciente de lo que ya me ha dicho. Mi intención era describir el propósito habitual de esta norma específica y demostrar cómo, en su situación, parece haberse utilizado de forma incorrecta.

Probablemente no fui lo suficientemente claro. Lo siento por eso.

Sobre todo, me alegro de que estés bien y créeme cuando te digo que defender lo que es correcto es exactamente lo que respeto. Por lo tanto, estoy ansioso por ver qué tiene que decir el casino sobre este asunto.

Quizás te interese saber que los foros no suelen promocionar casinos y que nuestro foro está pensado para llenar el vacío que existe entre el valor del índice de seguridad, las opiniones de los usuarios y las quejas. Por tanto, la gran mayoría de las publicaciones son bastante similares a las tuyas. No quiero molestarte con información no solicitada; solo dime si este tema te resulta interesante.

Estimado/a señor/señora: Hice un depósito hace unas semanas. Sin embargo, ahora he descubierto que este casino no es legal en Alemania y, de hecho, no deberían haberme permitido jugar, ya que estoy prohibido. Espero que me devuelvan el dinero. Si no es así, tendré que consultar con mi abogado, quien, tras consultarme, ya me ha informado de que están obligados a reembolsarme los fondos depositados.

Casino: MrBet

Hola, ¿le informaste al casino sobre eso?

Dado que el abogado ya te dio su consejo, yo consultaría con los casinos. Me temo que no puedo ayudarte con esas exigencias.

Una vez más, lamento mencionar a MR bet casino,ya que cuestionan el pago...y la demora es excesiva de 5 días hábiles,..si bien es cierto han respondido...no es su mejor práctica. Pagar maximo 24 horas....para que dejan ir a jugadores...no tiene sentido...

Hola, diría que cinco días no está tan mal considerando que fue fin de semana. Los casinos no suelen procesar retiros en esas fechas.

En cualquier caso, ¿le informaron sobre la demora cuando dijo que se comunicaban con usted? ¿Qué método de pago utiliza para retirar dinero?

Solicité un retiro de más de 2000 € del casino Mr Bet el 1 de agosto de 2026. Al preguntar, me dan largas. Mi cuenta está verificada. ¿Qué puedo hacer?

¡Llevo siete días esperando ganar 1900 euros en Mr Bet Casino! Siempre es lo mismo: demasiada demanda, demasiados juegos. ¡Es una locura lo que está pasando ahí!

Hola. Creo que yo habría hecho lo mismo que tú y habría presentado una queja.

Veo que su queja aún está en revisión, por lo que nuestro equipo necesita comprobarla primero. Si todo está en orden y la queja es aceptada, se publicará y el caso podrá seguir adelante.

Por lo que describes, llevas casi un mes esperando tu retiro y, si no me equivoco, tu cuenta ya está verificada. ¿Te ha dado el casino alguna razón específica para esta larga demora?

Sinceramente, casi un mes es mucho tiempo para esperar un retiro, así que definitivamente querría saber qué es exactamente lo que lo está causando.

Hola. Como mencioné en mi publicación anterior, generalmente les damos a los casinos hasta 14 días para procesar el retiro de un jugador, y lamento que aún no hayas recibido tu dinero.

Por lo que describes, llevas esperando aproximadamente una semana. El jugador anterior mencionó haber esperado casi un mes, así que, por ahora, tu retiro aún está dentro del plazo que solemos permitir a los casinos.

A veces, las demoras se producen simplemente porque un retiro está en espera de procesamiento o porque el casino está realizando comprobaciones adicionales. Sin embargo, obviamente no debería prolongarse demasiado.

¿Ya estabas completamente verificado en el casino? ¿Y este es tu primer retiro allí?

Cada vez que pregunto, me dicen que hay retrasos debido a la alta demanda de pagos. Y que debo esperar. ¡Siempre es lo mismo!

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Almiar

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12 de agosto, 16:08

También me enviaron un correo electrónico con esa información el 12 de agosto de 2026.

¡Estoy totalmente verificado! ¡Ya he retirado dinero varias veces! Pero lo que está pasando ahí ahora mismo no es normal; para mí, son solo excusas para distraer la atención del hecho de que están apostando su saldo.

¿Ya recibieron su dinero? ¡Han pasado más de dos semanas!