hace 2 días
No, todavía no he recibido ningún dinero.
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Problema muy grave en Mr.Bet (página 2)
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sdexcidhace 1 año|
sdexcidhace 1 año1
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ayer
Hoy he recibido la confirmación de mi pago.
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Utella
hace 2 días
Solicitud de soporte
Almiar
Hola, Ute.
Gracias por contactar con nuestro equipo de soporte.
Usted se puso en contacto con nosotros en relación con su solicitud de retiro de fondos por un importe superior a 2000 EUR.
Confirmo que su solicitud de retiro de fondos superior a 2000 EUR ha sido recibida correctamente y se encuentra en proceso.
Entendemos que esperar su pago puede ser frustrante. Debido al alto volumen de solicitudes, el procesamiento podría demorar un poco más de lo habitual. Sin embargo, nuestro equipo está haciendo todo lo posible para procesar su solicitud lo más rápido posible.
Tenga en cuenta que los fondos solicitados permanecerán en su cuenta y seguirán disponibles para jugar. Si su saldo cae por debajo del monto de retiro solicitado, este se cancelará automáticamente.
Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio haya sido negativa. Si no está satisfecho con el resultado, puede presentar una reclamación ante la plataforma independiente de resolución de disputas Casino.Guru. Allí, su caso será revisado por expertos del sector del juego.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.
12 de agosto, 16:08
También me enviaron un correo electrónico con esa información el 12 de agosto de 2026.
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ayer
Puedo ver lo que te escribieron y, para ser sincero, parece una respuesta bastante general. No hay mucho que puedas sacar de ella, salvo que tendrás que seguir esperando.
Lo más importante es que no canceles el retiro ni juegues con los fondos que intentas retirar. Es mejor dejar todo como está mientras se resuelve la situación.
En este punto, creo que lo principal es esperar a que nuestro equipo de quejas continúe con el caso. Entiendo que los casinos a veces experimentan demoras y que los retiros pueden quedar en revisión por diversas razones, pero esperar alrededor de un mes me parece demasiado tiempo.
Lamentablemente, no hay mucho más que pueda añadir desde el foro que cambie la situación. Lo que realmente se necesita ahora es que el casino avance y proporcione una explicación o información sobre el progreso. Así que, por el momento, tendremos que esperar un poco más y ver qué sucede.
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