Problemas de retiro de PlayID

¿Hay otros jugadores aquí que de repente estén experimentando problemas con los pagos de PlayID?

He vinculado varios casinos a través de PlayID (incluidos Frumzi, OnlySpins, Legiano, etc.).

Retiré 300€ de OnlySpins usando PlayID, y una vez que tengas el dinero en tu PlayID, también puedes retirarlo desde allí a tu cuenta bancaria.

Inicié un retiro con PlayID el 9 de enero y aún no ha llegado a mi cuenta. El 13 de enero, me informaron que había un problema y que el retiro ahora tendría prioridad. Nada...

El 16 de enero, me dijeron que, tras decenas de retiros, supuestamente necesitaba verificar algo de nuevo y que el soporte se pondría en contacto conmigo. Sin embargo, a día de hoy, 20 de enero, no he recibido ningún correo electrónico del soporte ni he recibido respuesta. El chat en vivo tampoco es de mucha ayuda.

Hasta noviembre o diciembre, los pagos de PlayID solo demoraban un máximo de 24 horas, ¡y ahora llevo esperando más de 11 días!

¿Puedo preguntar si la verificación es necesaria directamente en el casino en el que has jugado o si el PlayID la solicita?

No estoy muy seguro de cómo funciona, para decirte la verdad. 🤔

Mi situación es similar. El 28 y 29 de enero de 2026, solicité retiros de 500 € cada uno del Casino Robocat a mi cuenta de PlayID. Estas solicitudes de retiro han permanecido en PlayID desde entonces, sin procesar. El servicio de atención al cliente no ha respondido, solo ha enviado respuestas estándar. Sospecho que Robocat aún no ha transferido fondos a PlayID, por lo que PlayID no los está procesando. Tuve el mismo problema con Onlyspins, y PlayID abonó mi cuenta en una hora.

Bien, puedes ver tu historial de retiros, donde debería aparecer si tu retiro se ha completado o sigue pendiente. Con base en eso, deberías saber si el casino envió el dinero o no. ¿Preguntaste al casino si no lo encontraste?

El casino confirmó el pago por correo electrónico. PlayID me permitió solicitar el retiro de fondos. Como dije, sospecho que RoboCat solo pagó visualmente. Una ganancia en otro casino se pagó en una hora. Y esta ganancia se obtuvo y se liberó para su pago después del 29 de enero de 2026.

No creo que esto sea un problema, pero si no recibes tu dinero en un plazo de 14 días desde que solicitaste tu retiro, por favor, avísanos. Puedes mantenerme informado si no lo has recibido; de lo contrario, intentaremos ayudarte.

Hola Jaro, gracias.

Les presenté una queja anoche. Hoy finaliza el plazo de 14 días. No puedo quejarme directamente con PlayID, ya que no es un casino en línea. Sin embargo, mi queja se basa en que RoboCat (a pesar de varias solicitudes) no ha demostrado que realmente haya pagado a PlayID, no solo virtualmente. Esta es la única manera de explicar la falta de pago de PlayID, como lo demuestra/sospecha el pago inmediato de las ganancias de otros casinos. Atentamente.

Bueno, tendremos que esperar a ver cómo resulta todo, y creo que acabará bien. Es una pena que el casino no te haya dado nada, como un recibo, que pudieras usar para contactar al procesador de pagos y verificar que el dinero está realmente en circulación.

Esperemos y veamos qué descubren.

Tengo exactamente la misma experiencia. Llevo una semana esperando mi retiro. ¿Al final conseguiste el tuyo?

Buenos días, no. Hoy es el día 21 y, salvo una solicitud de documentos para una nueva verificación después de 19 días, no ha sucedido nada.

Actualización: El casino me contactó ayer y me confirmó que aún no han procesado el pago. Sin embargo, esto contradice las notificaciones de pago que recibí del casino.

Bien, ¿y te dijeron por qué? ¿Tuviste que volver a ingresar tu retiro?

PlayID ha solicitado la verificación de Nivel 2 después de 19 días. Probablemente los documentos estén siendo revisados ​​ahora mismo.

Lo más interesante, sin embargo, es que el casino me confirmó por escrito ayer que no había pagado nada. Pero yo, como jugador, recibí confirmaciones por escrito el 28 y 29 de enero de 2026 de que las ganancias se habían pagado. Esto confirma mi sospecha previa de que, si bien PlayID es prácticamente un proveedor de servicios de pago, el casino en cuestión está, en última instancia, detrás del sistema de pago. Si el casino paga inmediatamente, PlayID también paga inmediatamente; si no, entonces, según el ritmo del casino.

Las solicitudes todavía aparecen como "en trámite".

Entonces, si es necesaria la verificación, probablemente tendrás que hacerlo para poder recibir tu dinero.

Pero en cuanto a lo que dices, es extraño y tengo curiosidad por ver cómo continúa. Espero que recibas tu dinero lo antes posible.

Sí, envié todo. Pero no debería solicitarse la verificación solo después de 19 días. Espero que sí. Gracias.

De ninguna manera, es demasiado tiempo. Espero que para entonces ya estés verificado.

Esperemos a ver qué pasa después.

Me entendiste mal 🙂 .... He estado esperando mis pagos por un total de 21 días; los documentos de verificación se solicitaron hace solo 2 días, es decir, el día 19 del proceso de solicitud.

Entendí esto y dije que definitivamente no debería ser así y que si lo solicitaron hace 19 días, en una situación normal ya debería estar verificado después de 19 días. Sé que no se necesitan 19 días para verificarte, pero en ese tiempo deberías haber completado con éxito el KYC y el retiro. 🙂

También me contactaron hoy. Quieren que les proporcione todo esto, y eso después de haber verificado mi cuenta y de haber jugado con ellos durante más de un año:

«Cargue un documento de comprobante de domicilio en forma de factura de servicios públicos del hogar, extracto bancario o cualquier documento emitido por el gobierno que muestre su nombre y dirección, emitido dentro de los últimos 3 meses.

- Deben cubrirse las partes frontal y posterior de la «Tarjeta de crédito X», que muestran los primeros 6 y los últimos 4 dígitos, los 6 dígitos centrales y el código CVV. No se aceptarán documentos sin la información cubierta.

- Proporciónenos el historial de transacciones de la «Tarjeta de crédito X» para el período febrero de 2025 - febrero de 2026 con todas las transacciones visibles, incluidos los depósitos en el casino.

- Proporciónenos el historial de transacciones del método de pago utilizado para depositar durante el período de enero de 2025 a enero de 2026 con todas las transacciones visibles, incluidos los depósitos en el casino /Applepay/

- Deben cubrirse el anverso y el reverso de la «Tarjeta de crédito Z», donde se muestran los primeros 6 y los últimos 4 dígitos, los 6 dígitos centrales y el código CVV. No se aceptarán documentos sin la información cubierta.

- Proporciónenos el historial de transacciones de la «Tarjeta de crédito Z» para el período enero de 2025 - enero de 2026 con todas las transacciones visibles, incluidos los depósitos en el casino.

- Tu foto selfie sosteniendo tu documento de identidad con nuestra página web de fondo.»

Eso es una locura...

Cruzaré los dedos. Yo también sigo esperando. Día 22 desde que solicité el pago.