He depositado más de 1500€ y he retirado 500€. Mi dinero ha estado retenido durante 5 días y las respuestas son siempre las mismas
May I ask if your account is fully verified at this casino?
What exactly does the casino say regarding your withdrawal, though?
the best game
Hola no esta verificado, lo quise verificar pero no me funciona porque dice que no hay que verificarlo por el momento. También pregunté y me dijeron que no hay que hacerlo por el momento, creen que por haber mucho que hacer se va a demorar
So you're probably included in some sort of order of withdrawal I suppose. Did they tell you only what you are describing? If they don't need verification from you yet, that's fine. We give casinos 14 days to pay the player and if nothing happens then you can file a complaint with us if you want our help.
But I hope it won't be necessary and you will get your money as soon as possible.
Ok, entonces esperaré 14 días y si no pasa nada me quejaré contigo y me pondré en contacto contigo.
Eso es lo que dijeron 
I see that only a classic answer but still better than nothing. So I'll be curious to see how this develops. I'd also like to add that 14 days count from when you entered your withdrawal, so there you go.
I'll be waiting.
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