Hello, I have money in PowBet and they all cancel them. I make money withdrawals and they all cancel them. Afterwards
I go to verification and it tells me that I am not verified and I talk to them and they tell me that they don't need anything and they won't let me verify myself. I want to withdraw the money I put in. I didn't get any bonus or anything, all I want is to get my money back and I'm desperate, thank you
Hola, tengo dinero en PowBet y me las cancelan todas. Hago retiradas de dinero y me las cancelan todas. Despues le
doy a verificacion y me pone que no estoy verificado y hablo con ellos y me dicen que no necesitan nada y no me dejan verificarme. Quiero retirar el dinero que metí. No cogí ningun bono ni nada, lo unico que quiero es recuperar mi dinero y estoy desesperado, gracias
¡Hola!
¿Le explicaron el motivo? ¿Puede ser que tengas una cuenta duplicada o uses VPN? Es imposible simplemente cerrar la cuenta sin explicar el motivo.
Hi!
They explained the reason? May be you have duplicate account or use VPN? It is impossible just to close the account without explaining the reason
Hello, nothing, they don't tell me the reason or anything.
Hola, nada, no me dicen el motivo ni nada.
Tengo la experiencia cuando cerraron mi cuenta simplemente "por decisión de la administración", creo que porque gané más de 15000, pero cerraron la cuenta (fue en otro casino) después de retirar mi dinero.
I have the experience when my account was closed just "per administartion desicion", i think because i won more than 15000, but they closed account (it was in another casino) after cashout of my money
No, I'm not verified and they tell me that they don't need verification or anything and they don't tell me why they are canceling my money.
No, esque yo no estoy verificado y me dicen que no necesitan verificacion ni nada y no me dicen el porque me cancelan el dinero.
Dado que logró enviar la queja por su cuenta, diría que tenemos algo de tiempo para profundizar en su problema, incluso aquí en el foro.
¿Puedo preguntarte qué fue lo último de lo que hablaste con alguien del casino? No dudes en compartir una captura de pantalla de la conversación o enviar un correo electrónico. ¿A qué juegos jugaste? ¿Pasó algo inusual?
Quizás había alguna pista sobre este misterio. Debo admitir que parece que el casino simplemente no quería tratar con usted, pero no hagamos una suposición apresurada.
Por favor házmelo saber.
Since you managed to submit the complaint on your own, I'd say we have some time to dig further into your issue, even here on the forum.
May I ask you what the last thing you spoke about with anyone from the casino was? Don't hesitate to share a screenshot of the conversation or email. Which games did you play? Did anything unusual happen?
Maybe there was some clue to this mystery. I have to admit that it sounds like the casino simply didn't want to deal with you, but let's not make a hasty assumption.
Let me know, please.
The last thing I spoke about was through the live chat they offer from Powbet, asking for explanations as to why I was having another bad withdrawal. From Powbet they tell me to wait 1-3 days, and they don't tell me anything else, nor do they give me explanations or details of the withdrawal.
I played a sports bet and won, without taking any bonuses or anything like that.
Lo ultimo que hable fue por el chat en vivo que ofrecen desde Powbet, pidiendo explicaciones de por qué me rachazo otra vez la retirada. Desde Powbet me dicen que espere de 1-3 dias, y no me dicen nada mas, ni me dan explicaciones ni detalles de la retirada.
Jugué una apuesta deportiva y la gané, sin coger bonos ni mada por el estilo.
I send them an email, days go by, and I don't receive a response.
Les pongo un correo, pasan los dias, y no recibo respuesta.
Hola, definitivamente no está bien si el casino no se comunica contigo y no te responde y ni siquiera te da una razón por la cual aún no tienes tu retiro y está pendiente. Veo que has subido tu dinero a través de apuestas deportivas y desafortunadamente nosotros en CasinoGuru no nos ocupamos de eso, así que creo que la queja que has presentado probablemente no tendrá éxito.
Sin embargo, puedo intentar ayudarle con antelación y le publicaré enlaces donde también podrá intentar presentar una queja.
Usted puede encontrarlos aquí:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Si lo aceptas, cuéntame cómo te va y si recibiste tu dinero o no.
Hi, it's definitely not right if the casino doesn't communicate with you and doesn't answer you and doesn't even give you a reason why you still don't have your withdrawal and it's pending. I see that you have uploaded your money via sports betting and unfortunately we at CasinoGuru do not deal with that, so I think that the complaint you have filed will probably not be successful.
However, I can try to help you in advance and I will post you links where you can try to file a complaint as well.
You can find them here:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go for it, let me know how it goes and whether you got your money or not.
¿Conseguiste conseguir tu dinero al final?
did you manage to get your money in the end??
sei riuscito ad avere i tuoi soldi alla fine ??
Utilice el botón de respuesta siempre que desee escribir o hacer una pregunta para que la persona correcta pueda recibir una notificación. Gracias.
Kindly use the reply button whenever you'd like to write, or ask a question, so the correct person could get notified. Thank you.
Estoy teniendo el mismo problema. Escribo al Live-Chat todos los días y no tienen respuesta de por qué el departamento financiero no ha completado mi verificación. También pedí contacto a una comisión de juego a la que están sujetos y no me contestan. Me dan su dirección de correo electrónico VIP@powbet.com
I am having the same problem. I write to the Live-Chat every day and they have no answer why the financial department has not completed my verification. I also asked for contact to a gaming commission which they are subjected and they will not answer me. They give me their email address VIP@powbet.com
Tengo el mismo problema con POWBET. Posponen la respuesta a mi certificación cada semana. Envié todos los documentos. Dicen 3 días, pero tardaron semanas.
I have the same problem with POWBET. They postpone the response to my certification every week. I sent all the documents. They say 3 days, but it took weeks.
ich habe auch mit POWBET das gleiche Problem. Sie verschieben jede Woche die Antiwort auf meine zertifizierung. Ich alle Dokumente geschickt. Sie sagen 3 Tage, es hat schon Wochen lange gedauert.
Hola, ¿el casino te dijo alguna razón por la cual demora tanto y por qué aún no has completado la verificación? ¿Hay algún problema con sus documentos y han sido rechazados o no ha habido ningún progreso desde que los envió?
De todos modos, si dices que esto ya lleva unas semanas, te recomiendo quepresentes una denuncia aquí en este enlace y veremos qué se puede hacer.
Además, si desea saber qué puede esperar de este proceso, simplemente eche un vistazo a esta guía: Centro de resolución de quejas .
Espero que puedas verificar y retirar tu dinero.
Hello, did the casino tell you any reason why it takes so long and why you haven't completed the verification yet ? Is there something wrong with your documents and have they been rejected or has there been no progress since you sent them ?
Anyway, if you say it's been going on for a few weeks, then I'd recommend you to file a complaint here on this link and we'll see what can be done.
Also, if you want to know what you can expect from this process, just take a look at this guide - Complaint Resolution Centre.
I hope you will be able to verify and take your money out.
Powbet no cumple su parte del trato. Tuve problemas con los retiros durante un mes y no hicieron nada al respecto hasta que pude contratar una empresa (hipercapital limitada) que los presionó hasta que recuperé mi dinero.
Powbet don't keep up their own end of the deal. I had withdrawal issues for month and they did nothing about it until I was able to hire a firm ( hyper capital limited ) who put them under pressure until I got my money back.
Me alegra mucho que hayas encontrado ayuda con eso y hayas obtenido tu dinero. La próxima vez, si necesita ayuda, háganoslo saber. Lea acerca de nuestro centro de resolución de quejas aquí .
I am really glad you found some help with that and got your money. Next time, if you find yourself in need of help, please let us know. Please read about our complaint resolution center over here.
He depositado más de 1500€ y he retirado 500€. Mi dinero ha estado retenido durante 5 días y las respuestas son siempre las mismas
I have deposited over 1500€ and have withdrawn 500€. My money has been on hold for 5 days and the answers are always the same
Ich habe über 1500€ eingezahlt und habe 500€ auszahlen lassen seit 5 Tagen ist mein Geld in Warteschleife und die Antworten sind immer das gleiche
¿Al final recibiste tu dinero?
Did you get your money in the end?
Hast du dein Geld am Ende bekommen?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
