Retiro del casino Spinado (página 2)

Espero que Casino hable. Sin embargo, creo que es poco probable que suceda. Se trata de una omisión por parte del Casino, incluida la negativa a proporcionar informes de apuestas.

¿Ha tenido alguna noticia del casino sobre el tema?

Yo mismo solicité una respuesta del gerente, luego recibí una llamada de ella. La respuesta que recibí fue que el departamento responsable de confiscar mis ganancias insiste en que era legítimo. Incluso presentar todas las pruebas de que el casino es contradictorio, incluidas conversaciones vía chat y correo electrónico con soporte.

Estoy perdiendo la esperanza de que el casino revierta esto por sí solo.

El día después de la llamada, recibí un correo electrónico del gerente ofreciéndome un bono, pero lo descarté rápidamente porque realmente no depositaría en este casino.

La gestora de cuentas está dispuesta y atenta a mi caso, pero lamentablemente, según ella, no puede tomar la decisión de devolver el importe confiscado.

Creo que sólo con su ayuda existe la posibilidad de revertir esto.

Me imagino que suena bastante agradable, aunque obtuvimos muy poca información del mensaje. Desde mi perspectiva, y como mencionó Romi, es crucial que el casino se una a la discusión o brinde la explicación completa. Solo tenemos que esperar hasta que la denuncia llegue pronto a esa etapa.

También me gustaría agradecerle por brindar una descripción tan compleja de toda la situación.

Con suerte, el avance está cerca.

gracias🙏🏼

También espero que el casino adopte una postura sobre esta situación aquí en el foro.

Es todo muy frustrante. Nada me parece transparente en este casino.

Intente mantener la calma, y aquí también se necesita un poco de paciencia. Cruzaré los dedos para obtener el mejor resultado.🤞

Muchas gracias por estar dispuesto a ayudarme🙏🏼

De nada, si aprende algo nuevo o si algo cambia en su queja y el casino responde, asegúrese de hacérnoslo saber.

¡Hola!

Siga el correo electrónico que acabo de recibir del casino. son irreductibles en relación con la situación de decomiso.

Como mencioné anteriormente, las apuestas superiores a R$9 son bloqueadas por el casino, lo que hace imposible jugar con cantidades superiores al límite. Aun así, me confiscaron TODAS mis ganancias con apuestas inferiores al límite, debido a UN GIRO BLOQUEADO

¡Veo! Al realizar una apuesta por la cantidad de R$10 (en lugar de R$9), ha violado la regla de apuesta máxima y el casino considera justo anular sus ganancias. Bueno, yo diría que esta es una aplicación demasiado estricta.

Yo diría que un error honesto no debería utilizarse como excusa definitiva. Me alegra mucho que haya enviado la queja porque siempre intentamos abordar cada problema individualmente. Realmente espero un final feliz aquí.

Lo que me intriga es que el casino bloquea apuestas superiores a R$ 9. No puedes apostar aunque quisieras. Entonces, incluso si alguien hace muchas apuestas altas, estas no se llevan a cabo debido al bloqueo que genera el sistema. En el grupo al que pertenezco hubo muchas confiscaciones por parte de SPINADO, nunca había visto algo así, yo nunca he faltado al respeto a las reglas del casino, esta es la primera vez que me confiscan ganancias.

Creo que este es otro defecto por parte del casino que lo utiliza para su propio beneficio.

Mira, si el casino bloquea los giros por encima del límite, entonces las apuestas no se realizan, ¿verdad? Por lo tanto, no podrá ser confiscado ya que no se realiza ninguna apuesta, incluso si se trata de un solo giro.

Según tengo entendido, para que las confiscaciones sean legítimas y estén dentro de los términos, el casino debería, además de exponer (también fuera de los términos) las reglas de apuestas junto con la penalización, eliminar los bloqueos en las apuestas de mayor valor, para que el jugador siendo consciente de las reglas y optando por romperlas, haga apuestas efectivas y luego las ganancias pueden ser confiscadas.

Los giros bloqueados por el sistema no se pueden considerar apuestas.

Lo que escribiste tiene sentido para mí. La situación sería mucho más fácil de evitar si todos los casinos pudieran hacer cumplir la regla de apuesta máxima a nivel de software. Algunos pueden hacerlo y otros simplemente no, lo que deja a los jugadores en una posición bastante incierta. Sigue siendo imprescindible leer los Términos y condiciones.

Estoy de acuerdo en que los giros bloqueados por el sistema no se pueden considerar apuestas. Suena muy razonable y, con suerte, la queja validará su punto de vista.

Sin embargo, incluso explicando todo esto en detalle al Casino, incluso enviando capturas de pantalla de las instrucciones que recibí por chat y correo electrónico, el Casino permanece en la misma posición y, peor aún, no es responsable de la orientación proporcionada por el propio soporte.

No creo que Casino haga una declaración pública aquí en el foro, o ya lo habría hecho.

Realmente no sé qué acción tomar ante esta omisión. ¿Es posible denunciar la denuncia a quien regula este casino?

Siga los correos electrónicos del gerente.

Así que no estoy de acuerdo con el soporte, porque si de todos modos podría engañarme y el casino no es responsable de ello, entonces ¿quién es? Ese es un enfoque bastante benévolo por su parte.

También veo que te ofrecen un bono como excusa, pero a mí eso no me bastaría. Si el casino tratara todos los casos así, entonces el soporte podría expulsar a todos los jugadores y estaría bien para ellos. Entonces supongo que no tienen buena reputación.

Así que esperemos y veamos qué descubre Branislav en su queja y si el casino logra responder en el hilo de quejas. De lo contrario, él le aconsejará lo que puede hacer, que es escribir a la autoridad de licencias.