hace 5 meses
Espero que Casino hable. Sin embargo, creo que es poco probable que suceda. Se trata de una omisión por parte del Casino, incluida la negativa a proporcionar informes de apuestas.
Traducción automática:
Retiro del casino Spinado (página 2)
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hace 4 meses
Have you had any news from the casino regarding the issue?
hace 4 meses
Yo mismo solicité una respuesta del gerente, luego recibí una llamada de ella. La respuesta que recibí fue que el departamento responsable de confiscar mis ganancias insiste en que era legítimo. Incluso presentar todas las pruebas de que el casino es contradictorio, incluidas conversaciones vía chat y correo electrónico con soporte.
Estoy perdiendo la esperanza de que el casino revierta esto por sí solo.
Traducción automática:
hace 4 meses
El día después de la llamada, recibí un correo electrónico del gerente ofreciéndome un bono, pero lo descarté rápidamente porque realmente no depositaría en este casino.
La gestora de cuentas está dispuesta y atenta a mi caso, pero lamentablemente, según ella, no puede tomar la decisión de devolver el importe confiscado.
Creo que sólo con su ayuda existe la posibilidad de revertir esto. 
Traducción automática:
hace 4 meses
I imagine she sounds quite nice, though we got very little information from the message. From my perspective, and as Romi mentioned, it's crucial for the casino to join the discussion or provide the full explanation. We just have to wait until the complaint reaches that stage soon.
I'd also like to thank you for providing such a complex description of the whole situation.
Hopefully, the breaktrough is near.
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hace 4 meses
gracias🙏🏼
También espero que el casino adopte una postura sobre esta situación aquí en el foro.
Es todo muy frustrante. Nada me parece transparente en este casino.
Traducción automática:
hace 4 meses
Just try to stay calm, and a bit of patience is needed here as well. I will keep my fingers crossed for the best result.🤞
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hace 4 meses
Muchas gracias por estar dispuesto a ayudarme🙏🏼
Traducción automática:
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hace 4 meses
You're welcome, if you learn anything new or if something changes in your complaint and the casino responds, be sure to let us know.
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hace 4 meses
¡Hola!
Siga el correo electrónico que acabo de recibir del casino. son irreductibles en relación con la situación de decomiso. 
Traducción automática:
hace 4 meses
Como mencioné anteriormente, las apuestas superiores a R$9 son bloqueadas por el casino, lo que hace imposible jugar con cantidades superiores al límite. Aun así, me confiscaron TODAS mis ganancias con apuestas inferiores al límite, debido a UN GIRO BLOQUEADO
Traducción automática:
hace 4 meses
I see! By placing one bet in the amount of R$10 (instead of R$9), you have violated the maximum bet rule, and the casino deems it fair to void your winnings. Well, I'd say this is a far too strict application.
One honest mistake should not be used as the ultimate excuse, I'd say. I'm so glad you have submitted the complaint because we always try to approach each problem individually. I truly hope for a happy ending here.
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hace 4 meses
Lo que me intriga es que el casino bloquea apuestas superiores a R$ 9. No puedes apostar aunque quisieras. Entonces, incluso si alguien hace muchas apuestas altas, estas no se llevan a cabo debido al bloqueo que genera el sistema. En el grupo al que pertenezco hubo muchas confiscaciones por parte de SPINADO, nunca había visto algo así, yo nunca he faltado al respeto a las reglas del casino, esta es la primera vez que me confiscan ganancias.
Creo que este es otro defecto por parte del casino que lo utiliza para su propio beneficio.
Mira, si el casino bloquea los giros por encima del límite, entonces las apuestas no se realizan, ¿verdad? Por lo tanto, no podrá ser confiscado ya que no se realiza ninguna apuesta, incluso si se trata de un solo giro.
Según tengo entendido, para que las confiscaciones sean legítimas y estén dentro de los términos, el casino debería, además de exponer (también fuera de los términos) las reglas de apuestas junto con la penalización, eliminar los bloqueos en las apuestas de mayor valor, para que el jugador siendo consciente de las reglas y optando por romperlas, haga apuestas efectivas y luego las ganancias pueden ser confiscadas.
Los giros bloqueados por el sistema no se pueden considerar apuestas.
Traducción automática:
hace 4 meses
What you wrote makes sense to me. The situation would be much easier to avoid if all casinos were able to enforce the maximum bet rule on the software level. Some can do that, and some just can't, leaving the players in quite an uncertain position. Reading the Terms and Conditioins is still a must.
I would agree that spins blocked by the system cannot be considered betting. It sounds very reasonable, and hopefully, the complaint will validate your point of view.
hace 4 meses
Sin embargo, incluso explicando todo esto en detalle al Casino, incluso enviando capturas de pantalla de las instrucciones que recibí por chat y correo electrónico, el Casino permanece en la misma posición y, peor aún, no es responsable de la orientación proporcionada por el propio soporte.
No creo que Casino haga una declaración pública aquí en el foro, o ya lo habría hecho.
Realmente no sé qué acción tomar ante esta omisión. ¿Es posible denunciar la denuncia a quien regula este casino?
Traducción automática:
hace 4 meses
Siga los correos electrónicos del gerente.
Traducción automática:
hace 4 meses
So I would disagree with the support, because if it could misslead me anyway and the casino is not responsible for it, then who is ?That's a pretty benevolent approach from them.
I also see that they offer you a bonus as an excuse, but that wouldn't be enough for me. If the casino treated every case like this, then support could boot every player and it would be fine for them. So I guess they don't have a good reputation.
So let's wait and see what Branislav finds out in your complaint and if the casino manages to reply in the complaint thread. If not, then he will advise you what you could do, which is to write to the licensing authority.
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