Retiros en Vulkan Vegas

Gané 4.000 € y no me están pagando. Supuestamente tenía 2 cuentas pero solo jugaba con una. No tengo depósitos ni retiros ni puntos en la cuenta anterior.

Ni siquiera sé cómo se llama eso. Mi nueva cuenta simplemente fue bloqueada porque violé los términos y condiciones.

¡Pero no sabía nada más sobre la primera cuenta!

¡Ya he depositado más de 4000 € en mi tiempo de juego!

¡Quiero que me paguen mis ganancias!

¡No soy una persona políticamente expuesta!

¡¡¡No sabía que ya tenía una cuenta!!! ¡Solo he jugado con mi nueva dirección de correo electrónico y nunca con la anterior!

No he realizado ningún depósito o retiro con la cuenta anterior.

Acabo de jugar con la nueva cuenta. ¡Tuve muchos depósitos y retiros! ¡No hice nada de esto a sabiendas o intencionalmente!

¡Quiero mi dinero ganado!

Solo estoy transmitiendo sus términos y condiciones. La mejor manera de obtener su dinero es comunicarse con el casino y explicar la situación. ¿Cómo es que si ha tenido retiros antes, acaban de mencionar el hecho de que tenía 2 cuentas? 5.5.2 establece que las ganancias se anularán pero se devolverán los depósitos. Si ha depositado € 4000, entonces es elegible para que le devuelvan sus depósitos.

He depositado más de 4000 € en mi tiempo de juego.

Estoy sorprendido de que todos los pagos hayan funcionado hasta ahora. Simplemente ya no. Siempre he hablado con soporte. Eso no me ayuda.

Entonces, de acuerdo con la cláusula 5.52, tiene derecho a un reembolso de todos sus depósitos. Tome una captura de pantalla y envíeles un correo electrónico e indique que desea que se le reembolsen todos los depósitos

Eso no está bien. También gané algo mientras tanto. Siempre se pagaba todo; solo que ahora no!!!

Yo también quiero seguir jugando. Vulkan Vegas tiene juegos muy buenos e interesantes.

Luego, la comunicación es la clave por chat en vivo o correo electrónico, explique que fue un error genuino y que no puede recordar haber abierto otra cuenta dado que no había depositado en ella. Diles cuánto te gusta jugar en el casino y mira lo que dicen.

Si no, hay muchos buenos casinos en línea y, al menos, si no lo quieren como cliente, recupera sus depósitos para jugar en otro lugar.

Juego desde agosto de 2021. Tengo información de que no me devuelven nada porque infringí los términos y condiciones.

Gracias por la pista.

LG

ramona

Lo siento, lo leí mal en mi prisa, en realidad dice que NO tiene derecho a un reembolso de depósitos. Ahora no creo que cambien de opinión y probablemente cierren tu cuenta.

Hola,

Lamento escuchar acerca de su problema.

Siempre tratamos de llevar a los casinos un poco más allá y les pedimos que consideren si el jugador obtuvo alguna ventaja al crear otra cuenta.

Si no, no se tomó dos veces el bono sin depósito debido a la segunda cuenta y así sucesivamente, entonces no se obtuvo ninguna ventaja.

Este caso es especial porque ya te pagaron varias veces como escribiste. Si el casino pasó por alto la segunda cuenta antes, me parece muy injusto perseguirlo, ya sabes.

Si las cosas son tal como las dijiste,

Creo que puede intentar enviar la queja incluso si violó las reglas, veamos qué puede hacer nuestro equipo de quejas al respecto porque creo que el casino también cometió un error.

Mi denuncia ya está en curso. ¡Yo también lo creo! Pero, ¿ves lo que escribió nigeljc ?

Necesito el dinero. Y creo que eso también es injusto. ¡No obtuve una ventaja porque solo estaba jugando con una cuenta!

¿Debo volver a presentar una queja con Vulkan Vegas o qué quieres decir?

Me gustaría agregar que el pago primero se aprobó y luego se retiró.

Pregunté en el chat si debería pagar individualmente. Entonces obtuve la respuesta: en lo que a mí respecta, usted (o usted) puede retirar todo de una vez.

Ya que estaba pero muy bien untado. Eso me pareció demasiado. Sabía que las cantidades más pequeñas van más rápido. Pero si el chat dice eso, pensé, él sabe lo que está diciendo. Me han enseñado mejor.

Hola,

Solo tenga en cuenta que violó las reglas en primer lugar. Triste pero cierto.

Espero que podamos recordarle al casino que también cometieron un error, por lo que deberían tratar de ser amigables y reconsiderar la anulación total de las ganancias.

Intente enviar la queja nuevamente si lo desea, no estoy seguro de si ayuda, pero supongo que no puede hacer daño.

Revisé su queja y descubrí que olvidó mencionar que el casino le pagó en el pasado, eso es importante, así que reenvié esta información.

Espero que podamos razonar con el casino.

¿Qué quieres decir? ¿Por qué me pagó el casino? ¿Crees que todos mis retiros han sido exitosos? ¡Ya escribí eso! ¡Por eso estoy decepcionado! Todos los pagos funcionaron, pero ya no. Ayer ya respondiste esto!!! ¿Qué esta pasando?

Tengo otra pregunta: tenía mi cuenta desbloqueada. ¡Tuve que renunciar a mis ganancias por eso! ¿Es eso legal? ¡¡¡Lo veo como un chantaje!!!

Para poder volver a jugar, lo hice.

¿Qué puedo hacer ahora para seguir recibiendo mi dinero?

Definitivamente no es legal renunciar a sus ganancias para desbloquear su cuenta. ¿Por qué querrías seguir jugando allí si se llevaron tus ganancias a pesar de que estás convencido de que no hiciste nada malo? no lo entiendo

Tiene una variedad de juegos, de todos los géneros. Hasta el punto en que me acusaron de jugar con 2 cuentas, todo fue genial. Los pagos generalmente no demoraron más de 2 días en casos normales.

Como la acusación con las 2 cuentas fue incorrecta, ¡la prohibición no es real!