Retiros en Vulkan Vegas (página 2)

Hola,

Dejame empezar por el principio.

Publicaste eso:

"¡No sabía que ya tenía una cuenta! ¡Solo he jugado con mi nueva dirección de correo electrónico y nunca con la anterior!"

Así que finalmente respondí: "Solo ten en cuenta que violaste las reglas en primer lugar. Triste pero cierto".

Eso es lo que quiero decir. También escribí que:

"Siempre tratamos de presionar a los casinos un poco más y les pedimos que consideren si el jugador obtuvo alguna ventaja al crear otra cuenta ".

Como motivo de presentación de la denuncia.

Su segunda pregunta es "¿Por qué me pagó el casino?" No lo sé, pero ya comenté que:

"Espero que podamos recordarle al casino que también cometieron un error , por lo que deberían tratar de ser amigables y reconsiderar la anulación total de las ganancias".

Como segundo motivo para presentar la denuncia.

La tercera pregunta es "¿Crees que todos mis retiros han sido exitosos?" Sí, excepto el último. Y este es el motivo final para presentar la denuncia.

Honestamente, no entiendo qué está pasando y por qué renunciaste a tus ganancias de 4000 € para desbloquear tu cuenta. Lo siento, no tiene ningún sentido para mí.

Tenía la esperanza de que pudiéramos razonar con el casino y ahorrar tal vez incluso sus ganancias, pero supongo que esto no es posible ahora.

Tampoco entendí la parte sobre el chantaje:

"¡En cualquier caso, considero que esto es un chantaje!"

Según tengo entendido, ya aceptaste la proposición, ¿verdad?

Ya lo había escrito: para poder seguir jugando , ¡tenía que renunciar a mis ganancias!

¡Lo veo como un chantaje!

Pero como eso no era cierto con mis 2 cuentas o no tenía ninguna ventaja. ¡Gané todo bien! Se ha pagado todo durante 1 año. ¡Ya no más!

El casino también cometió varios errores.

No obtuve ningún beneficio de 2 cuentas ya que solo jugué con la nueva.

¡No debería haber sido prohibido!

Leí eso, pero aún así, no entiendo. No está de acuerdo con el "chantaje" pero ya lo había aceptado.

¿Qué pasará si ganas a lo grande? Por ejemplo, ¿vas a renunciar, digamos, a un premio mayor para poder seguir jugando allí? Supongo que puedes empezar a jugar gratis.

Por eso te animé a presentar una denuncia.

Si es como lo describió, intentaremos explicar la situación al casino a través de la queja.

He presentado otra queja con el casino. Ese fue el 6. ¡Simplemente no obtengo una respuesta!

¿Qué quieres decir con que puedo empezar a jugar gratis? ¡No puedo jugar gratis!

¡Siempre tienes que depositar si no tienes nada en tu cuenta!

¿Cómo recupero mis depósitos? ¡No violé los términos y condiciones porque solo jugué con 1 cuenta y nunca usé 2 cuentas! ¡Solo lo último que también ha sido verificado! ¡Jugué con él durante 1 año y no tuve ningún problema!

Hola,

francamente, violaste los términos y condiciones al registrar la segunda cuenta.

Pero intentaremos razonar con el casino.

El Equipo de Quejas está trabajando en eso, estoy seguro.

De todos modos, solo puedo ver una queja enviada hasta el momento (enviada: 02 de junio de 2022), es aquella en la que se comunica con Petronela.

¿Has presentado otro?

Si tiene que renunciar a sus ganancias para poder jugar en este casino, es como jugar gratis. Sin embargo, sus depósitos fueron aceptados.

Lo encuentro ridículo, así que expresé mi punto de vista diciendo que sería mejor si juegas gratis en lugar de arriesgar tus posibles ganancias.

Me refiero a 6 quejas al casino, ¡Departamento de quejas de Vulkan Vegas!

original

He presentado otra queja al casino . Ese fue el 6. ¡Simplemente no obtengo una respuesta!

¡Casino! ¡No Petronella!

De acuerdo con los términos y condiciones, debería haber cerrado la segunda cuenta inmediatamente. ¡Pero no lo hacen! ¡La segunda cuenta fue verificada y jugué con ella durante 1 año! ¡Solo con eso!

Hola Radka, escribiste eso hace 5 días! Como ya se dijo, ¡no tuve ninguna ventaja!

"Siempre tratamos de presionar a los casinos un poco más y pedirles que verifiquen si el jugador obtuvo una ventaja al crear otra cuenta".

Sí, solo necesitamos que el casino vea esta situación de la misma manera.

Lo siento, pero debido al hecho de que originalmente estás escribiendo en un idioma alemán, a veces estoy bastante seguro de que no nos entendemos del todo. Mis disculpas 🙂

Honestamente, creo que 6 quejas al "departamento de quejas" de algún casino es una cantidad considerable y no acelerará ninguna reacción.

Sólo puedo hablar alemán. Inglés solo un poco. ¿Qué tengo que hacer? ¿Me puedes ayudar? Solo escribo en alemán.

Tengo que informar de nuevo. Vulkan Vegas me había dado una suma que tenía que convertir primero. ¡Así que tuve que apostar el dinero! ¡No entiendo eso! ¿Por qué no puedo recibir el dinero de inmediato? ¡¡¡¡¡Lo gané!!!!!

Me confundí con las cuentas. Está mal por delante y por detrás.

Con la misma cuenta con la que siempre he jugado, también he depositado, retirado y recibido bonos.

Esa era mi cuenta real. ¡Eso tampoco debería haber sido bloqueado y no debería haber usado mis ganancias para desbloquear esta cuenta! En retrospectiva, todo el proceso es engañoso porque estábamos hablando entre nosotros. Configuré la segunda cuenta porque mi programa de correo electrónico falló. Tampoco obtuve ninguna ganancia, como escribió Vulkan Vegas.

En retrospectiva, ¡mi primera cuenta no fue bloqueada en absoluto! ¿Qué pasa con la segunda cuenta? ¿Recupero mis depósitos? (correo de Google)

Según tengo entendido, usted registró dos cuentas y recibió bonificaciones asociadas con ambas cuentas. En tal caso, es normal que se anulen todas las ganancias y se cierren todas las cuentas.

Puedo recordar que usted escribió que no tomó bonos en ambas cuentas, así que pensé que debería obtener el monto total. Francamente, ya no es cierto, el casino demostró lo contrario.

Este casino fue lo suficientemente generoso como para permitirle jugar e incluso le dio parte de sus ganancias no legítimas.

Querías seguir jugando allí, puedes.

Tome esta suma como una oportunidad para recuperar sus depósitos, normalmente, no tendría esa oportunidad.

¡Veo esto como el final de la historia y te deseo buena suerte!

Solo jugué con una cuenta. Y eso fue lo correcto.

De todos modos, fue un desastre para mí porque comencé desde la cuenta anterior.

Pero ese no fue el caso. Simplemente no entiendo por qué se bloqueó la cuenta correcta. Pero por lo que entendí después, ninguno estaba bloqueado en absoluto. El hecho es que esta confusión ha llevado a una falta de comprensión.

Solo tengo una pregunta: ¿Realmente tengo que apostar el dinero que se entregó a mi cuenta de juego antes de poder retirarlo? Eso significa para mí que perdí este dinero nuevamente.

¡No entiendo eso!