ForoQuejasRetiros en Vulkan Vegas

Retiros en Vulkan Vegas (página 2)

hace 2 años de schreiter1910
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12438 visualizaciones 41 respuestas |
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hace 2 años

¿Qué quieres decir? ¿Por qué me pagó el casino? ¿Crees que todos mis retiros han sido exitosos? ¡Ya escribí eso! ¡Por eso estoy decepcionado! Todos los pagos funcionaron, pero ya no. Ayer ya respondiste esto!!! ¿Qué esta pasando?


Traducción automática:
hace 2 años

Hello,

let me start from the beginning.

You posted that:

"I didn't know I had an account already!!! I've only ever played with my new email address and never with the old one!"

So I lastly replied: "Just keep in mind that you violated the rules in the first place. Sad but true."

That's what I mean. I also wrote that:

"We always try to push casinos a little bit further and ask them to consider whether the player gained some advantage by creating another account."

As a reason for submitting the complaint.

Your second question is "Why was I paid by the casino?" I don't know, but I already commented that:

"I hope we could remind the casino that they made a mistake too so they should try to be friendly and reconsider voiding the winnings at full."

As a second reason for submitting the complaint.

The third question is "Do you think all my withdrawals have been successful?" Yes, except the last one. And this is the final reason for submitting the complaint.

Honestly, I do not understand what's happening and why you gave up €4000 winnings to unblock your account. Sorry, it does not make any sense to me.

I was hoping we can reason with the casino and save maybe even your winnings, but this is not possible now, I guess.

I also didn't get the part about blackmailing:

"In any case, I consider this to be blackmail!"

As far as I understand, you've already agreed to the proposition, am I right?








Radka
hace 2 años

Ya lo había escrito: para poder seguir jugando , ¡tenía que renunciar a mis ganancias!

¡Lo veo como un chantaje!

Pero como eso no era cierto con mis 2 cuentas o no tenía ninguna ventaja. ¡Gané todo bien! Se ha pagado todo durante 1 año. ¡Ya no más!

El casino también cometió varios errores.



Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
hace 2 años

No obtuve ningún beneficio de 2 cuentas ya que solo jugué con la nueva.

¡No debería haber sido prohibido!

Traducción automática:
hace 2 años

Ya lo había escrito: para poder seguir jugando , ¡tenía que renunciar a mis ganancias!

¡Lo veo como un chantaje!

Pero como eso no era cierto con mis 2 cuentas o no tenía ninguna ventaja. ¡Gané todo bien! Se ha pagado todo durante 1 año. ¡Ya no más!

El casino también cometió varios errores.



Traducción automática:
hace 2 años

I read that - but still, I do not understand. You disagree with the "blackmailing" but had already accepted it.

What will happen if you win big? For example - Are you going to give up let's say a jackpot to be able to continue playing there? I guess you can start playing for free.

hace 2 años

No obtuve ningún beneficio de 2 cuentas ya que solo jugué con la nueva.

¡No debería haber sido prohibido!

Traducción automática:
hace 2 años

That's why I encouraged you to submit a complaint.

If it is as you described, we will try to explain the situation to the casino through the complaint.

Radka
hace 2 años

He presentado otra queja con el casino. Ese fue el 6. ¡Simplemente no obtengo una respuesta!


Traducción automática:
schreiter1910
hace 2 años

¿Qué quieres decir con que puedo empezar a jugar gratis? ¡No puedo jugar gratis!

¡Siempre tienes que depositar si no tienes nada en tu cuenta!

Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
Anonymized417
hace 2 años

¿Cómo recupero mis depósitos? ¡No violé los términos y condiciones porque solo jugué con 1 cuenta y nunca usé 2 cuentas! ¡Solo lo último que también ha sido verificado! ¡Jugué con él durante 1 año y no tuve ningún problema!

Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
schreiter1910
hace 2 años

Hello,

frankly, you violated the terms and conditions by registering the second account.

But we will try to reason wit the casino.

hace 2 años

He presentado otra queja con el casino. Ese fue el 6. ¡Simplemente no obtengo una respuesta!


Traducción automática:
hace 2 años

The Complaint Team is working on it, I'm sure.

Anyway, I can see only one complaint submitted so far, (submitted: 02 Jun 2022), it's the one where you communicate with Petronela.

Have you submitted another one?


hace 2 años

¿Qué quieres decir con que puedo empezar a jugar gratis? ¡No puedo jugar gratis!

¡Siempre tienes que depositar si no tienes nada en tu cuenta!

Traducción automática:
hace 2 años

If you have to give up your winnings, in order to play in this casino, it's like playing for free. However, your deposits were accepted.

I find it ridiculous, so I expressed my point of view by saying it would be better if you play for free instead of risking your possible winnings.


Radka
hace 2 años

Me refiero a 6 quejas al casino, ¡Departamento de quejas de Vulkan Vegas!

Traducción automática:
Radka
hace 2 años



original


He presentado otra queja al casino . Ese fue el 6. ¡Simplemente no obtengo una respuesta!

¡Casino! ¡No Petronella!

Traducción automática:
Radka
hace 2 años

De acuerdo con los términos y condiciones, debería haber cerrado la segunda cuenta inmediatamente. ¡Pero no lo hacen! ¡La segunda cuenta fue verificada y jugué con ella durante 1 año! ¡Solo con eso!

Traducción automática:
hace 2 años

Hola Radka, escribiste eso hace 5 días! Como ya se dijo, ¡no tuve ninguna ventaja!


"Siempre tratamos de presionar a los casinos un poco más y pedirles que verifiquen si el jugador obtuvo una ventaja al crear otra cuenta".

Traducción automática:
schreiter1910
hace 2 años

Yes, we just need the casino to see this situation the same way.

I'm sorry but due to the fact, that you are originally writing in a german language I'm sometimes quite sure that we do not understand each other in full. My apologies 🙂 

Honestly, I think that 6 complaints to some casino's "complaint department" are quite an amount and it will not speed up any reaction. 

Radka
hace 2 años

Sólo puedo hablar alemán. Inglés solo un poco. ¿Qué tengo que hacer? ¿Me puedes ayudar? Solo escribo en alemán.


Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
hace 2 años

Tengo que informar de nuevo. Vulkan Vegas me había dado una suma que tenía que convertir primero. ¡Así que tuve que apostar el dinero! ¡No entiendo eso! ¿Por qué no puedo recibir el dinero de inmediato? ¡¡¡¡¡Lo gané!!!!!

Me confundí con las cuentas. Está mal por delante y por detrás.

Con la misma cuenta con la que siempre he jugado, también he depositado, retirado y recibido bonos.

Esa era mi cuenta real. ¡Eso tampoco debería haber sido bloqueado y no debería haber usado mis ganancias para desbloquear esta cuenta! En retrospectiva, todo el proceso es engañoso porque estábamos hablando entre nosotros. Configuré la segunda cuenta porque mi programa de correo electrónico falló. Tampoco obtuve ninguna ganancia, como escribió Vulkan Vegas.

En retrospectiva, ¡mi primera cuenta no fue bloqueada en absoluto! ¿Qué pasa con la segunda cuenta? ¿Recupero mis depósitos? (correo de Google)

Traducción automática:
schreiter1910
hace 2 años

As far as I'm informed, you registered two accounts and took bonuses associated with both accounts. In such a case, it is normal that all winnings are voided and all accounts closed.

I can recall you wrote you did not take bonuses on both accounts so I thought you should get the whole amount. Frankly, it's not true anymore, casino proved otherwise.

This casino was generous enough to let you play and even gave you part of your non-legitime winnings.

You wanted to keep playing there - you can.

Take this sum as a chance to win back your deposits back, normally, you would not get such a chance.

I see this as the end of the story and wish you good luck!



Radka
hace 2 años

Solo jugué con una cuenta. Y eso fue lo correcto.


De todos modos, fue un desastre para mí porque comencé desde la cuenta anterior.


Pero ese no fue el caso. Simplemente no entiendo por qué se bloqueó la cuenta correcta. Pero por lo que entendí después, ninguno estaba bloqueado en absoluto. El hecho es que esta confusión ha llevado a una falta de comprensión.


Solo tengo una pregunta: ¿Realmente tengo que apostar el dinero que se entregó a mi cuenta de juego antes de poder retirarlo? Eso significa para mí que perdí este dinero nuevamente.

¡No entiendo eso!

Traducción automática:
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