Solicitud urgente de apoyo: acceso no autorizado y pérdidas por juego debido a un menor de edad (página 2)

Ya veo. Gracias. Pero la situación sigue siendo la misma 🙁

Si el menor se hace pasar por un adulto, hasta que se realice el KYC, el casino no tendrá forma de averiguarlo. Lo mismo ocurre con la creación de una cuenta utilizando una fecha de nacimiento falsa.

El problema es que el casino lo prohíbe, así que si alguien tiene la voluntad de actuar contra las restricciones, es culpa primaria, no del casino. Aunque estoy de acuerdo en que tiene sus defectos.

¿No hay nada que pueda hacer? ¿Tengo que seguir con este proceso con su compañía de licencias o deberíamos proceder con esto legalmente en el tribunal? ¿O deberíamos esperar la respuesta de su departamento?

Supongo que puedes probar todo lo que consideres necesario. Así que, sí, empieza por la autoridad que otorga las licencias y/o consulta con abogados especializados en juegos de azar. Cualquier cosa que puedas probar es una buena opción si estás dispuesto a intentarlo.

Lamentablemente, debido a los cambios en curso en las leyes y regulaciones sobre juegos de azar en Curazao, no pondría demasiadas esperanzas en una respuesta rápida de ninguna de las autoridades. Solo digo

Este artículo puede ayudarle a:

https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license

Estoy listo para ponerme de rodillas ahora mismo por mi familia. Por favor, encuentren una manera de ayudarnos. No están cumpliendo con sus condiciones de servicio y claramente están actuando en contra de ellas para no reembolsarnos el dinero. Les rogamos sinceramente que nos ayuden.

¿Entonces no hay manera de obtener un reembolso? Por favor, se lo pido. Estoy dispuesta a ponerme de rodillas por mi familia. Estoy dispuesta a recibir cualquier tipo de prohibición de cualquier cosa. O al menos una compensación porque ya no podemos permitirnos comprar comida, me quedé sin todos mis fondos para este mes.

Ha llegado un punto en el que me están ignorando.

Me disculpo pero no diré nada positivo ni nuevo.

Como somos mediadores sin autoridad oficial, no podemos ayudarlo a recibir el reembolso. Para ser honesto, tiene sentido que el operador del chat no responda si el casino considera que el asunto está resuelto o si usted insiste en hablar sobre el incumplimiento de las reglas. Además, los operadores del chat solo están destinados a ofrecer asesoramiento sobre bonos o procedimientos fundamentales; no están capacitados para discutir estos asuntos con usted.

Te sugiero que intentes localizar una organización humanitaria o pedir ayuda a amigos o familiares cercanos. ¿Tienes alguna opción disponible, por favor?

¿Podrías presionarlos, por favor, porque con tu ayuda y su reputación en juego tal vez podamos obtener un reembolso?

Buen día. Me duele decepcionarte otra vez. No estamos en posición de ejercer presión sobre los casinos. Lo siento mucho.

¿Podrías al menos intentar contactar a su representante e intentar que cumpla con sus Términos de servicio?

Hola,

Lamentablemente, debo repetir lo mismo. No tenemos autoridad para hacer ninguna solicitud en su nombre.

Sin mencionar que las "Condiciones de servicio" deben ser respetadas por cualquier persona que se registre en el casino. Por lo tanto, el casino no es el único factor. Me disculpo, pero no podemos intervenir con ningún argumento.

Entonces no hay forma de que recuperemos el dinero, ¿no hay forma de que ustedes al menos intenten convencerlos, por favor? El alquiler vence en 8 días.

Te lo ruego, por favor, no escucharon sus propios acuerdos. Lloraré por ti si es necesario, pero realmente necesitamos el dinero. Sé que mi hijo tomó una decisión estúpida, pero por favor ayúdanos.

Creo que no es necesario porque ya expliqué la situación más de cinco veces. Por favor, acéptalo.

Lo sentimos, no hay forma de que podamos ayudarte.