También estoy esperando que me devuelvan el dinero. Comenzó el 14 de enero y, a día de hoy, 31 de enero, todavía no he recibido ningún pago. Soy un jugador verificado y lo gané con un depósito en efectivo. Al principio, el departamento de soporte respondió rápidamente, pero cuando intenté comunicarme con ellos, ahora no recibo respuesta de ningún tipo. ¿Hay algún lugar donde se pueda presentar una queja? Cualquier información será muy apreciada...
Elizabeth M
¿Y alguna vez te has retirado de allí, por favor?
Lamentablemente, no podremos ayudarte porque es un casino social y no lo recomendamos. Esto se debe a que no son muy seguros, ya que, como dices, no hay nadie a quien puedas contactar ni nadie que pueda protegerte allí. ¿No lo crees?
¡Sweepslots me debe $25,000! Aumenté mis ganancias de $1,000. Esperé más de dos meses para un canje y luego el sitio dejó de funcionar por mantenimiento. Cuando volvió a funcionar, ¡mi dinero desapareció! No recibo respuesta del soporte técnico y temo no poder recuperar mis ganancias. ¡Ayuda, por favor! Es un casino social y no sé qué más puedo hacer para recuperar mis ganancias. ¿Alguna sugerencia?
¿Tienes capturas de pantalla o vídeos del saldo?
Nunca tomé una captura de pantalla del importe total antes de que el sitio web se cayera durante semanas. Recibo muchos correos electrónicos que no responden y simplemente cierran el ticket. 
Adjunto una foto de mi último correo electrónico de confirmación de canje. Solo pude canjear $2,000 a la vez. Este fue mi primer canje de $25,000. Este canje nunca se procesó. 
Es difícil sin una captura de pantalla que muestre el saldo total que tenías. ¿Te bloquearon la cuenta? Es una cantidad considerable de dinero y podría valer la pena contratar a un bufete de abogados, pero necesitas tener todas las pruebas antes de contactarlos.
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Es muy bueno que hayas enviado tu queja aquí, y nuestro equipo ya ha comenzado a trabajar en ella.
Responda también a algunas preguntas adicionales allí cuando sea posible.
Creo que la cantidad que tenías en tu cuenta se mostrará en el historial de la cuenta, por lo que no hay problema de que no hayas tomado ninguna captura de pantalla.
Siempre que nuestro equipo de quejas tenga la oportunidad de investigarlo, podremos verlo allí.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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