Jugué Vulcan Vegas y tenía 600 € en mi cuenta, pero mi esposa y mi hija mayor jugaron hace meses... Cuando quise cobrar... Me bloquearon y me dijeron que tenía varios perfiles...
Enviaron un mensaje de que me bloquearían si entregaba el dinero....
¿Qué puedo esperar?
Estimado Vlado Bucher
Le sugerimos que presente una queja aquí, ya que necesitamos una identificación de jugador para poder investigar.
¡Gracias de antemano!
No me quejaré porque las reglas se rompieron claramente (un hogar solo puede tener 1 perfil)... Pero me gustaría que si el KYC lo realiza la esposa o uno de los hijos o yo mismo, se considere como un perfil diferente ...
Hola,
solo una sugerencia: puede proporcionarle al jugador una dirección de correo electrónico para que se le envíe la identificación de esta manera.
No entiendo... ¿Qué estás tratando de decir...?
Hola,
no te preocupes, la respuesta estaba destinada al casino.
Diría que sería más fácil para usted presentar la queja. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic o tocar aquí .
Avísame si necesitas ayuda con eso.
Dudo que me paguen porque teníamos varios perfiles en un hogar...
¿De dónde eres Radka?
Ya veo, pero nunca está de más intentarlo 🙂.
El casino le preguntó directamente, por lo que parece que hay interés en tratar el asunto.
Vivo en la República Checa. ¡Saludos afectuosos a Eslovenia! 🙂
Vuelvo saludos a la República Checa... 🙂
¡Hola!
Si tiene más cuentas en nuestro sitio, proporcione las identificaciones de otras cuentas.
Volcano Vegas me mandó este mensaje... ¿Qué opinas?
Creo que deberías responder a la pregunta de Nick y seguir cooperando, esta es la forma más fácil.
Por favor revise la queja allí y explique por favor.
Decidí dejar el dinero. Abrieron mi perfil... KYC está hecho... uno de los perfiles está bloqueado... Otro perfil no está... Aquí donde tengo KYC hecho, me dijeron que puedo jugar... ¿No considerarán o de ahora en adelante los otros dos perfiles? Pueden castigarme de nuevo si gano, quitándome el dinero...
Yo no estaría preocupado en este caso. Puede usar la cuenta que permanece abierta, la otra está cerrada. También puede tomar una captura de pantalla de la respuesta del casino cuando estuvo en contacto con ellos y también puedo ver una respuesta pendiente del casino en su queja. Una vez que la respuesta sea aprobada y visible para ti, puedes tomar una captura de pantalla. También confirma lo que ya describiste aquí. Aún puede usar una de sus cuentas y el KYC está completo.
Esta respuesta, personalmente, me tranquilizaría.
He estado esperando mi dinero de VulkanVegas durante 8 días y constantemente me postergan. ¿Alguien puede ayudarme?
Hola Dennis1311
¿Ya has presentado una denuncia?
¿Puedes compartir el ID de tu cuenta para poder investigar?
¡Gracias!
Aquí está mi ID de cuenta ID de jugador 36940619
Estimado Dennis1311
Todos los retiros se aprueban de acuerdo con los Términos y condiciones del Casino. Podemos ver que la solicitud está programada para ser pagada. Verificaremos si es posible acelerar 🙂
¡Ten un buen dia!
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