Chris949114
hace 1 mes
I believe that you should better keep those to provide to your complaint resolver and not here on the forum. We are unable to do much with it, you know.
No hay respuesta del empleado (página 2)
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Chris949114
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hace 1 mes
Bueno, ya le envié eso el 26 de diciembre. Como dije, lamentablemente no ha habido más respuesta y la queja no se ha reabierto desde entonces. Saludos cordiales.
Traducción automática:
hace 1 mes
I understand your point of view here, but we have our guidelines, and we need to stand by those.
Your case is already being reviewed again, but you need to be patient. The complaint resolver assigned to this is on holiday now, as I looked again into it, so he will get back to you whenever possible.
Please also understand that we have hundreds of complaints we need to deal with every day, and it is impossible to concentrate only on one, even though it is understandable that from your point of view it is completely different and surely not easy.
hace 1 mes
Sí, esperaré entonces. Entiendo que están muy ocupados y veo todas estas quejas, lo cual es lamentable. Creo que están haciendo un gran trabajo ayudando a la gente a recuperar su dinero.
Ahora esperaré una respuesta...de lo contrario, si no la recibo, me pondré en contacto contigo nuevamente.
Atentamente
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 1 mes
Thank you for your kind words. We always keep fair play as our priority, of course.
Surely don't hesitate to contact us.
ResponderCitar1
hace 1 mes
¿Puedo preguntar nuevamente cuánto tiempo debería tardar en recibir una respuesta?
Porque he estado esperando una respuesta desde el 26 de diciembre de 2025; usted dijo que el empleado ahora está de vacaciones....
Siento que de lo contrario nunca recuperaré mi dinero, ya que la queja se presentó hace casi 3 o 4 meses.
Traducción automática:
hace 1 mes
Let me try to find some solution and ask my team what can be done for you.
Your complaint resolver is out of work due to an accident he unfortunately had while on vacation.
I will try my best.
hace 1 mes
Gracias Romi por tu esfuerzo 🙏
Traducción automática:
hace 1 mes
¿Podrías decirme en cuánto tiempo volverá Kubo? La queja se ha reabierto, pero lamentablemente el plazo se ha ampliado de nuevo. Llevo diez días esperando una respuesta de Kubo 😕 o, mejor dicho, del casino.
¿O sería posible que otra persona se hiciera cargo del caso?
Atentamente
Traducción automática:
hace 1 mes
Hi, I believe Kubo will reply to you according to the timer, which has been extended. If this does not happen, please come back and I will try to ask if something can be done about it. 🙂
hace 1 mes
Bueno, eso significaría dos días más para la tercera prórroga 😕. Si no, me pondré en contacto de nuevo; es una pena...
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 4 semanas
Lamento preguntar, pero ¿podría alguien investigar mi caso? Este casino es realmente indescriptible... Me ofrecieron pagarme al recibir mi número de móvil, presenté las pruebas, aunque tardó mucho, y ahora se refieren a la oferta de dejar 250 € en mi cuenta de jugador.
Una oferta que me hizo Verde Casino después, donde no pude verificar mi número de móvil....
Y esa oferta sigue vigente, no lo entiendo... ¿Por qué no consiguen uno negro?
Traducción automática:
hace 4 semanas
Kubo has already replied and invited the casino to join the conversation, so let's hope we can move forward.
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