No hay respuesta del empleado (página 2)

Creo que es mejor que guardes esos datos para enviárselos a tu gestor de quejas y no aquí en el foro. No podemos hacer mucho con ellos, ¿sabes?

Bueno, ya le envié eso el 26 de diciembre. Como dije, lamentablemente no ha habido más respuesta y la queja no se ha reabierto desde entonces. Saludos cordiales.

Entiendo tu punto de vista, pero tenemos nuestras pautas y debemos respetarlas.

Su caso ya está siendo revisado de nuevo, pero necesita paciencia. El encargado de resolver quejas asignado está de vacaciones, ya que lo revisé de nuevo, así que se pondrá en contacto con usted en cuanto pueda.

Por favor, comprenda también que tenemos cientos de quejas que debemos atender cada día, y es imposible concentrarnos sólo en una, aunque es comprensible que desde su punto de vista sea completamente diferente y seguramente no sea fácil.

Sí, esperaré entonces. Entiendo que están muy ocupados y veo todas estas quejas, lo cual es lamentable. Creo que están haciendo un gran trabajo ayudando a la gente a recuperar su dinero.

Ahora esperaré una respuesta...de lo contrario, si no la recibo, me pondré en contacto contigo nuevamente.

Atentamente

Gracias por tus amables palabras. Para nosotros, el juego limpio es nuestra prioridad, por supuesto.

No dudes en contactarnos.

¿Puedo preguntar nuevamente cuánto tiempo debería tardar en recibir una respuesta?

Porque he estado esperando una respuesta desde el 26 de diciembre de 2025; usted dijo que el empleado ahora está de vacaciones....

Siento que de lo contrario nunca recuperaré mi dinero, ya que la queja se presentó hace casi 3 o 4 meses.

Déjame intentar encontrar alguna solución y preguntarle a mi equipo qué se puede hacer por ti.

Su solucionador de quejas se encuentra sin trabajo debido a un accidente que lamentablemente tuvo mientras estaba de vacaciones.

Haré lo mejor que pueda.

Gracias Romi por tu esfuerzo 🙏

No hay problema.

Le deseo buena suerte con su caso.

¿Podrías decirme en cuánto tiempo volverá Kubo? La queja se ha reabierto, pero lamentablemente el plazo se ha ampliado de nuevo. Llevo diez días esperando una respuesta de Kubo 😕 o, mejor dicho, del casino.

¿O sería posible que otra persona se hiciera cargo del caso?

Atentamente

Hola, creo que Kubo te responderá según el tiempo que se ha extendido. Si no es así, por favor, vuelve y trataré de preguntarte si se puede hacer algo al respecto. 🙂

Bueno, eso significaría dos días más para la tercera prórroga 😕. Si no, me pondré en contacto de nuevo; es una pena...

Lamento preguntar, pero ¿podría alguien investigar mi caso? Este casino es realmente indescriptible... Me ofrecieron pagarme al recibir mi número de móvil, presenté las pruebas, aunque tardó mucho, y ahora se refieren a la oferta de dejar 250 € en mi cuenta de jugador.

Una oferta que me hizo Verde Casino después, donde no pude verificar mi número de móvil....

Y esa oferta sigue vigente, no lo entiendo... ¿Por qué no consiguen uno negro?

Kubo ya respondió e invitó al casino a unirse a la conversación, así que esperemos poder avanzar.