4rabet estafa o fiar?

Me registré en 4rabet después de mirar y confiar en la calificación número 1 que les diste. Después de registrarme y hacer un depósito, logré terminar en INR20,000. Ahora mi retiro está pendiente desde hace más de 24 horas. Les pregunté si tienen ADR y se niegan a decir. Me piden que espere 72 horas. ¿Qué tengo que hacer?

Hola,

deberías esperar, creo. La parte más importante del primer retiro es pasar la verificación KYC (conozca a su cliente). Solo después de eso, usted es elegible para retirarse.

¿Ya pasaste la verificación, por favor?

Hice un depósito bancario y dijeron que no se requiere verificación. Tengo captura de pantalla de chat.

Honestamente, lo encuentro inusual. Por favor comparte las capturas de pantalla.

De todos modos, creo que esos 3 días ya pasaron, por lo que le sugiero que vuelva a preguntar al casino.

Aquí está.

Bien por mí ahora - gracias.

¿Has recibido las ganancias? Si no, ¿le preguntó al casino sobre la demora?

Siguen diciendo lo mismo.

Entonces entiendo que no recibiste las ganancias, pero ¿ya confirmaron el retiro o aún está pendiente?

Ha estado en estado pendiente desde el día que solicité el retiro el jueves (14 de julio).

Creo que el estado no se corresponde con lo que dice el soporte. Supongo que debería ser aceptado o procesado, o algo similar.

Además, parece que no hay identificación de transacción hasta el momento. Puede preguntarle a su banco sobre cualquier transacción pendiente entrante.

Démosle unos días más y ya veremos. Alternativamente, puede enviar una queja, solo tenga en cuenta que permitimos a los casinos 14 días completos para realizar el retiro.

Te consulto el viernes.

Bueno. Esperemos hasta el viernes.

Mi retiro que estaba pendiente ha sido rechazado. Me han pedido que me verifique de nuevo. Me han dicho que si no me verifico en 5 días, no podré retirar mi dinero 'nunca'. El dinero será confiscado.

También anteriormente se me permitía retirar un máximo de INR50000, que ronda los 800€. Ahora mi límite es de 1000 INR, lo que equivale a 13 €, y mientras mi única transacción no se procese, no puedo solicitar otra.

En serio, no entiendo cómo diablos Casino.guru le ha dado a este casino la calificación número 1. Es muy irresponsable de tu parte también.

Hola,

Estoy seguro de que debe haber alguna razón por la cual el casino solicita una verificación adicional. Puedo entender que si no está completamente verificado, tampoco puede recibir ninguna ganancia. Deberías cooperar, es lo mejor para ti.

Sin embargo, si cree que algo anda mal ahora, envíe la queja y lo investigaremos:

https://casino.guru/complaints/create

Mira lo que están haciendo. Cargué mis documentos, recibí un correo que ellos recibieron, pero el agente lo aceptó y luego negó que no los haya contactado. 

Lo siento pero no pude descifrar ambas capturas de pantalla.

Puedo ver que envió la queja , creo que vale la pena. Averigüemos si nuestro equipo de quejas puede hacer algo al respecto.

¿Sobre qué mintió el agente de chat, por favor?

Recibí un correo electrónico de confirmación de que se recibieron mis documentos y dicen que no les he enviado nada.

¿Es posible que simplemente falten algunos documentos?

Creo que debería centrarse en proporcionar todos los documentos incluso varias veces. Desde mi punto de vista es mucho mejor que simplemente esperar porque piensas que el soporte está mintiendo, ¿no crees? Este agente de soporte probablemente sea una persona diferente a la que se encarga de su verificación.

Les preguntaría qué falta.

No están respondiendo a nada. Me dan la misma respuesta de pedirme que espere.

Lo siento, en este caso, creo que ya se me ocurrieron todas las ideas que se me ocurrieron.

Lamentablemente, tenemos que esperar si el Equipo de Quejas podrá ponerse en contacto. Este casino posee una muy buena reputación, por lo que supongo que cooperarán.

¿Has contactado con ellos? ¿Cuándo? Un casino de buena reputación responde en cuánto tiempo después de ser contactado en general.