Hasta donde yo sé, no lo hemos hecho.
De lo contrario, verá esta información en su queja.
Solo espero que nuestro equipo de quejas no sea ignorado si decide ponerse en contacto con el casino.
Además, esta no es una pregunta sobre cuándo responde el casino, sino sobre cuándo y si el casino proporciona información y documentos de respaldo. Lo siento, pero esto no se puede responder ni siquiera en general. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁