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Mensajes sobre el artículo: Cómo resolvemos las quejas

8.267 visualizaciones 53 respuestas |
hace 9 meses
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hace 9 meses

I Would greatly appreciate it if someone from this site could get back intouch with me of whom could help me resolve this serious issue,which pretains to playing Mermaid millions and them not paying customers out for there winnings,I have all documents and money they received from myself as well as money they posted on my account.My email is [email protected] I Hope to hear back.

tamalvey
hace 9 meses

Hello, I already replied you in the thread for the casino. 🙂

Check it out. 😉

hace 8 meses

Buenas como puedo poner una reclamación?

hace 8 meses

You can't that's BS to So if I were u I wouldn't play the games online anymore.

hace 8 meses

Buenas como puedo poner una reclamación?

hace 8 meses

Were you successful in filing it? I can see that there is one ongoing. Right?

Romi
hace 8 meses

Hola Romi


Si pude hacerlo, lo están revisando.


Gracias

burgoajuan
hace 8 meses

Thats great. I hope there will be a solution to it soon.

If there's any update from the casino, surely let us know. Right?

hace 8 meses

Si aunque no sé bien cómo funciona esto... Realmente no creo que pueds recuperar nada

burgoajuan
hace 8 meses

I would say, Trust the process and cooperate as much as you can.

Here you can even read about how this process works if you wish.

hace 8 meses

Hola,

¿Por qué no puedo presentar una queja sobre Vegasino? Mi saldo de 490 € simplemente fue eliminado. Les pido ayuda. El casino tampoco responde a mis correos electrónicos. He intentado contactarlos varias veces por correo electrónico, pero no puedo presentar una queja porque el mensaje de error sigue apareciendo. (Ver imágenes)

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Editado
Traducción automática:
NapoliM10
hace 8 meses

Hi.

I'm sorry for this inconvenience. Unfortunately lately we have many similar cases, and I will try to guide you in what to do, even though it is quite complex.


First, email our colleagues at [email protected] the complaint description, a screenshot of the related communications, or anything else you have on hand.


Then, in order to prevent this from happening to others over again, I would kindly ask you for help if possible:

Send us the error update via email at [email protected]:

1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use when the CAPTCHA appears.

2) Add the exact time and also tell us the time zone (the best would be in UTC)

3) An IP address would be great too if you are able to find it.


Here are also a few tips to deal with the problem provided by our chief developer:

"Are you using a VPN? What about a browser plugin? The blocking might be related to your use of a virtual private network (VPN) browser plugin or program. 

Some VPNs send traffic that violates the law or websites' terms of service.

Here are the top 3 things I would suggest. 


1. Check your IP address - If there are any suspicious activities from your IP address and it is marked for spam, then Google will throw the reCAPTCHA message and stop you for verification.


2. Check your network - Sometimes (mostly in countries like China) the Internet Service Provider (ISP) masks the IP address and tracks your browsing activities. This will cause the complete network of IP addresses used by that ISP to get blocked by security systems like reCAPTCHA used by Google.


3. Check malware and browser extensions - If you are frequently seeing an "I’m not a robot" message, then check your computer for malicious programs and remove unnecessary browser extensions. Try the official Chrome cleanup tool.


Please let us know if you were able to do this. We're here to help.

Romi
hace 8 meses

He intentado contactarte varias veces por correo electrónico. ¿Podrías enviarme una dirección de correo electrónico donde pueda describir mi situación o presentar una queja?


Gracias

Traducción automática:
NapoliM10
hace 8 meses

I'm sorry, but no email has been received from you, actually.

You can write to our complaint team as well if you wish at [email protected] and explain the whole situation. Then your complaint could be submitted with our help.

Please let us know if you're any successful with all this. 🙏

hace 8 meses

Why does a complaint go no further if it is sports betting related?

Barbaz
hace 8 meses

Hey, we don't deal with sports in complaints because we don't have the experts and especially the knowledge we would need to decide complaints objectively. Some things are different than playing slots and thus it would be unfair for either the players or the casinos to do it on the basis of nothing. Maybe one day we will get into it and deal with situations like that, but we will have to have people who understand it to make it fair and square.🙂

hace 6 meses

Hola, quisiera preguntar, ¿alguien tiene experiencia con este casino extranjero, Hotwestwins.digital? Si no es un casino fraudulento, exigen $200 para la verificación de la cuenta y sin eso no se puede retirar dinero... Quizás lo hicieron por el bono de registro de $1000, la verdad es que no lo sé... Gracias por la respuesta.

Traducción automática:
bohaclubos
hace 6 meses

Hola, todavía no tenemos ningún casino en nuestra página web, pero hay algunos en el sistema y uno de ellos es una estafa. El otro también tiene un índice de seguridad muy bajo, así que, siendo sincero, probablemente no me arriesgaría. 200 es suficiente para la verificación, ya que normalmente solo verifico el método de pago, que siempre implica un depósito mínimo.

De lo contrario, definitivamente tendría cuidado si decide poner dinero allí, pero si estuviera jugando, no lo haría.

Traducción automática:
hace 6 meses

Bueno, gracias por el consejo... Yo mismo creo que es una estafa por el bono de registro de $1000. Gané $1,000,000 en unas 24 horas... Sería una ganancia exagerada y, por supuesto, me pareció sospechoso en general. Son 2,200,000 CZK para dinero checo... No tendría que volver a trabajar en mi vida... No lo intentaré y no enviaré dinero allí.

Traducción automática:
bohaclubos
hace 6 meses

Bueno, sí, algunos jugadores aún pueden caer en la trampa y otros creen que es legítimo. Claro, no quiero burlarme de ellos ni nada parecido, pero a veces me hace gracia cuando alguien en un casino gana poco a poco cantidades vertiginosas.

Por lo general, una victoria importante ocurre una vez al año en Hungría, y muchas de ellas seguidas serían definitivamente sospechosas para mí también.

Así que si vas a elegir un casino, asegúrate de verificar la información antes de hacerlo ahora. 😀

Buena suerte para ti.

Traducción automática:
hace 6 meses

Mr Bet Casino - Bono del 200% 500 kr en el primer depósitoNo da más de 2000 kr. Tal como lo entiendo&nb...

Retiro mi queja.

Lo entendí mal.

Traducción automática:
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