Mensajes sobre el artículo: Cómo resolvemos las quejas (página 2)

¿Te refieres quizás al límite máximo de ganancias?

Siempre debería indicarse en los términos de cada bono. ¿Los leíste?

¿Ya has utilizado el bono?

Playzilla ignora mis solicitudes, no tiene sello CEG y no me cierran la cuenta

Desde el 4 de junio he intentado cerrar mi cuenta en Playzilla, enviando más de 12 correos a soporte y a mi supuesto gerente VIP, sin recibir respuesta. También he hablado con el chat en múltiples ocasiones, y siempre me dicen que el caso será "escalado" pero nunca hacen nada.

He perdido más de 900 CHF durante este tiempo, mientras mi cuenta sigue activa. En el sitio web no existe el sello de Curaçao eGaming (CEG), y cuando lo solicito en el chat, me dan evasivas y cierran la conversación.

Tengo pruebas (capturas de correo y del chat) que demuestran que me están ignorando. Solicito ayuda urgente a Casino Guru para que:

1. Se cierre mi cuenta permanentemente.

2. Se investigue al operador.

3. Se me reembolsen las pérdidas causadas por la falta de actuación.

Por favor encuentre mi respuesta aquí .

Hola, alguien del sitio puede contactarme por favor, muchas gracias.

Por favor lea mi respuesta aquí .

Hola,

¿Puedes contactarme a mi dirección de correo electrónico?

Tengo algunas preguntas y espero recibir sus respuestas, ya que no pude acceder al casino en línea en el que me registré.

¡Estaría agradecido por su ayuda!

Hola.

No estoy seguro de quién te gustaría que se pusiera en contacto contigo, así que la próxima vez intenta usar el botón "responder" si deseas escribirle a alguien en particular. 😉

Cuéntenos más sobre su problema y trataremos de ayudarlo.

¿Qué quiere decir con que no pudo acceder al casino y cuál era, por favor?

Ami me paso con golden casino pero ya gasté el dinero por qué vi que no había solución

¿Pero qué pasó exactamente allí? 🤔

Hola. Envié comentarios en el foro y ahora quisiera presentar una queja contra Unlimluck. ¿Cómo puedo hacerlo, por favor? Muchas gracias.

¿Tiene algún monto restante en su saldo en este casino o simplemente desea cerrar la cuenta allí?

Porque si no queda cantidad, probablemente no podremos intervenir.

Sin embargo, te puedo dar un buen consejo sobre cómo puedes "perder" la contraseña de tu cuenta en este casino y no volver a iniciar sesión. Así, seguramente no depositarás nada.

Pídele a un amigo cercano o a alguien cercano que cambie la contraseña, pero no te la vuelvas a decir. Incluso pueden crear una tan difícil que ni ellos la recuerden después.

¿Qué dices?

Hola Romi. Gracias por volver a contactarme.

No deposité nada después de ver que estaban en Comoras; tampoco realicé el proceso de KYC. Verifiqué mi correo electrónico. Espero que no sea un problema.

Para ser honesto, no recuerdo mi contraseña; creo que la anoté, pero no la encuentro. Los contacté varias veces en el chat de su BOT y recibí un correo preguntándome si quería usar los controles de juego y cómo proceder. Reiteré que solo quería cerrarla, pero no responden. Me preocupaba que me cobraran una cuota mensual si la cuenta permanecía inactiva durante 12 meses (según sus términos y condiciones), pero uno de sus colegas me dijo que, a menos que tuviera dinero en mi cuenta, Unlimluck no puede hacerlo. Creo que están esperando a que deposite, aunque nunca lo haré. ¡Solo quiero cerrar la cuenta para deshacerme de ella! Cancelé todos los correos electrónicos promocionales (para empezar, no los quería) y, de vez en cuando, me llega alguno a la carpeta de correo no deseado.

Muchas gracias

Bueno, si no hay dinero en tu cuenta, no tienen posibilidad de cobrarte. Y si no recuerdas la contraseña, es como si ya no pudieras acceder a la cuenta. Damos por cerrada y listo. 🤷‍♀️

¿Qué opinas?

Hola Romi. No estoy segura de si está cerrada, ya que no he intentado iniciar sesión porque perdí la contraseña, como dije, y no quiero pedirles que la restablezcan. Sin embargo, gracias por tu ayuda. Mi principal preocupación era que intentaran cobrarme por una cuenta inactiva, pero como dices, no tengo fondos porque no deposité nada. ¡Les mantendré informados si alguna vez la cierran! Saludos cordiales.

No te preocupes. Estamos aquí, siempre.

Necesito ayuda. No puedo retirar mi saldo de Betwin360 y el soporte solo me dice que el sitio está en mantenimiento. Me preocupa perder mi saldo o no poder recuperar mi dinero.

No puedo presentar una queja. Tengo un problema con Betwin360. No me dejan retirar fondos. Dicen que los métodos de tarjeta y transferencia bancaria no funcionan. Sin embargo, si deposito con tarjeta, sí me cobran y funciona. Temo perder mi saldo.

Hola, es cierto que están en mantenimiento.

Sin embargo, lo importante ahora es cuánto tiempo llevas esperando tu dinero. ¿Te dijeron cuándo debería estar terminado el mantenimiento?

¿Por qué no puedes presentar una queja ante nosotros? ¿Hay algún problema?

No puedo presentar una queja porque me aparece un anuncio constantemente y no me deja completar la transferencia. Sin embargo, llevo tres días sin poder retirar dinero y no me dicen cuánto durará el mantenimiento. Además, cuando intento retirar dinero, me da el visto bueno, pero luego el dinero vuelve a aparecer en mi saldo.

Yo esperaría un poco y no me preocuparía todavía. Los casinos tienen 14 días para pagar a los jugadores, así que tres días no es un gran problema. ¿Has intentado preguntar si es posible retirar dinero durante el mantenimiento, cuando el dinero siempre se devuelve a tu cuenta de jugador?

No entiendo bien la parte donde dices que aparece un anuncio cuando quieres presentar una queja. ¿Podrías mostrarme cómo se ve, por favor?