Hi Radka🫶🏼
That’s exactly the problem. Players are allowed to report casinos, but when the issue comes from the game provider itself, there’s no official space to raise a formal complaint.And if the provider is licensed, but no authority takes responsibility, it becomes a closed circle where no one protects the player , only the business licenses are protected.
Buenos días, jugué en un casino en línea y gané una cantidad considerable. Me pidieron identificación para retirar mis ganancias, la cual se realizó el mismo día. Cerraron mi cuenta antes de poder retirarlas. Cuando los contacté, me dijeron que ya no estaban interesados en el área y no me dieron respuesta sobre cómo recibiría mis ganancias, solo que estaban investigando el asunto. La misma respuesta durante 8 días.
This will be incredibly hard to prove, but if you want to blame game providers, then it would make sense to approach their regulator, if they are "legal", they are regulated. I do not know by whom, but the MGA issues such licences, many providers are head quartered in Malta.
Wow this is a great forum and I am very shocked about the posts I am finding here, this sounds incredible, please name and shame this casino.
Are you sure there is not more to that story, please take no offense, just trying to be neutral.
No, no hay nada más, tengo todas las pruebas que necesitan, me he identificado exitosamente, no me dicen cuando me depositarán mis ganancias, solo están tratando de ganar tiempo, no sé la razón, les di tiempo para que me enviaran el comprobante de depósito, ya que no tienen nada que decir, son legales mis ganancias, si no obtengo una respuesta, presentaré una queja y publicaré su información.
Do you mind sharing the casinos name?
Una vez que presenten la queja, les daré el nombre del casino. Gracias por su comprensión.
Buenos días, jugué en un casino en línea y gané una cantidad considerable. Me pidieron identificación para retirar mis ganancias, la cual se realizó el mismo día. Cerraron mi cuenta antes de poder retirarlas. Cuando los contacté, me dijeron que ya no estaban interesados en el área y no me dieron respuesta sobre cómo recibiría mis ganancias, solo que estaban investigando el asunto. La misma respuesta durante 8 días.
Hey. I can see that you have already submitted a complaint here, and our team needs some additional information from you.
May I just ask if this casino is still available in your country, please?
Some of them are actually closing in your region, you know.
Según lo que me dijeron en el chat, no en el correo electrónico, oficialmente ya no están interesados en la zona.
Well, at least I hope they will pay out all the players, though.
¿Qué quieres decir?
How do you get casino guru to respond to emails?
Irás a quejas, redactarás tu queja, subirás la prueba de lo que dices y la enviarás, será revisada y te responderán.
They responded but mistated the fact ive emailed them about it but zero response.
Tenga paciencia, lo revisarán y luego le responderán.
How long do they normally take to respond to emails
No lo sé, soy nuevo aquí también.
Hola, para mí fue muy rápido, al cabo de un día ya tenía respuesta.
A veces tarda algunos días.
Depende de lo que negocies con el casino. También es posible que el casino no responda, por eso tarda tanto.
Llevo 3 días esperando una respuesta de Casino Gutu.
Theres no casino involved yet just casino guru. Have emailed three people and posted on here....zero response. Seems very unprofessional.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
