Buenos días.
Tengo el problema de que gané 500 euros y simplemente no recibo el dinero de Vulkan Vegas.
Durante días con el chat en vivo escribiendo pero siempre las mismas respuestas.
estoy perdido alguien me puede ayudar
Hello,
I'm sorry for your issues.
Would you be so kind and paste the text from this screenshot directly to post so it can be auto-translated to English, please?
Has your account been fully verified, I wonder?
I would also like to ask you which Vulcan/Vulkan Vegas casino you play in.
Thank you in advance.
Escucho eso todos los días.
Juego en el sitio de Vulkan Vegas y estoy verificado allí y nunca he tenido ningún problema con mi retiro y de repente están haciendo esto.
Well, if I may guess the conversation means that your withdrawal was already forwarded to the financial department. Am I correct, please? I can't read in German and the text can't be auto-translated.
Kindly note, that we allow casinos 14 full days for processing the withdrawal. May I know when did you submit the withdrawal and in what status is it now, please?
Sí, lamentablemente no puedo traducirlo al inglés porque es una captura de pantalla.
Exactamente enviaron una solicitud al departamento de finanzas con respecto al pago.
El pago me fue confirmado el 10/09/22 y el segundo el 11/09/22.
Pero sigo escuchando lo mismo y me dicen una y otra vez que debo ponerme en contacto al día siguiente.
He leído la legislación en el sitio y también se establece claramente que pagan retiros por valor de 0-500 dentro de 2-3 días hábiles y toman 500-5000/5 días hábiles
Sí, lamentablemente no puedo traducirlo al inglés porque es una captura de pantalla.
Exactamente enviaron una solicitud al departamento de finanzas con respecto al pago.
El pago me fue confirmado el 10/09/22 y el segundo el 11/09/22.
Pero sigo escuchando lo mismo y me dicen una y otra vez que debo ponerme en contacto al día siguiente.
Hello,
I would like to help you, but only the casino can say what is causing the delay, I'm afraid. I would guess that the financial department is quite busy now. Honestly, I would like to know in which casino this problem occurs, because there are two casinos with almost identical names but very different reputation scores, I want to check recently submitted complaints, hence I need to make sure about which casino we are talking about.
Can you check those links (Vulkan Vegas or Vulcan Vegas) and let me know, please?
Thank you.
He leído la legislación en el sitio y también se establece claramente que pagan retiros por valor de 0-500 dentro de 2-3 días hábiles y toman 500-5000/5 días hábiles
I know it feels wrong but seems like the financial department is in delay and the chat operator can't provide an estimated date. I'm sorry, I can only guess.
Es este Casino Vulkan Vegas sin C
Sé que a veces puede haber retrasos, pero no mientras me digan constantemente algo más.
Hello,
that's great that you chose Vulkan Vegas Casino, however, I still can't read in German, hence I do not know what is written in those screenshots.
Can you tell me, please?
Dice que están esperando el cheque del Tesoro y puede tardar unos días.
El proceso está teóricamente completo para ellos, pero les he informado que el proceso no está completo hasta que haya recibido el dinero.
Así que ahora espero los comentarios del departamento de finanzas.
Hello,
I understand now, thank you for the explanation.
Well, as I mentioned we allow casinos 14 full days to proceed with the withdrawal. The reason is that sometimes casinos run some extra checks. I can understand that you may see that as a kind of unnecessary delay, but casinos just have to make sure that everything is legit.
Feel free to submit a complaint if you think you need help, but we will wait till the 14th day, I'm sure.
Sí, tendré que tener paciencia.
Ya han pasado 6 días.
Solo entienda que he pagado la misma cantidad varias veces y nunca ha habido ninguna complicación y recibí mi dinero dentro de 2-3 días, incluso un sábado y domingo recibí el dinero una vez.
Sí, eso está claro, estos son los mayores estafadores: ¡el equilibrio cambia constantemente durante el juego! ¡Yo sugeriría simplemente demandar! LG
Sí, yo también soy escéptico en ese sentido, pero esperaré 14 días y luego se iniciará todo lo demás, y ya he organizado un abogado.
Entonces es realmente gordo facturado primero
Así que ahora han pasado más de 2 semanas y todavía no he recibido mi dinero, me enviaron unos cheques que decían que estaba pagado y ahora quiero poner los problemas en mi banco.
Por favor, no juegues en el sitio de Vulkan Vegas, te estafan por completo y es una agonía de mierda correr detrás de tu dinero.
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