Hola,
Entiendo lo emotiva que es esta situación para ti y no la descarto en absoluto. Pero, por favor, comprende este punto importante:
Desconozco los detalles de su queja ni el resultado que obtuvo. No formo parte del Equipo de Quejas y no conozco ninguna de las pruebas revisadas. Por lo tanto, no puedo defender ni explicar nada específico.
Si quieres seguir discutiendo esto conmigo aquí en el foro, necesito que seas más específico sobre qué sucedió exactamente y con qué parte de la decisión no estás de acuerdo. Y, por favor, hazlo sin llamarnos estafadores ni cómplices de nada ilegal, porque eso solo crea un muro entre nosotros e imposibilita cualquier conversación.
Ahora mismo, parece que esperas que justifique algo que no entiendo, y que no nos lleva a nada bueno. Somos dos personas hablando. Una intenta comprender la situación, y la otra está dolida y enfadada. Lo entiendo. Pero solo podemos avanzar si hablamos, no a la otra persona.
Si quieres explicar qué es exactamente lo que consideras injusto, estoy aquí para escucharte. Si el único objetivo es atacarnos, no hay nada útil que pueda añadir.
Bueno, resumo aquí lo que pasó para que todos puedan leerlo y hacerse una idea de cómo actúas. A algunos ya les gustó mi publicación.
-En agosto juego y pierdo en fatpirate
-Me comunico por teléfono con el gerente vip para cerrar la cuenta definitivamente por problemas de juego
-Cuenta cerrada según su correo sin posibilidad de volver a abrirla.
El mismo gerente VIP me contactó en septiembre para pedirme que reabriera la cuenta y me diera un bono. Una cuenta que, según su extracto, nunca más podría reabrirse. Esto se aprovecha de mis problemas con el juego.
-Perdí mucho dinero
-Intentó suicidarse conmigo
-cerraron la cuenta
¿Crees que todo esto es justo? Dímelo. Y no estoy aquí para buscar apoyo moral. Pero básicamente, dime, porque revisé varias reclamaciones resueltas, ¿cuándo lo hiciste? Normalmente, la resolución es del usuario o la del casino, y no haces nada.
Acabo de recibir la confirmación de su soporte; en cualquier caso, si se vuelve a abrir una cuenta, debe hacerse con una declaración de aceptación de los términos y completar la plantilla de juego responsable.
