Estimado señor,
Gracias por tu mensaje.
Hemos revisado cuidadosamente la información proporcionada con respecto a las transacciones enumeradas y nos gustaría aclarar nuestra posición.
Tenga en cuenta que NBCgate no ofrece servicios de adquisición o procesamiento de tarjetas bancarias (Visa, Mastercard o cualquier otro esquema de tarjetas).
En consecuencia, NBCgate no tiene la capacidad técnica ni legal para iniciar, autorizar o liquidar transacciones con tarjeta, ni tenemos acceso a los datos del titular de la tarjeta, a los números de tarjeta o a los flujos de pago basados en tarjeta.
En base a lo anterior, confirmamos lo siguiente:
Las transacciones a las que hace referencia no fueron procesadas por NBCgate.
NBCgate no recibió, procesó ni liquidó los fondos originados en su tarjeta.
NBCgate no actúa como comerciante registrado, adquirente de tarjetas o procesador de pagos con tarjeta.
Cualquier descripción que aparezca en el extracto de su tarjeta es asignada por el banco adquirente de la tarjeta o el procesador de pagos de la tarjeta, no por NBCgate.
Teniendo en cuenta lo anterior, le recomendamos que se comunique directamente con su banco y solicite aclaraciones sobre:
el banco adquirente real o el procesador de tarjetas utilizado para estas transacciones,
la entidad comercial legalmente registrada como aceptadora de tarjetas,
y el número de identificación del comerciante (MID) asociado con los cargos.
Estos detalles le permitirán identificar correctamente la parte que procesó los pagos con tarjeta y realizar la devolución de cargo, la investigación o la queja regulatoria correspondiente.
Si un banco u otra institución financiera proporciona documentación que indique explícitamente que NBCgate es adquirente o procesador de pagos con tarjeta para estas transacciones, envíe dicha evidencia para su posterior revisión. Actualmente, no existe tal relación.
Nos tomamos muy en serio el cumplimiento normativo, las obligaciones regulatorias y las operaciones legales, y cooperamos plenamente con las investigaciones legítimas. Sin embargo, debemos enfatizar que NBCgate no es la contraparte adecuada para disputas, reembolsos o investigaciones de transacciones con tarjetas relacionadas con juegos de azar.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo de cumplimiento de NBCgate