Hola, siempre puedes presentar una queja sobre cualquier tema.
Entiendo que es una situación muy angustiante y lamento que tengas que pasar por eso, pero si la persona se hace pasar por un adulto y usa la tarjeta de otra persona por su cuenta con la idea de hacerse pasar por otra persona, en base a los últimos casos que presencié, no podríamos ayudar mucho.
Lamentablemente, según lo que comentas, esto parece casinos de criptomonedas/anónimos normales; esta es básicamente la mayor desventaja de estos casinos. Lamento decirlo, pero estos casinos son conocidos por el anonimato que ofrecen a sus usuarios. Especialmente los casinos de criptomonedas sin licencia ofrecen un registro rápido basado únicamente en el correo electrónico. Sin embargo, si el casino indica en sus reglas que está prohibido el juego para menores de edad, lo cual siempre ocurre, y que solo se permiten opciones de pago personales, significa que se infringieron las reglas justo después de crear la cuenta. La mayoría de los casinos suelen verificar las cuentas antes de los retiros, no después de los depósitos, porque el titular de la cuenta está obligado a cumplir las reglas.
Siéntete libre de intentarlo, por favor, pero no podemos prometerte una solución. Lo siento.
En general, te recomiendo contactar con tu banco y reportar el uso indebido de la tarjeta. Quizás el banco al menos pueda ayudarte a recuperar el depósito.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
Traducción automática: